汽車電商服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與管理

定　價(jià)：￥49.80

作　者：	北京運(yùn)華科技發(fā)展有限公司，張瀟月，吳曉芃
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111690795	出版時(shí)間：	2021-11-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	236	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是“1+X”汽車電商服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與管理職業(yè)技能等級(jí)證書的配套教材，全書緊密圍繞汽車電商運(yùn)營企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、相關(guān)管理知識(shí)和不同平臺(tái)的建設(shè)維護(hù)方法進(jìn)行編寫。依據(jù)“1+X”汽車電商服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)技能要求融入教材內(nèi)容，涵蓋汽車電商企業(yè)中初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)技能人員日常工作所需的職業(yè)技能。全書共分為5個(gè)項(xiàng)目，分別介紹了汽車電商服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維、汽車業(yè)務(wù)新媒體營銷策劃、汽車業(yè)務(wù)新媒體推廣運(yùn)營、汽車業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)客戶關(guān)系管理、汽車電商服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析決策。本書可作為“1+X”汽車電商服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與管理職業(yè)技能等級(jí)證書培訓(xùn)教材；也可作為“1+X”汽車電商服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與管理職業(yè)技能等級(jí)證書適用專業(yè)授課教材，如汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等專業(yè)；還可作為本科層次職業(yè)教育、應(yīng)用型本科相關(guān)教材，同時(shí)可作為汽車電商企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)教材，汽車電商企業(yè)內(nèi)專員、主管、經(jīng)理相關(guān)崗位（群）人員的學(xué)習(xí)用書。為方便學(xué)習(xí)，本書配有電子課件，教師可登錄wwwcmpeducom以教師身份注冊(cè)、下載，或電話咨詢010-88379201。

作者簡介

暫缺《汽車電商服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與管理》作者簡介

圖書目錄

目錄
前言
二維碼清單

項(xiàng)目一汽車電商服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維1
任務(wù)一汽車電商服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維（初級(jí)）1
任務(wù)二汽車門戶類網(wǎng)站信息建設(shè)與運(yùn)維（初級(jí)）20
任務(wù)三汽車服務(wù)企業(yè)公眾號(hào)建設(shè)與運(yùn)維（初級(jí)）28
任務(wù)四　汽車服務(wù)企業(yè)新媒體號(hào)建設(shè)與運(yùn)維（初級(jí)）40

項(xiàng)目二　汽車業(yè)務(wù)新媒體營銷策劃61
任務(wù)一汽車業(yè)務(wù)新媒體營銷軟文制作與發(fā)布（中級(jí)）61
任務(wù)二　汽車業(yè)務(wù)新媒體創(chuàng)新模式營銷策劃（中級(jí)）81
任務(wù)三汽車業(yè)務(wù)新媒體立體營銷策劃（高級(jí)）85
任務(wù)四　汽車業(yè)務(wù)新媒體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)制訂（高級(jí)）100

項(xiàng)目三　汽車業(yè)務(wù)新媒體推廣運(yùn)營110
任務(wù)一汽車電商服務(wù)業(yè)務(wù)線上活動(dòng)推廣運(yùn)營（高級(jí)）110
任務(wù)二汽車業(yè)務(wù)新媒體推廣運(yùn)營（中級(jí)）117
任務(wù)三汽車電商服務(wù)平臺(tái)推廣計(jì)劃制訂（高級(jí)）131
任務(wù)四汽車電商服務(wù)平臺(tái)推廣體系完善與優(yōu)化（中級(jí)、高級(jí)）142
項(xiàng)目四　汽車業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)客戶關(guān)系管理149
任務(wù)一汽車電商服務(wù)平臺(tái)客戶信息管理（初級(jí)、中級(jí)）149
任務(wù)二大數(shù)據(jù)環(huán)境下汽車電商服務(wù)平臺(tái)客戶異議處理（中級(jí)、高級(jí)）156
任務(wù)三汽車電商服務(wù)平臺(tái)客戶數(shù)據(jù)分析及關(guān)系維系（高級(jí)）164
任務(wù)四　汽車電商服務(wù)平臺(tái)新媒體渠道合作（高級(jí)）190

項(xiàng)目五汽車電商服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析決策198
任務(wù)一汽車電商服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理（初級(jí)）198
任務(wù)二汽車電商業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)目標(biāo)及監(jiān)控指標(biāo)制訂（中級(jí)）209
任務(wù)三汽車電商服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析（高級(jí)）220
任務(wù)四　汽車電商服務(wù)平臺(tái)管理決策與服務(wù)改善（高級(jí)）228

參考文獻(xiàn)236