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顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)理研究

顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)理研究

定 價(jià):¥58.00

作 者: 王紅萍
出版社: 河海大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787563059386 出版時(shí)間: 2019-05-01 包裝:
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 164 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  傳統(tǒng)的價(jià)值由企業(yè)單**造,當(dāng)前顧客只能被動(dòng)接受的產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯越來(lái)越不適應(yīng)商業(yè)實(shí)踐。隨著服務(wù)主導(dǎo)邏輯以及服務(wù)科學(xué)、服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等理論的發(fā)展,價(jià)值共創(chuàng)的理念越來(lái)越深入人心。本研究旨在探索顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制。通過(guò)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的系統(tǒng)梳理,本文依據(jù)“顧客參與價(jià)值共創(chuàng)—顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移—企業(yè)創(chuàng)新能力—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的邏輯構(gòu)建了價(jià)值共創(chuàng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制模型。通過(guò)科學(xué)抽樣,本研究獲得大樣本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行參數(shù)估計(jì)及假設(shè)檢驗(yàn),驗(yàn)證了模型的合理性。

作者簡(jiǎn)介

  王紅萍,女,1986年生,湖北孝感人,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)博士研究生。主要研究興趣為戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理等,已發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文。

圖書(shū)目錄

前言
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 研究背景及研究意義
一、研究背景
二、研究目的
三、研究意義
第二節(jié) 技術(shù)路線與研究?jī)?nèi)容
一、技術(shù)路線
二、研究?jī)?nèi)容
第三節(jié) 研究方法與主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
一、研究方法
二、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
第二章 文獻(xiàn)綜述
第一節(jié) 顧客參與價(jià)值共創(chuàng)的相關(guān)研究
一、價(jià)值共創(chuàng)
二、顧客參與
三、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)的維度及測(cè)量
四、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系
第二節(jié) 顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移的相關(guān)研究
一、顧客知識(shí)
二、知識(shí)轉(zhuǎn)夥
三、顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移
四、顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移的維度及測(cè)量
第三節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新能力的相關(guān)研究
一、開(kāi)放式創(chuàng)新理論
二、企業(yè)創(chuàng)新能力的界定
三、企業(yè)創(chuàng)新能力的影響因素
四、企業(yè)創(chuàng)新能力的維度界定
第四節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)研究
一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源
二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的測(cè)量
第三章 模型構(gòu)建與研究假設(shè)
第一節(jié) 模型構(gòu)建
一、模型構(gòu)建
二、各變量維度界定
第二節(jié) 各變量之間的作用機(jī)制及研究假設(shè)
一、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響
二、顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響
三、企業(yè)創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響
四、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的影響
五、顧客參與價(jià)值共創(chuàng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響
六、顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響
第四章 實(shí)證研究設(shè)計(jì)
第一節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
一、問(wèn)卷的內(nèi)容
二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)過(guò)程
三、問(wèn)卷防偏措施
第二節(jié) 變量的測(cè)定與樣本選擇
一、變量的測(cè)定
二、控制變量
三、樣本選擇
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析方法
一、Cronbach’s a系數(shù)分析
二、探索性因子分析
三、驗(yàn)證性因子分析
四、結(jié)構(gòu)方程模型分析
第五章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
第一節(jié) 預(yù)調(diào)研分析
一、預(yù)調(diào)研的實(shí)施
二、預(yù)調(diào)研量表的信度與效度分析
第二節(jié) 正式調(diào)研的實(shí)施與基本統(tǒng)計(jì)特征
一、調(diào)研對(duì)象的選擇
二、調(diào)研的實(shí)施
三、基本統(tǒng)計(jì)特征
第三節(jié) 正式調(diào)研的信度效度分析
一、基于Cronbach’s a值的信度分析
二、基于驗(yàn)證性因子分析的信效度分析
第四節(jié) 模型參數(shù)估計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)
一、結(jié)構(gòu)方程模型的建立
二、模型擬合分析
三、假設(shè)路徑顯著性檢驗(yàn)
四、假設(shè)檢驗(yàn)匯總
第五節(jié) 研究結(jié)果討論
一、直接效應(yīng)
二、間接效應(yīng)
三、總效應(yīng)
四、對(duì)研究結(jié)果的進(jìn)一步討論
第六章 研究結(jié)論與研究展望
第一節(jié) 研究結(jié)論
第二節(jié) 管理啟示
一、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)管理,吸引并維持顧客的積極參與
二、打通轉(zhuǎn)移通道,開(kāi)發(fā)顧客知識(shí)
三、多管齊下培養(yǎng)企業(yè)對(duì)顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力
四、多方位提高企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新能力
五、優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),避免顧客參與可能帶來(lái)的負(fù)面影響
第三節(jié) 研究局限及未來(lái)研究展望
一、研究局限
二、未來(lái)研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄

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