模擬導游實訓教程

　　本書簡要介紹導游員的含義、導游資格證考取流程、導游管理規(guī)范以及導游員應(yīng)具有的素質(zhì)和能力，以導游工作程序為主線，將導游工作流程劃分為28個項目環(huán)節(jié)。書中對每個環(huán)節(jié)的主要工作任務(wù)、講解內(nèi)容以及注意事項進行了詳細說明，并結(jié)合黑龍江省導游資格考試內(nèi)容，進行了模擬示范講解，同時系統(tǒng)設(shè)計了課堂模擬實訓的要求及程序。

　　高文智，黑龍江人，綏化學院副教授，國家中級導游員，主講導游業(yè)務(wù)、導游基礎(chǔ)、模擬導游等多門課程。主要研究方向：農(nóng)業(yè)旅游、旅游規(guī)劃及冰雪旅游文化建設(shè)。