價值觀經(jīng)濟與服務(wù)型品牌：變化環(huán)境下的品牌升級新視角

　　變化環(huán)境下，如何抓住消費者各異的偏好，讓品牌脫穎而出。如何理解價值觀經(jīng)濟的新概念，深度挖掘品牌潛力。如何做服務(wù)型品牌，用細節(jié)留住更多消費者。本書介紹了價值觀經(jīng)濟和服務(wù)型品牌兩大項，具體從價值觀經(jīng)濟的定義與應(yīng)用以及服務(wù)型品牌的協(xié)調(diào)、背景、框架、應(yīng)用案例等進行了解讀，其中諾德斯特龍等大企業(yè)的實用案例對實際工作有較大的幫助。書中還對品牌如何應(yīng)對未來變化做出了預(yù)測、解析等，幫助企業(yè)提前做好品牌升級。本書對市場營銷、企業(yè)管理的一線人員有較強的指導(dǎo)作用。運用價值觀經(jīng)濟的概念和服務(wù)型品牌的設(shè)計方法，企業(yè)能更大限度地挖掘自身潛力，在變化的環(huán)境中更好地發(fā)展。

　　[英]艾倫·威廉姆斯在設(shè)計整體的服務(wù)性品牌戰(zhàn)略方面有著成功的記錄。他在以客戶服務(wù)為基礎(chǔ)的企業(yè)中擁有超過30年的高級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗。[英]塞繆爾·威廉姆斯是BAE應(yīng)用智能公司的商業(yè)顧問。他在客戶服務(wù)和咨詢方面擔任各種業(yè)務(wù)角色。