沖突溝通力

定　價(jià)：￥69.80

作　者：	[美]艾克·拉薩特約翰·凱恩
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111720522	出版時(shí)間：	2023-07-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　在我們?nèi)粘５墓ぷ?、生活與人際關(guān)系中，總會(huì)發(fā)生各種各樣、大大小小的矛盾和沖突。可以說(shuō)，沖突無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在，無(wú)人不面對(duì)。如果你希望改變自己應(yīng)對(duì)沖突的模式，想要擁有更滿意和更豐富的關(guān)系、過(guò)上盡可能好的生活，那么這本書(shū)絕對(duì)適合你。在你遇到?jīng)_突時(shí)，這本書(shū)就像你身邊的一位頭腦清醒的朋友，可以幫你調(diào)整呼吸并保持冷靜；在你因?yàn)闆_突而舉步維艱時(shí)，這本書(shū)就像你生命旅程中的一位向?qū)В梢詭湍闱宄亓私庾约菏钦l(shuí)、還想成為什么樣的人，以及怎樣過(guò)上盡可能好的生活。有這本書(shū)的陪伴，你只要通過(guò)足夠的練習(xí)，最終，你會(huì)頭腦清醒地輕松應(yīng)對(duì)各種沖突，為自己和他人創(chuàng)造更美好的生活。書(shū)中提出了面對(duì)沖突的全新處理方式，描述了一系列簡(jiǎn)單的步驟和技巧，一步步帶領(lǐng)讀者輕松打破溝通障礙，跨過(guò)常見(jiàn)的溝通陷阱。此外，本書(shū)還戲劇性地加入了貫穿始終的虛構(gòu)家庭的故事，讓書(shū)中的概念和技能鮮活起來(lái)，幫助讀者輕松理解和掌握應(yīng)對(duì)沖突的方法。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《沖突溝通力》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

本書(shū)獲得的贊譽(yù)
致謝
譯者序
艾克寫(xiě)在前面的話：可怕的應(yīng)激反應(yīng)
第一章面對(duì)沖突不緊張_——創(chuàng)建聯(lián)結(jié)，
減少?zèng)_突
004 沖突與調(diào)解的新方式
008 何為“調(diào)解人生”
010 回應(yīng)，而非反應(yīng)
016 源自非暴力溝通（NVC）
021 艾克認(rèn)為這項(xiàng)工作十分重要的原因
023 約翰認(rèn)為這項(xiàng)工作十分重要的原因
024 本書(shū)的目標(biāo)
027 如何使用本書(shū)
029 本書(shū)的結(jié)構(gòu)
第二章非暴力溝通四要素——逃離自己詮釋的陷阱
039 溝通的四要素
043 帶來(lái)改變的關(guān)鍵區(qū)分
044 觀察
045 感受
045 需要
046 請(qǐng)求
047 實(shí)現(xiàn)意圖的工具
051 梳理不同的現(xiàn)實(shí)，關(guān)注當(dāng)下
056 被傾聽(tīng)的心理益處
058 實(shí)踐的重要性
第三章到底發(fā)生了什么——觀察與評(píng)判
064 觀察與評(píng)判
065 如何觀察：內(nèi)在與外在
067 觀察溝通的智慧
072 放下評(píng)判后會(huì)怎么樣
075 觀察的技巧
075 技巧1：原話回應(yīng)
076 技巧2：區(qū)分觀察與評(píng)判
077 技巧3：猜測(cè)觀察
078 技巧4：?jiǎn)柍鲇^察
079 進(jìn)階練習(xí)的訣竅
080 幫助他人觀察
第四章你的感受是什么——尋找感受
092 感受與擬似感受
096 沖突情況下的感受
100 找到感受的技巧
101 技巧5：轉(zhuǎn)化擬似感受
103 技巧6：轉(zhuǎn)換畫(huà)面
104 技巧7：轉(zhuǎn)換想法
106 進(jìn)階練習(xí)的訣竅
106 找到自己的感受
第五章行為背后的動(dòng)機(jī)是什么——尋找需要
114 需要與策略
118 沖突中的需要
121 保持冷靜，找出需要
124 何謂自我聯(lián)結(jié)
126 明確需要的力量
128 找到需要的技巧
128 技巧8：把需要與人分開(kāi)
131 技巧9：把需要與地點(diǎn)分開(kāi)
132 技巧10：把需要與物品分開(kāi)
134 技巧11：把需要與時(shí)間分開(kāi)
135 進(jìn)階練習(xí)的訣竅
136 找到策略滿足所有需要
第六章你想要什么——找到請(qǐng)求
147 要求與請(qǐng)求
149 請(qǐng)求的技巧
150 技巧12：提出當(dāng)下的請(qǐng)求
153 技巧13：提出正向的請(qǐng)求
156 技巧14：以行動(dòng)語(yǔ)言提出請(qǐng)求
160 對(duì)自己提出請(qǐng)求
164 技巧15：確認(rèn)對(duì)方收到信息
165 技巧16：測(cè)試聯(lián)結(jié)的品質(zhì)
167 技巧17：提出解決方案的請(qǐng)求
171 通過(guò)約定喚醒覺(jué)察
總結(jié)
約翰寫(xiě)在后面的話：
在溝通技巧之外
附錄
196 附錄A 我們有哪些感受
198 附錄B 區(qū)分感受與擬似感受
201 附錄C 人類(lèi)共通的需要或看重的價(jià)值
204 附錄D 綜合應(yīng)用
213 附錄 E 非暴力溝通流程
215 附錄F 作者的自述
參考文獻(xiàn)