車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)

目　　錄



第 1章 車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目質(zhì)量思維 1
1.1 車聯(lián)網(wǎng)和OBD接口 2
1.1.1 車聯(lián)網(wǎng) 2
1.1.2 OBD接口 3
1.2 車聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品 5
1.2.1 前裝T-BOX 5
1.2.2 后裝OBD產(chǎn)品 6
1.2.3 后裝ADAS、DMS 6
1.2.4 V2X終端 7
1.3 車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景 7
1.3.1 車隊(duì)管理 9
1.3.2 汽車金融風(fēng)控 9
1.3.3 汽車后服務(wù) 10
1.3.4 UBI 10
1.3.5 道路和事故救援服務(wù) 11
1.4 車聯(lián)網(wǎng)功能架構(gòu) 12
1.4.1 管的功能 13
1.4.2 云的功能 13
1.4.3 端的功能 14
1.5 車聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量管理挑戰(zhàn) 15
1.5.1 開發(fā)模式挑戰(zhàn) 16
1.5.2 產(chǎn)品需求挑戰(zhàn) 17
1.5.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)挑戰(zhàn) 17
1.5.4 供應(yīng)鏈挑戰(zhàn) 19
1.5.5 產(chǎn)品測(cè)試挑戰(zhàn) 20
1.6 車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量管理綱要 22
1.6.1 質(zhì)量管理思維模型 22
1.6.2 質(zhì)量體系模型 23
1.6.3 組織質(zhì)量方針和目標(biāo) 23
1.6.4 質(zhì)量能力基礎(chǔ)架構(gòu) 25
1.6.5 系統(tǒng)質(zhì)量計(jì)劃 26
1.6.6 質(zhì)量度量評(píng)估 28
1.7 小結(jié) 29
第 2章 質(zhì)量能力基礎(chǔ)架構(gòu) 30
2.1 質(zhì)量感知與范疇 30
2.1.1 質(zhì)量需求 30
2.1.2 質(zhì)量定義 31
2.1.3 質(zhì)量成本 32
2.2 質(zhì)量體系簡(jiǎn)介 33
2.2.1 質(zhì)量體系的好處 33
2.2.2 常見的質(zhì)量體系 34
2.2.3 質(zhì)量與測(cè)試的區(qū)別 39
2.3 質(zhì)量能力基礎(chǔ)架構(gòu)的組成 39
2.3.1 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 40
2.3.2 過程定義 44
2.3.3 技術(shù)與工具 47
2.3.4 度量評(píng)估 50
2.3.5 項(xiàng)目管理 52
2.3.6 風(fēng)險(xiǎn)控制 53
2.3.7 協(xié)同機(jī)制 53
2.3.8 知識(shí)管理 54
2.4 質(zhì)量能力進(jìn)階 55
2.4.1 亡羊補(bǔ)牢階段 56
2.4.2 循規(guī)蹈矩階段 56
2.4.3 未雨綢繆階段 57
2.5 小結(jié) 58
第3章 案例項(xiàng)目需求 60
3.1 項(xiàng)目背景介紹 60
3.2 項(xiàng)目總體需求 62
3.2.1 基本要素 62
3.2.2 使用場(chǎng)景 63
3.2.3 業(yè)務(wù)需求 64
3.3 硬件需求分析 67
3.4 平臺(tái)需求分析 68
3.5 Web端需求分析 70
3.6 客戶端需求分析 70
3.7 小結(jié) 72
第4章 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 73
4.1 需求與質(zhì)量目標(biāo) 74
4.1.1 需求回顧 74
4.1.2 質(zhì)量目標(biāo) 74
4.2 質(zhì)量團(tuán)隊(duì) 75
4.2.1 質(zhì)量改進(jìn)部 75
4.2.2 質(zhì)量委員會(huì) 76
4.3 質(zhì)量流程 78
4.3.1 硬件質(zhì)量控制 79
4.3.2 軟件質(zhì)量控制 80
4.4 測(cè)試設(shè)計(jì)模型 84
4.4.1 質(zhì)量屬性 84
4.4.2 測(cè)試方法 85
4.4.3 用戶場(chǎng)景 86
4.4.4 基于質(zhì)量屬性測(cè)試設(shè)計(jì) 87
4.5 測(cè)試執(zhí)行策略 88
4.5.1 測(cè)試階段活動(dòng) 88
4.5.2 用例執(zhí)行策略 89
4.6 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估 90
4.6.1 內(nèi)部質(zhì)量驗(yàn)收 91
4.6.2 外部質(zhì)量驗(yàn)收 91
4.6.3 使用質(zhì)量驗(yàn)收 92
4.7 風(fēng)險(xiǎn)控制 93
4.8 小結(jié) 95
第5章 硬件評(píng)審與測(cè)試設(shè)計(jì) 97
5.1 質(zhì)量需求 97
5.1.1 用戶關(guān)注點(diǎn) 97
5.1.2 產(chǎn)品質(zhì)量屬性 97
5.2 硬件開發(fā)過程 98
5.3 需求與設(shè)計(jì)評(píng)審 100
5.3.1 硬件需求評(píng)審 100
5.3.2 硬件功能框圖 101
5.3.3 硬件設(shè)計(jì)評(píng)審 104
5.4 硬件測(cè)試工具 104
5.4.1 硬件測(cè)試儀 104
5.4.2 工裝測(cè)試架 106
5.5 硬件測(cè)試設(shè)計(jì) 106
5.5.1 測(cè)試思維導(dǎo)圖 107
5.5.2 功能測(cè)試 108
5.5.3 可靠性測(cè)試 110
5.5.4 兼容適配性測(cè)試 114
5.5.5 易用性測(cè)試 115
5.6 小結(jié) 116
第6章 固件評(píng)審與測(cè)試設(shè)計(jì) 117
6.1 質(zhì)量需求 117
6.1.1 用戶關(guān)注點(diǎn) 117
6.1.2 系統(tǒng)質(zhì)量屬性 118
6.2 固件開發(fā)過程 118
6.2.1 程序編譯過程 119
6.2.2 設(shè)備通信協(xié)議 120
6.3 需求評(píng)審與設(shè)計(jì)評(píng)審 121
6.3.1 需求評(píng)審 121
6.3.2 功能框圖 124
6.3.3 代碼評(píng)審 125
6.4 固件測(cè)試工具 130
6.4.1 靜態(tài)分析工具 130
6.4.2 OBD模擬器 130
6.5 固件測(cè)試設(shè)計(jì) 131
6.5.1 測(cè)試思維導(dǎo)圖 131
6.5.2 數(shù)據(jù)協(xié)議測(cè)試 132
6.5.3 功能測(cè)試 134
6.5.4 性能測(cè)試 140
6.5.5 可靠性測(cè)試 142
6.5.6 兼容性測(cè)試 144
6.5.7 安全性測(cè)試 145
6.5.8 可維護(hù)性測(cè)試 146
6.6 小結(jié) 147
第7章 硬件生產(chǎn)質(zhì)量與質(zhì)檢 148
7.1 生產(chǎn)質(zhì)量需求 148
7.1.1 質(zhì)量需求 148
7.1.2 生產(chǎn)質(zhì)量屬性 149
7.2 供應(yīng)商選擇 149
7.3 生產(chǎn)加工質(zhì)量協(xié)議 154
7.3.1 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 154
7.3.2 質(zhì)保期 155
7.3.3 技術(shù)支持 156
7.3.4 品質(zhì)紅線 156
7.4 硬件生產(chǎn)過程 157
7.4.1 生產(chǎn)過程 157
7.4.2 糾正措施 162
7.5 硬件出貨驗(yàn)收 163
7.5.1 缺陷等級(jí) 164
7.5.2 抽樣方案 164
7.5.3 驗(yàn)收流程 167
7.5.4 包裝標(biāo)準(zhǔn) 167
7.5.5 外觀標(biāo)準(zhǔn) 167
7.5.6 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 169
7.5.7 功能標(biāo)準(zhǔn) 169
7.5.8 實(shí)車測(cè)試 170
7.6 小結(jié) 170
第8章 硬件售后質(zhì)量管理 171
8.1 售后需求概述 171
8.1.1 售后重要性 171
8.1.2 售后服務(wù)內(nèi)容 171
8.1.3 售后質(zhì)量指標(biāo) 172
8.2 售后服務(wù)流程 172
8.2.1 售后人員職責(zé) 173
8.2.2 問題等級(jí)定義 173
8.2.3 問題處理流程 174
8.2.4 問題描述要素 175
8.2.5 售后管理規(guī)定 175
8.3 售后常見問答 176
8.3.1 設(shè)備安裝 176
8.3.2 使用問題 177
8.3.3 離線排查 178
8.4 不良品分析報(bào)告 178
8.4.1 8D問題解決法 178
8.4.2 8D報(bào)告 180
8.5 質(zhì)量改進(jìn)措施 183
8.5.1 訂單需求配置 184
8.5.2 生產(chǎn)質(zhì)量度量 185
8.5.3 魚骨圖分析 185
8.5.4 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制 186
8.6 小結(jié) 186
第9章 平臺(tái)評(píng)審與測(cè)試設(shè)計(jì) 187
9.1 質(zhì)量需求 187
9.1.1 質(zhì)量挑戰(zhàn) 187
9.1.2 質(zhì)量屬性 188
9.2 開發(fā)過程 188
9.3 需求與設(shè)計(jì)評(píng)審 191
9.3.1 需求評(píng)審 191
9.3.2 功能框圖 192
9.3.3 數(shù)據(jù)模型 193
9.4 測(cè)試工具 196
9.4.1 負(fù)載模擬器 196
9.4.2 接口測(cè)試工具 196
9.5 測(cè)試設(shè)計(jì) 196
9.5.1 測(cè)試思維導(dǎo)圖 196
9.5.2 功能性測(cè)試 197
9.5.3 性能測(cè)試 200
9.5.4 可靠性測(cè)試 203
9.5.5 安全性測(cè)試 206
9.5.6 可維護(hù)性測(cè)試 207
9.6 模擬器工具開發(fā) 208
9.6.1 工具原理 208
9.6.2 測(cè)試代碼 209
9.7 小結(jié) 214
第 10章 Web端評(píng)審與測(cè)試設(shè)計(jì) 215
10.1 質(zhì)量需求 215
10.1.1 用戶關(guān)注點(diǎn) 215
10.1.2 質(zhì)量屬性 216
10.2 開發(fā)過程 216
10.3 需求與設(shè)計(jì)評(píng)審 218
10.3.1 需求評(píng)審 218
10.3.2 功能框圖 219
10.3.3 代碼評(píng)審 220
10.4 測(cè)試工具 221
10.4.1 功能測(cè)試工具 221
10.4.2 性能測(cè)試工具 222
10.5 測(cè)試設(shè)計(jì) 223
10.5.1 測(cè)試思維導(dǎo)圖 223
10.5.2 功能測(cè)試 224
10.5.3 性能測(cè)試 226
10.5.4 可靠性測(cè)試 227
10.5.5 兼容性測(cè)試 228
10.5.6 安全性測(cè)試 229
10.5.7 易用性測(cè)試 231
10.6 測(cè)試腳本開發(fā) 231
10.6.1 API測(cè)試 231
10.6.2 UI測(cè)試 234
10.7 小結(jié) 239
第 11章 APP端評(píng)審與測(cè)試設(shè)計(jì) 240
11.1 質(zhì)量需求 240
11.1.1 用戶關(guān)注點(diǎn) 240
11.1.2 質(zhì)量屬性 241
11.2 開發(fā)過程 241
11.3 需求與設(shè)計(jì)評(píng)審 242
11.3.1 需求評(píng)審 243
11.3.2 功能框圖 244
11.3.3 代碼評(píng)審 244
11.4 測(cè)試工具 245
11.4.1 功能測(cè)試工具 245
11.4.2 車機(jī)消息模擬器 246
11.5 測(cè)試設(shè)計(jì) 246
11.5.1 測(cè)試思維導(dǎo)圖 246
11.5.2 功能測(cè)試 247
11.5.3 性能測(cè)試 248
11.5.4 可靠性測(cè)試 250
11.5.5 兼容性測(cè)試 251
11.5.6 安全性測(cè)試 251
11.5.7 易用性測(cè)試 252
11.5.8 探索測(cè)試 252
11.6 測(cè)試腳本開發(fā) 253
11.6.1 接口測(cè)試腳本 253
11.6.2 業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間腳本 257
11.6.3 UI測(cè)試腳本 258
11.7 小結(jié) 260
第 12章 系統(tǒng)質(zhì)量評(píng)估 261
12.1 評(píng)估目的 261
12.2 質(zhì)量需求 261
12.2.1 內(nèi)部質(zhì)量需求 262
12.2.2 外部質(zhì)量需求 262
12.3 模型選擇 263
12.4 度量選擇 264
12.4.1 評(píng)價(jià)等級(jí) 264
12.4.2 度量指標(biāo) 265
12.5 測(cè)試結(jié)果 266
12.5.1 硬件測(cè)試結(jié)果 266
12.5.2 固件測(cè)試結(jié)果 267
12.5.3 平臺(tái)測(cè)試結(jié)果 268
12.5.4 Web端測(cè)試結(jié)果 268
12.5.5 APP端測(cè)試結(jié)果 269
12.5.6 缺陷管理 269
12.6 質(zhì)量評(píng)分 270
12.6.1 評(píng)分等級(jí) 271
12.6.2 評(píng)分結(jié)果 271
12.6.3 質(zhì)量?jī)x表盤 272
12.7 發(fā)布交付 273
12.8 小結(jié) 274
第 13章 使用質(zhì)量評(píng)估 275
13.1 使用質(zhì)量模型 275
13.1.1 質(zhì)量模型 275
13.1.2 質(zhì)量需求 276
13.2 用戶驗(yàn)收準(zhǔn)則 278
13.2.1 硬件驗(yàn)收準(zhǔn)則 279
13.2.2 軟件驗(yàn)收準(zhǔn)則 280
13.3 驗(yàn)收測(cè)試用例 281
13.3.1 硬件測(cè)試用例 281
13.3.2 軟件測(cè)試用例 283
13.3.3 用戶調(diào)查問卷 287
13.4 驗(yàn)收測(cè)試實(shí)施 288
13.5 質(zhì)量評(píng)估 289
13.6 小結(jié) 290