政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員（基礎(chǔ)知識(shí)）

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	人力資源社會(huì)保障部教材辦公室
出版社：	中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516759349	出版時(shí)間：	2023-07-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　依據(jù)國(guó)家等級(jí)教材開(kāi)發(fā)規(guī)程和行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）工作實(shí)際需要，擬開(kāi)發(fā)4種教材，分別是《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）（基礎(chǔ)知識(shí)）》、《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）（五級(jí)）》、《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）（四級(jí)）》、《行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）（三級(jí)）》。行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）技能要求五級(jí)包括咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、綜合出件3個(gè)模塊，四級(jí)包括咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、現(xiàn)場(chǎng)管理3個(gè)模塊，三級(jí)包括業(yè)務(wù)辦理、現(xiàn)場(chǎng)管理、培訓(xùn)與管理3個(gè)模塊。

作者簡(jiǎn)介

　　人力資源社會(huì)保障部教材辦公室全稱為人力資源和社會(huì)保障部技工教育和職業(yè)培訓(xùn)教材工作委員會(huì)辦公室，配合人社部技能人才培養(yǎng)、勞動(dòng)力素質(zhì)提升相關(guān)工作部署，開(kāi)展技工教育、職業(yè)培訓(xùn)教材的政策研究制定、日常管理、教材研發(fā)、活動(dòng)開(kāi)展等相關(guān)工作。

圖書(shū)目錄

第一章職業(yè)道德
第一節(jié) 道德與職業(yè)道德概述
第二節(jié) 新時(shí)代社會(huì)主義職業(yè)道德
第三節(jié) 政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)守則
第二章政務(wù)服務(wù)信息化基本知識(shí)
第一節(jié) 政務(wù)信息化相關(guān)知識(shí)
第二節(jié) 常用政務(wù)服務(wù)信息化設(shè)備
第三章公務(wù)活動(dòng)基本知識(shí)
第一節(jié) 禮儀知識(shí)
第二節(jié) 行為舉止知識(shí)
第三節(jié) 政務(wù)人員服務(wù)心理學(xué)
第四章公文寫作基本知識(shí)
第一節(jié) 公文基礎(chǔ)理論
第二節(jié) 公文格式要求
第三節(jié) 公文寫作
第五章政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 政務(wù)服務(wù)體系
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)
第六章安全環(huán)保知識(shí)
第一節(jié) 安全保密知識(shí)
第二節(jié) 綠色辦公知識(shí)
第三節(jié) 消防安全知識(shí)
第四節(jié) 應(yīng)急知識(shí)
第七章相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)
第一節(jié) 《中華人民共和國(guó)憲法》相關(guān)知識(shí)
第二節(jié) 《中華人民共和國(guó)行政許可法》相關(guān)知識(shí)
第三節(jié) 《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》相關(guān)知識(shí)
第四節(jié) 《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》相關(guān)知識(shí)
第五節(jié) 《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》相關(guān)知識(shí)
第六節(jié) 《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》相關(guān)知識(shí)
第七節(jié) 《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》相關(guān)知識(shí)