心世界：購(gòu)物車(chē)心理學(xué)：讓顧客立即購(gòu)買(mǎi)的電商營(yíng)銷法則

定　價(jià)：￥59.00

作　者：	［印］西瑪·古普塔（Seema Gupta）
出版社：	世界圖書(shū)出版公司
叢編項(xiàng)：	服務(wù)的細(xì)節(jié)
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787523201800	出版時(shí)間：	2023-04-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如何吸引人們?cè)谀愕木W(wǎng)店停留更長(zhǎng)時(shí)間？如何科學(xué)地為產(chǎn)品定價(jià)？網(wǎng)店主頁(yè)應(yīng)使用什么配色、什么字體，如何排版布局？向潛在買(mǎi)家展示“庫(kù)存緊張”有何意義？給新用戶提供特殊折扣有何作用？“買(mǎi)一送一”與“買(mǎi)兩件享 5 折”哪一個(gè)更吸引網(wǎng)購(gòu)者？網(wǎng)購(gòu)者更喜歡禮物還是返現(xiàn)？事實(shí)上，網(wǎng)購(gòu)者的購(gòu)買(mǎi)決定更多的是在潛意識(shí)中進(jìn)行的，而不是由理性支配的，就如麻省理工學(xué)院著名行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里所說(shuō)：“我們的不理智完全在意料之中！”電商完全可以解讀網(wǎng)購(gòu)者的購(gòu)買(mǎi)決定，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的線上市場(chǎng)中脫穎而出。通過(guò)深入探討消費(fèi)者心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，本書(shū)作者、市場(chǎng)營(yíng)銷專家西瑪·古普塔對(duì)如何經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店提出了許多獨(dú)特見(jiàn)解比如利用互惠性法則、一致性法則、稀缺性法則等心理學(xué)法則，來(lái)說(shuō)服網(wǎng)購(gòu)者順應(yīng)你的意愿、遵循你的提案；合理運(yùn)用人的記憶和感知，讓自己的品牌和產(chǎn)品在消費(fèi)者心中留下深刻印象；結(jié)合七類心理誘因，使用“魅力”的力量讓網(wǎng)購(gòu)者愛(ài)上你的產(chǎn)品，并且維持買(mǎi)家忠誠(chéng)度；等等。此外，書(shū)中還包括操作性較強(qiáng)的策略，比如根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者心理具體地設(shè)計(jì)和打造自己的社交媒體、網(wǎng)店、廣告文案以及商品圖，書(shū)中包含近百?gòu)埐鍒D，真實(shí)營(yíng)銷案例俯拾皆是，語(yǔ)言直白易懂。書(shū)中的例子涉及電子、食品、日用品、時(shí)尚等行業(yè)，展現(xiàn)了不同行業(yè)的創(chuàng)造性，對(duì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意和媒體行業(yè)的專業(yè)人士和想要?jiǎng)?chuàng)立個(gè)人品牌的讀者而言大有助益。

作者簡(jiǎn)介

　　西瑪·古普塔（Seema Gupta）曾任印度管理學(xué)院班加羅爾分校（Indian Institute of Management Bangalore）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授?，F(xiàn)專門(mén)從事數(shù)字營(yíng)銷工作，是該領(lǐng)域的作家、演講者、博客作者、顧問(wèn)和培訓(xùn)師。作為數(shù)字營(yíng)銷顧問(wèn)和培訓(xùn)師，她已經(jīng)培訓(xùn)了超過(guò)10000名專業(yè)人員和500多家公司。她曾在《公共關(guān)系評(píng)論》（Public Relations Review）、《企業(yè)聲譽(yù)評(píng)論》（Corporate Reputation Review）等著名期刊上發(fā)表論文。

圖書(shū)目錄

章數(shù)字消費(fèi)者的心理
第二章讓科學(xué)重返市場(chǎng)營(yíng)銷
探索數(shù)字心理學(xué) / 010
掌握人類思維 / 010
舊腦對(duì)決策過(guò)程的影響 / 012
中腦對(duì)決策過(guò)程的影響 / 014
新腦對(duì)決策過(guò)程的影響 / 015
未被探尋的認(rèn)知心理學(xué) / 017
認(rèn)知心理學(xué)對(duì)接數(shù)字營(yíng)銷 / 018
認(rèn)知自我主義 / 019
行為經(jīng)濟(jì)學(xué) / 020
總結(jié) / 021
第三章如何讓人說(shuō)“yes”
互惠性法則 / 025
承諾與一致性法則 / 028
社會(huì)認(rèn)證或認(rèn)同法則 / 031
喜好法則 / 033
稀缺性法則 / 035
權(quán)威人物 / 037
第四章感知風(fēng)險(xiǎn)
展望理論 / 040
從眾心理：“合群”的需求 / 052
第五章市場(chǎng)營(yíng)銷中的魅力藝術(shù)
憂慮：營(yíng)銷者鋒利的武器 / 068
權(quán)力和聲望：息息相關(guān) / 070
惡：因?yàn)橐?guī)則就是用來(lái)打破的 / 072
第六章記憶和市場(chǎng)營(yíng)銷
感官記憶 / 079
短期記憶 / 079
三種長(zhǎng)期記憶 / 079
信息重復(fù) / 081
選擇性保留 / 082
信息阻斷 / 083
峰終定律 / 084
高峰可正可負(fù) / 086
結(jié)尾好就一切都好 / 088
品牌突出度 / 088
品牌知名度 / 090
品牌能見(jiàn)度 / 090
品牌相關(guān)度 / 091
記憶是有缺陷的 / 091
改寫(xiě)記憶 / 092
第七章感知：消費(fèi)者眼中的你
不同的人，不同的感知 / 097
更高、更大、更好 / 098
我們到底看到了多少 / 099
他們也許看到了，但他們會(huì)記得你嗎 / 102
框架效應(yīng) / 109
主屬性化 / 113
第八章市場(chǎng)營(yíng)銷中的情緒
快樂(lè)：千金難買(mǎi)？ / 116
愛(ài)在空氣中 / 118
抱負(fù)：渴望成功 / 120
憂傷能大賣(mài)！ / 122
憤怒管理 / 123
恐懼：面對(duì)它 / 124
厭惡：利用反對(duì)獲得支持 / 125
第九章你為何要購(gòu)物
為需求買(mǎi)單 / 130
為欲望買(mǎi)單 / 131
為他人買(mǎi)單 / 132
為社交買(mǎi)單 / 133
線上購(gòu)物為何是種福利 / 134
線上購(gòu)物省時(shí)嗎 / 135
線上購(gòu)物的成本效益 / 137
當(dāng)下流行什么 / 137
買(mǎi)家希望能快速對(duì)比 / 139
面對(duì)選擇，買(mǎi)家是否不知所措 / 139
庫(kù)存的重要性 / 140
誰(shuí)不想按自己的條件派送 / 140
第十章價(jià)格即感知！
導(dǎo) 語(yǔ) / 144
隨意一致性 / 145
零的力量 / 147
社會(huì)規(guī)范如何影響定價(jià) / 150
強(qiáng)推開(kāi)源軟件 / 151
禮品的力量 / 152
是否應(yīng)該打折 / 154
價(jià)格預(yù)期的啟動(dòng) / 155
數(shù)字網(wǎng)紅群體 / 157
互聯(lián)網(wǎng)是否阻礙了啟動(dòng)過(guò)程 / 158
玩弄數(shù)字 / 159
取整心理學(xué) / 159
為何互聯(lián)網(wǎng)充斥著末位為“7”的標(biāo)價(jià) / 160
價(jià)格展示 / 160
動(dòng)態(tài)定價(jià) / 162
價(jià)格對(duì)比的復(fù)雜性 / 163
第十一章社交媒體營(yíng)銷
社交媒體與人類心理交織 / 166
通過(guò)社交媒體創(chuàng)立品牌 / 169
社交媒體內(nèi)容很重要！ / 170
利用社交媒體中的人類心理學(xué) / 173
個(gè)人資料照片的重要性 / 174
社會(huì)反饋的重要性 / 175
社交媒體帖子的情緒誘因 / 176
稟賦效應(yīng) / 177
從眾行為 / 178
重復(fù)曝光效應(yīng) / 178
接近效應(yīng) / 179
緩沖效應(yīng) / 180
講故事 / 180
第十二章設(shè)計(jì)完美網(wǎng)站
心理學(xué)在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)里的作用 / 184
是不是漂亮的網(wǎng)站就總能成功 / 185
網(wǎng)站的設(shè)計(jì)層級(jí) / 186
網(wǎng)站的布局 / 188
色彩心理學(xué) / 193
字體排版 / 197
指向性提示 / 198
需避免的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤 / 199
第十三章說(shuō)服性寫(xiě)作的力量
說(shuō)服性寫(xiě)作的小技巧 / 205
標(biāo)題是你好的朋友 / 205
標(biāo)題心理學(xué) / 207
內(nèi)容營(yíng)銷的心理學(xué) / 213
總結(jié) / 217
第十四章圖像的力量
信息圖 / 223
格式塔或視覺(jué)組塊法則 / 236
視覺(jué)隱喻 / 237
對(duì)稱法則 / 240
有序法則 / 241
蔡格尼克效應(yīng) / 242
分心法則 / 244
處理流暢性 / 246
什么能創(chuàng)造轟動(dòng)：什么能病毒式傳播 / 246
梗 / 247
幽默 / 248
政治性帖子 / 249
尷尬 / 250
可愛(ài) / 250
場(chǎng)景視圖 / 251
中央凝視偏好 / 252
橫向視圖偏好 / 254
三張人臉 / 257
情緒復(fù)雜程度 / 258
文字和圖像雙管齊下 / 259
對(duì)圖片的描述 / 261
圖片標(biāo)題 / 262
圖片評(píng)論 / 262
致謝