章 這么問，員工才能跟隨你
冰釋前嫌，建立良好開端：你是否介意我們從頭開始 _ 3
誰都渴望被聆聽：你能多跟我講講嗎 _ 6
適時傾聽下屬意見：你怎么想 _ 10
找到契機，贏得下屬認同：你有什么想要去做的事情嗎 _ 13
換位思考，寬容才能服眾：如果站在對方的角度，你希望如何被對待 _ 17
第二章 問對問題才能解決問題
找到關鍵，直奔主題：你的問題是什么 _ 23
優(yōu)化目標，引導決策：我們要做出怎樣的決定 _ 27
不斷進取，挑戰(zhàn)極限：這是你能做到的好嗎 _ 30
抽絲剝繭，循循善誘：你想把時間花在哪一方面？你希望自己可以在哪個方面少做點 _ 34
抓住動機，厘清需求：為什么要做這些 _ 37
停止抱怨，立刻行動：你希望他們做些什么改善 _ 40
追根溯源，把握核心：為什么 _ 43
及時指導，促進決策：這對于既定的目標有何促進作用 _ 46
第三章 懂得提問，讓帶人變得更簡單
在問題中提升領導形象 _ 51
拋出問題，改變既定思維模式 _ 57
讓下屬帶著問題去鍛煉 _ 60
像蘇格拉底一樣思考與提問 _ 63
答案自在問題中 _ 67
變吩咐為提問，提高工作主動性 _ 70
第四章 好領導會讓下屬主動開口
接納才是好的武器 _ 75
信任比威嚴更得人心 _ 78
問得越具體，下屬才會越配合 _ 82
善聽才能善言 _ 85
用人所長，激發(fā)下屬的成就感 _ 88
人有靜氣，風度自來 _ 91
第五章 換個方式提問，員工更有激情
提高下屬行動力——讓下屬自己思考目標 _ 97
安撫下屬不安情緒——提升彼此認同感 _ 100
加強下屬向心力——找出團隊共通點 _ 103
提高下屬自信心——掌握提問的順序是關鍵 _ 106
幫助下屬渡過難關——找到解決問題的思路 _ 109
激發(fā)下屬想象力——引導下屬走出自我限制 _ 113
第六章 7種方法，讓你成為秀的領導者
噓寒問暖才能留住人心 _ 119
要學會分享而不是獨享 _ 122
用激勵贏得“圣賢歸” _ 126
個人魅力靠修養(yǎng) _ 131
用人性化縮短管理的距離 _ 137
善待下屬就是善待自己 _ 139
影響力——管理利器 _ 141
第七章 6個步驟，讓下屬工作事半功倍
步：找出下屬做事的動機 _ 145
第二步：了解下屬做事的意愿 _ 153
第三步：加深下屬做事的意愿 _ 157
第四步：激發(fā)下屬樂觀積極的態(tài)度 _ 160
第五步：強調結果的重要性 _ 163
第六步：確認下屬的行動計劃 _ 168
步步為營，輕松搞定問題員工 _ 170
第八章 改變員工7種觀點，人人都能變將才
用責任代替責備 _ 181
人脈廣不如人情深 _ 187
用競爭激發(fā)熱情 _ 192
價值從貢獻中來 _ 197
提升下屬的自我認同感 _ 201
會合作才有發(fā)展 _ 206
敬業(yè)才能有事業(yè) _ 211
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