軟件定義智慧企業(yè)：企業(yè)應用軟件賦能數字化轉型

篇　新趨勢
第1章　數字技術驅動的創(chuàng)新時代　2
1.1　信息技術的演進歷程　2
1.1.1　信息技術以“載體-內容”螺旋上升的方式演進　3
1.1.2　四代信息技術演進剖析　6
1.2　數字技術的概念內涵　9
1.2.1　數據化與數字化的辯證關系　9
1.2.2　數字技術是推動產業(yè)數字化轉型的一體化運算模式　11
1.3　數字技術的主要特征與發(fā)展趨勢　13
1.3.1　業(yè)界觀點分析與洞察　13
1.3.2　主要特征與發(fā)展趨勢　21
第2章　數字經濟時代下的企業(yè)應用軟件　28
2.1　范式思想的發(fā)展歷程與啟迪　29
2.1.1　發(fā)展歷程　29
2.1.2　啟迪　31
2.2　范式視角下的信息時代與數字經濟時代　32
2.2.1　范式演進下的信息時代　33
2.2.2　新范式下的數字經濟時代　33
2.3　企業(yè)應用軟件是科學范式在企業(yè)領域的積淀　36
2.3.1　企業(yè)應用軟件發(fā)展歷程　36
2.3.2　新范式下的企業(yè)應用軟件創(chuàng)新　41
2.4　企業(yè)應用軟件助力新舊動能轉換　44
2.5　企業(yè)應用軟件助力企業(yè)創(chuàng)新與產業(yè)集成　46
2.5.1　企業(yè)應用軟件作為一體化商用載體平臺　46
2.5.2　企業(yè)應用軟件推動企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新　48
2.5.3　企業(yè)應用軟件助力實現(xiàn)產業(yè)三大集成　49
第3章　新科學范式下智慧企業(yè)的認知與模型　50
3.1　智慧企業(yè)是第四科學范式在企業(yè)管理中的應用　50
3.1.1　從第三范式的數字化1.0邁向第四范式的數字化2.0　50
3.1.2　智慧企業(yè)是第四次工業(yè)革命下的企業(yè)管理范式　51
3.2　智慧企業(yè)的七大轉變　53
3.2.1　新智慧：打通“數據—信息—知識—智慧”的鏈路　53
3.2.2　新機制：貫穿“數據—洞察—行動—價值”的數據驅動　56
3.2.3　新架構：IT/OT融合的新一代數字化智能架構　58
3.2.4　新途徑：圍繞企業(yè)應用軟件打造企業(yè)業(yè)務能力　60
3.2.5　新工作：高效的人機交互和協(xié)作　61
3.2.6　新組織：數字化組織 數字化領導力 數字化人才　63
3.2.7　新體驗：體驗數據 運營數據　65
第二篇　新歷程
第4章　企業(yè)數字化轉型的解讀與戰(zhàn)略規(guī)劃　70
4.1　數字化轉型的多維解讀　71
4.1.1　數字化轉型的不同認知　71
4.1.2　數字化轉型的模型構建　73
4.1.3　數字化轉型的實施方法　81
4.2　數字化轉型面臨的挑戰(zhàn)　85
4.2.1　數字化轉型的三座大山　85
4.2.2　數字化轉型的兩大短板　88
4.3　數字化轉型的前行之路　90
4.3.1　數字化轉型的五大原則　90
4.3.2　數字化轉型的三大階段　91
4.3.3　數字化轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃　92
第5章　數字經濟時代的商業(yè)模式創(chuàng)新　98
5.1　商業(yè)模式的底層邏輯　98
5.1.1　互聯(lián)網開啟了商業(yè)重塑的新時代　99
5.1.2　商業(yè)模式的內涵　101
5.1.3　商業(yè)模式的架構　102
5.2　商業(yè)模式創(chuàng)新方法及路徑　104
5.2.1　創(chuàng)新是商業(yè)進化的必選項　105
5.2.2　創(chuàng)新是企業(yè)經營轉變的必然　106
5.2.3　創(chuàng)新的兩個維度　109
5.2.4　創(chuàng)新的方向及路徑選擇　113
第6章　用戶數字化旅程引導下的企業(yè)數字化轉型　119
6.1　用戶數字化旅程的定義與詮釋　120
6.1.1　用戶數字化旅程的定義　120
6.1.2　以用戶為中心的價值要素　121
6.1.3　技術創(chuàng)新顛覆與用戶關系　123
6.2　以用戶為中心的經營觀念　125
6.2.1　從客戶到用戶的經營觀　125
6.2.2　與用戶攜手共同創(chuàng)新　126
6.3　推進用戶數字化旅程的方法論　127
6.3.1　用戶價值主張定位方法論　128
6.3.2　用戶數字化旅程服務設計方法論　131
6.3.3　由設計引領的產品開發(fā)方法論　134
6.4　數字化共享平臺的構建　138
6.4.1　數字化共享平臺的解讀　138
6.4.2　數字化共享平臺的特征　139
6.4.3　數字化共享平臺的架構　141
第7章　智慧企業(yè)的數字化架構　144
7.1　引子：一家零售企業(yè)數字化轉型的難題　144
7.2　數字化架構的定義和組成　145
7.2.1　數字化架構的定義　145
7.2.2　數字化架構的組成　146
7.3　數字化業(yè)務架構　147
7.3.1　數字化業(yè)務架構的特點　148
7.3.2　數字化業(yè)務架構的組成　151
7.4　數字化技術架構　152
7.4.1　數字化技術架構的能力　152
7.4.2　數字化技術架構的組成　154
7.5　智能服務世界是典型的數字化架構　156
7.5.1　智能服務世界的數字化架構　157
7.5.2　智能服務世界的數字化技術架構　158
7.5.3　國際數據空間　160
第8章　保障數字化轉型的數字化人才管理　161
8.1　數字化人才管理的背景和趨勢　161
8.1.1　數字化時代的人才　161
8.1.2　人力資源管理的數字化之旅　162
8.1.3　數字化人才管理變革方法論　163
8.2　數字化人才管理的變革方向　165
8.2.1　數字化的企業(yè)文化　165
8.2.2　數字化的組織建設　167
8.2.3　數字化的人才隊伍建設　170
8.3　數字化人才管理的領先實踐　173
8.3.1　SAP的數字化人才管理方法論　173
8.3.2　SAP的數字化人才管理應用實踐　174
8.3.3　SAP的數字化人才管理創(chuàng)新平臺　176
第三篇　新實踐
第9章　開放的數字化協(xié)同生態(tài)建設　180
9.1　制造業(yè)新盈利模式的基礎：開放的數字化協(xié)同平臺　181
9.1.1　打造開放的數字化協(xié)同平臺的原因　181
9.1.2　開放的數字化協(xié)同平臺的關鍵要素　182
9.1.3　開放的數字化協(xié)同平臺的體系架構　186
9.2　開放的邊緣接入與邊緣計算　187
9.2.1　連：如何將設備接入業(yè)務系統(tǒng)　187
9.2.2　算：邊緣端的數據處理方式　188
9.2.3　智：從邊緣計算到邊緣“慧”算　190
9.3　開放的業(yè)務技術平臺　191
9.3.1　業(yè)務技術平臺的功能　191
9.3.2　實現(xiàn)數據與流程的服務化集成　192
9.3.3　服務于數字化協(xié)同生態(tài)的開發(fā)擴展能力　194
9.4　開放的數字化協(xié)同生態(tài)建設案例　196
第10章　智慧企業(yè)的應用軟件項目實施　199
10.1　企業(yè)應用軟件項目實施的前提條件　199
10.1.1　對齊企業(yè)戰(zhàn)略　199
10.1.2　在創(chuàng)新/新技術和風險之間取得平衡　200
10.1.3　關注用戶體驗　200
10.1.4　接口的規(guī)范性　200
10.1.5　對數據始終保持高度關注　200
10.1.6　敏捷型組織　200
10.1.7　向運營擴展　201
10.2　企業(yè)應用軟件項目實施方法　201
10.2.1　企業(yè)應用軟件項目的管理模式　201
10.2.2　雙模架構下的企業(yè)應用軟件項目實施　201
10.2.3　企業(yè)應用軟件項目實施的架構開發(fā)方法　203
10.3　企業(yè)應用軟件項目的SaaS實施　204
10.3.1　融合敏捷思想的SAP SaaS實施方法論　205
10.3.2　從實施項目角度重新審視企業(yè)應用軟件　208
第四篇　新征程
第11章　SAP的智慧企業(yè)應用軟件解讀和發(fā)展方向　214
11.1　SAP本地部署的企業(yè)應用軟件　214
11.1.1　商品化是軟件工業(yè)的起點　215
11.1.2　企業(yè)應用軟件的演進　215
11.1.3　套裝應用是企業(yè)應用軟件市場成熟的標志　217
11.1.4　本地化部署的局限與云端部署的優(yōu)勢　218
11.2　SAP云端部署的企業(yè)應用軟件　219
11.2.1　企業(yè)應用軟件的前三個發(fā)展階段　219
11.2.2　云端遷移的過程　220
11.2.3　完成云端遷移后面臨的集成挑戰(zhàn)　221
11.2.4　企業(yè)應用軟件第四階段的探討　222
11.3　SAP的業(yè)務轉型即服務　223
11.4　SAP企業(yè)應用軟件的發(fā)展方向　224
第12章　云時代SAP賦能戰(zhàn)略再出發(fā)　226
12.1　解讀SAP工業(yè)互聯(lián)網戰(zhàn)略　227
12.1.1　工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網之旅　227
12.1.2　中德共同建設工業(yè)互聯(lián)網平臺　233
12.1.3　中德攜手建設工業(yè)互聯(lián)網平臺的展望　235
12.2　云時代SAP賦能戰(zhàn)略　236