服務(wù)型制造之路：產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)實施指南

　　本書討論了服務(wù)化模式在各個行業(yè)中的演變和傳播，并探討了其在相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品服務(wù)體系對業(yè)務(wù)、管理、運(yùn)營和具有可持續(xù)性策略的戰(zhàn)略價值，并向讀者展示了如何改進(jìn)服務(wù)設(shè)計和實施。本書作者提供了服務(wù)化背后的理論和證據(jù)，理論和案例就相結(jié)合，利用插圖、表格有效地指導(dǎo)讀者了解產(chǎn)品服務(wù)體系的實際應(yīng)用和潛在應(yīng)用，闡述了企業(yè)如何創(chuàng)新和開發(fā)屢獲殊榮的商業(yè)模式的案例。同時，本書還展示了不同工業(yè)環(huán)境中產(chǎn)品服務(wù)體系的選擇和實施策略。這本書全面闡釋了產(chǎn)品服務(wù)體系，對于產(chǎn)品服務(wù)和商業(yè)行業(yè)的研究人員與實踐者來說是必不可少的讀物，商業(yè)戰(zhàn)略和服務(wù)管理方面的學(xué)生和講師也會對本書感興趣，因為本書展示了塑造現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的趨勢。

　　Alessandro Annarelli（亞歷山德羅·安納雷利）是羅馬大學(xué)的博士后研究員。在羅馬大學(xué)獲得碩士學(xué)位后，在波爾扎諾自由大學(xué)獲得了可持續(xù)能源和技術(shù)博士學(xué)位。研究方向是創(chuàng)新管理、運(yùn)營戰(zhàn)略和產(chǎn)品服務(wù)體系。Cinzia Battistella（ 欽齊亞·巴蒂斯泰拉）是烏迪內(nèi)大學(xué)的副教授。她在帕多瓦大學(xué)獲得博士學(xué)位后，在烏迪內(nèi)大學(xué)擔(dān)任研究員和講師，同時在波爾扎諾自由大學(xué)擔(dān)任助理教授、在錫耶納大學(xué)擔(dān)任副教授。研究領(lǐng)域為創(chuàng)新和戰(zhàn)略管理，重點(diǎn)關(guān)注遠(yuǎn)見、商業(yè)模式和開放式創(chuàng)新等主題。Fabio Nonino（法比奧·諾尼諾）是羅馬大學(xué)的副教授。研究領(lǐng)域為企業(yè)管理和項目管理，重點(diǎn)側(cè)重于運(yùn)營和服務(wù)管理、創(chuàng)新管理和組織行為。他是斯普林格出版的《添加劑制造的管理——提升商業(yè)價值》一書的作者，并在多家主要期刊上發(fā)表論文。服務(wù)型制造研究院成立于 2020 年 9 月，是為貫徹黨中 央、國務(wù)院關(guān)于推動先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，發(fā) 展服務(wù)型制造的決策部署，推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，落實部 省合作協(xié)議，由電子五所與杭州市臨平區(qū)人民政府、臨平區(qū) 經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)合作建設(shè)。研究院旨在解決跨行業(yè)、 跨領(lǐng)域、跨場景發(fā)展服務(wù)型制造所需使能技術(shù)和關(guān)鍵共性技 術(shù)問題，形成制造與服務(wù)全方位、寬領(lǐng)域、深層次融合發(fā)展 的格局。