實(shí)驗(yàn)工作法：不確定時(shí)代的敏捷創(chuàng)新與決策術(shù)

　　當(dāng)尋求提升客戶體驗(yàn)、嘗試新的商業(yè)模式或者開發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，即使是最有經(jīng)驗(yàn)的管理者也會(huì)犯錯(cuò)。他們發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠直覺、經(jīng)驗(yàn)和信念是行不通的。該怎么辦？運(yùn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)實(shí)驗(yàn)。本書帶你領(lǐng)略商業(yè)實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，展示這些實(shí)驗(yàn)是如何在世界一流公司開展的，同時(shí)回答幾個(gè)根本問題：什么成就了一個(gè)好的商業(yè)實(shí)驗(yàn)？如何開展在線實(shí)驗(yàn)和線下實(shí)驗(yàn)？如何打造實(shí)驗(yàn)文化？一些持續(xù)成功的公司，如微軟、亞馬遜等，每年運(yùn)行數(shù)以萬計(jì)的商業(yè)實(shí)驗(yàn)，吸引數(shù)百萬用戶參與。這些組織以及其他組織的實(shí)踐證實(shí)，實(shí)驗(yàn)帶來了驚人的回報(bào)，形成了巨大的競爭優(yōu)勢。你如何在自己的公司構(gòu)建這種能力？最根本的方法是成為實(shí)驗(yàn)型組織，將實(shí)驗(yàn)原則納入創(chuàng)新流程。盡管大公司花了許多年的時(shí)間才開發(fā)出用于大規(guī)模實(shí)驗(yàn)的工具，但技術(shù)的進(jìn)步使任何商業(yè)人士都可以使用這些工具。通過將軟件的力量和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)相結(jié)合，當(dāng)今的管理者可以更加科學(xué)高效地做出決策和開展創(chuàng)新活動(dòng)。

　　斯蒂芬•湯姆克（Stefan H. Thomke ）哈佛商學(xué)院工商管理教授，創(chuàng)新管理領(lǐng)域的權(quán)威專家。在哈佛商學(xué)院和全球許多公司主持了大量高管培訓(xùn)項(xiàng)目。經(jīng)常受邀作為會(huì)議演講嘉賓。是多位全球商業(yè)領(lǐng)袖的顧問。在《哈佛商業(yè)評論》《管理科學(xué)》《麻省理工學(xué)院斯隆管理評論》等期刊上發(fā)表了100多篇文章、案例和心得等。獲得了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，包括哈佛商學(xué)院阿普加教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)和《哈佛商業(yè)評論》的麥肯錫獎(jiǎng)。