管理咨詢經(jīng)典工具與模型精選（第2版）

篇 決策思維分析工具
工具1德爾菲法—高效重要的判斷預測工具 2
工具2決策樹分析法—現(xiàn)代管理決策者常用的工具 10
工具3頭腦風暴法—激發(fā)團隊創(chuàng)新的有效決策工具  14
工具45W2H分析法—調(diào)查研究和思考問題的有效方法 25
第二篇 戰(zhàn)略管理工具
工具5PEST分析—戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具 30
工具6波士頓矩陣法—制定公司層戰(zhàn)略流行的方法 36
工具7波特價值鏈分析—戰(zhàn)略決策時資源分析的理論模型 43
工具8波特五力分析—行業(yè)競爭戰(zhàn)略的有效分析工具 51
工具9核心競爭力分析—分析企業(yè)競爭和成長的重要工具 58
工具10麥肯錫三層面論—企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略規(guī)劃實施工具 66
工具11SWOT分析—戰(zhàn)略規(guī)劃和競爭情報的經(jīng)典分析工具 75
工具12GE矩陣—業(yè)務戰(zhàn)略單元發(fā)展的分析工具 85
工具13利益相關(guān)者分析—戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略評價分析工具 92
工具14平衡計分卡—具有影響力的戰(zhàn)略績效管理工具 98
工具15KPI—企業(yè)經(jīng)營績效成果測量和戰(zhàn)略管理工具 107
第三篇 人力資源管理工具
工具16職位分析問卷法—流行的人員導向職務分析系統(tǒng)  120
工具17海氏工作評價系統(tǒng)—廣泛使用的崗位評估工具 124
工具18寬帶薪酬設(shè)計—新型薪酬管理系統(tǒng)及操作流程 134
工具20360度績效考核—推進員工行為改變的有效工具 146
工具21霍蘭德職業(yè)興趣理論—通用的職業(yè)興趣測驗工具 156
工具22能力素質(zhì)模型—實用的人崗匹配操作工具 168
工具23職業(yè)錨—有效的職業(yè)測評工具 182
工具243S績效考核—經(jīng)過驗證的合伙人制度設(shè)計與考核體系 193
第四篇 財務管理工具
工具25 杜邦分析法—企業(yè)業(yè)績評價體系中的有效工具 206
工具26比率分析法—財務分析的基本工具 211
工具27 財務分析雷達圖—企業(yè)經(jīng)濟效益綜合分析工具 219
工具28凈現(xiàn)值法—企業(yè)投資決策中的常用方法 227
工具29本量利分析—實施目標成本管理的重要工具 231
工具30經(jīng)濟附加值—當今熱門的財務創(chuàng)意 245
第五篇 生產(chǎn)管理工具
工具31PDCA循環(huán)—有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具 256
工具32JIT生產(chǎn)方式—使生產(chǎn)有效進行的新型生產(chǎn)方式 261
工具336σ—先進的質(zhì)量管理方法 271
工具345S管理法—現(xiàn)場科學管理的基礎(chǔ)工具 279
工具35大規(guī)模定制—頗具競爭優(yōu)勢的生產(chǎn)模式 291
工具36零缺陷管理法—企業(yè)質(zhì)量管理方法的一次變革 306
工具37品管圈—廣為認可的品質(zhì)管理運作機制 312
工具38豐田生產(chǎn)方式—系統(tǒng)完整的生產(chǎn)管理方式 328
第六篇 營銷服務管理工具
工具39顧客金字塔模型—有效的顧客細分管理工具 338
工具40滿意鏡—提高顧客滿意與員工滿意的工具 346
工具41推銷方格理論—直觀有效的銷售分析工具 352
工具42SPIN銷售法—系統(tǒng)化挖掘客戶需求的銷售工具 361
工具43CS戰(zhàn)略—企業(yè)提高市場占有率的有力工具 368
工具44服務利潤鏈—服務管理的經(jīng)典分析工具 376
工具46產(chǎn)品生命周期模型—描述產(chǎn)品和市場運作方法的有力工具 391
工具47服務質(zhì)量差距模型—分析服務質(zhì)量簡單有效的工具 400
第七篇 項目物流管理工具
工具48VMI模型—前沿的供應鏈庫存管理模式 408
工具49快速反應策略—企業(yè)實現(xiàn)供應鏈競爭優(yōu)勢的管理工具 415
工具50ECR系統(tǒng)—新型的供應鏈管理策略 420
工具51SCOR模型—標準的供應鏈流程參考模型 431
工具52PERT網(wǎng)絡分析法—有效的項目進度管理工具 442
工具53工作分解結(jié)構(gòu)—高價值的項目管理工具 445
工具54甘特圖—常用的項目控制管理的有效工具 453
工具55關(guān)鍵路徑法—廣泛運用的項目管理方法 457
參考文獻 465