管理咨詢(xún)經(jīng)典工具與模型精選（第2版）

篇 決策思維分析工具
工具1德?tīng)柗品?mdash;高效重要的判斷預(yù)測(cè)工具 2
工具2決策樹(shù)分析法—現(xiàn)代管理決策者常用的工具 10
工具3頭腦風(fēng)暴法—激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的有效決策工具  14
工具45W2H分析法—調(diào)查研究和思考問(wèn)題的有效方法 25
第二篇 戰(zhàn)略管理工具
工具5PEST分析—戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具 30
工具6波士頓矩陣法—制定公司層戰(zhàn)略流行的方法 36
工具7波特價(jià)值鏈分析—戰(zhàn)略決策時(shí)資源分析的理論模型 43
工具8波特五力分析—行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效分析工具 51
工具9核心競(jìng)爭(zhēng)力分析—分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和成長(zhǎng)的重要工具 58
工具10麥肯錫三層面論—企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施工具 66
工具11SWOT分析—戰(zhàn)略規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的經(jīng)典分析工具 75
工具12GE矩陣—業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元發(fā)展的分析工具 85
工具13利益相關(guān)者分析—戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)分析工具 92
工具14平衡計(jì)分卡—具有影響力的戰(zhàn)略績(jī)效管理工具 98
工具15KPI—企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效成果測(cè)量和戰(zhàn)略管理工具 107
第三篇 人力資源管理工具
工具16職位分析問(wèn)卷法—流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)  120
工具17海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)—廣泛使用的崗位評(píng)估工具 124
工具18寬帶薪酬設(shè)計(jì)—新型薪酬管理系統(tǒng)及操作流程 134
工具20360度績(jī)效考核—推進(jìn)員工行為改變的有效工具 146
工具21霍蘭德職業(yè)興趣理論—通用的職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)工具 156
工具22能力素質(zhì)模型—實(shí)用的人崗匹配操作工具 168
工具23職業(yè)錨—有效的職業(yè)測(cè)評(píng)工具 182
工具243S績(jī)效考核—經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的合伙人制度設(shè)計(jì)與考核體系 193
第四篇 財(cái)務(wù)管理工具
工具25 杜邦分析法—企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中的有效工具 206
工具26比率分析法—財(cái)務(wù)分析的基本工具 211
工具27 財(cái)務(wù)分析雷達(dá)圖—企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合分析工具 219
工具28凈現(xiàn)值法—企業(yè)投資決策中的常用方法 227
工具29本量利分析—實(shí)施目標(biāo)成本管理的重要工具 231
工具30經(jīng)濟(jì)附加值—當(dāng)今熱門(mén)的財(cái)務(wù)創(chuàng)意 245
第五篇 生產(chǎn)管理工具
工具31PDCA循環(huán)—有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具 256
工具32JIT生產(chǎn)方式—使生產(chǎn)有效進(jìn)行的新型生產(chǎn)方式 261
工具336σ—先進(jìn)的質(zhì)量管理方法 271
工具345S管理法—現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)管理的基礎(chǔ)工具 279
工具35大規(guī)模定制—頗具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)模式 291
工具36零缺陷管理法—企業(yè)質(zhì)量管理方法的一次變革 306
工具37品管圈—廣為認(rèn)可的品質(zhì)管理運(yùn)作機(jī)制 312
工具38豐田生產(chǎn)方式—系統(tǒng)完整的生產(chǎn)管理方式 328
第六篇 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理工具
工具39顧客金字塔模型—有效的顧客細(xì)分管理工具 338
工具40滿(mǎn)意鏡—提高顧客滿(mǎn)意與員工滿(mǎn)意的工具 346
工具41推銷(xiāo)方格理論—直觀有效的銷(xiāo)售分析工具 352
工具42SPIN銷(xiāo)售法—系統(tǒng)化挖掘客戶(hù)需求的銷(xiāo)售工具 361
工具43CS戰(zhàn)略—企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的有力工具 368
工具44服務(wù)利潤(rùn)鏈—服務(wù)管理的經(jīng)典分析工具 376
工具46產(chǎn)品生命周期模型—描述產(chǎn)品和市場(chǎng)運(yùn)作方法的有力工具 391
工具47服務(wù)質(zhì)量差距模型—分析服務(wù)質(zhì)量簡(jiǎn)單有效的工具 400
第七篇 項(xiàng)目物流管理工具
工具48VMI模型—前沿的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理模式 408
工具49快速反應(yīng)策略—企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理工具 415
工具50ECR系統(tǒng)—新型的供應(yīng)鏈管理策略 420
工具51SCOR模型—標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型 431
工具52PERT網(wǎng)絡(luò)分析法—有效的項(xiàng)目進(jìn)度管理工具 442
工具53工作分解結(jié)構(gòu)—高價(jià)值的項(xiàng)目管理工具 445
工具54甘特圖—常用的項(xiàng)目控制管理的有效工具 453
工具55關(guān)鍵路徑法—廣泛運(yùn)用的項(xiàng)目管理方法 457
參考文獻(xiàn) 465