成就卓越：商業(yè)的底層邏輯

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致 謝
推薦序
前 言 43年的希望之旅
議題1　重中之重
1.1　硬（數(shù)字/計(jì)劃/公司結(jié)構(gòu)）即軟，軟（人/關(guān)系/文化）即硬
1.2　招聘：軟技能、情商優(yōu)先、全力工作
1.3　培訓(xùn)：企業(yè)最重要的資金投資
1.4　基層領(lǐng)導(dǎo)是最大的優(yōu)勢(shì)
1.5　女性占據(jù)支配地位
1.6　持久的社區(qū)責(zé)任，極限社區(qū)參與
1.7　普遍的包容性：所有行動(dòng)，所有決定
1.8　管理是人類(lèi)成就的巔峰
議題2　卓越就在于接下來(lái)的五分鐘
2.9　卓越就在于接下來(lái)的五分鐘
2.10　卓越：機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)
2.11　卓越：真正以人為本
2.12　卓越的基石：（始終）在人際關(guān)系上投入大量時(shí)間
2.13　卓越：中小型企業(yè)。無(wú)與倫比的雇主/無(wú)與倫比的創(chuàng)新者
2.14　卓越：充足
2.15　卓越：不足。股東價(jià)值最大化的慘敗
2.16　卓越是一種生活方式。卓越是一種精神。商業(yè)卓越取決于我們是什么人以及做出怎樣的貢獻(xiàn)
議題3　策略是一種商品，執(zhí)行是一種藝術(shù)
3.17　執(zhí)行：“我能行”/“最后的95%”
3.18　執(zhí)行：康拉德·希爾頓與放進(jìn)浴缸的浴簾
3.19　執(zhí)行：簡(jiǎn)約為美/執(zhí)行即戰(zhàn)略/執(zhí)行的鐵律
議題4　人最重要
4.20　人最重要：讓人們成為做夢(mèng)都沒(méi)夢(mèng)過(guò)的人
4.21　以人為本：把兼職員工當(dāng)家人
4.22　人最重要：為何人們覺(jué)得這一點(diǎn)并不明顯，“貝利奇克教練，您的隊(duì)員非常重要。”
4.23　某個(gè)非?？岬牟块T(mén)的人幫助其他非?？岬娜孙w黃騰達(dá)并讓這個(gè)世界變得更加美好
4.24　評(píng)估：人并非“標(biāo)準(zhǔn)化”產(chǎn)物。評(píng)估不應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。永遠(yuǎn)不應(yīng)如此
4.25　晉升決定：生死攸關(guān)
4.26　人最重要：極限雇員投入
4.27　您的選擇：人工智能。敵人，還是朋友？
4.28　以人為本：一筆無(wú)與倫比的遺產(chǎn)
議題5　極限可持續(xù)性
5.29　極限可持續(xù)性/環(huán)境影響/氣候變化的緊迫性
議題6　增值策略# 1
6.30　增值策略# 1　極限人本主義/設(shè)計(jì)的首要性/無(wú)所不在的設(shè)計(jì)：正念
6.31　極限人本主義，以設(shè)計(jì)為靈魂，為服務(wù)人類(lèi)而設(shè)計(jì)，根據(jù)我們是誰(shuí)而設(shè)計(jì)
6.32　設(shè)計(jì)中的卓越：極限人本主義/遺言：不能只顧整潔，也要顧及美與自然
議題7　增值策略# 2
7.33　增值策略# 2　運(yùn)行良好/小勝于大
7.34　進(jìn)入最優(yōu)秀者的圈子，這是唯一一個(gè)并不擁擠的市場(chǎng)
7.35　運(yùn)行良好：小勝于大　運(yùn)行良好進(jìn)行時(shí)：一種文化特質(zhì)
議題8　增值策略# 3
8.36　增值策略# 3　好貨不便宜/收益先于成本/沒(méi)有其他規(guī)則
議題9　增值策略# 4
9.37　增值策略# 4　我們不需要商品這樣的東西/作為文化偶像的車(chē)庫(kù)/作為藝術(shù)家的水電工
議題10　增值策略# 5
10.38　增值策略# 5 　（各種）額外服務(wù)/“我們會(huì)為您做好一切。”/從“成本中心”部到“增值巨星”部
議題11　增值策略# 6
11.39　增值策略# 6 　一個(gè)大膽的社交媒體策略/20 - 5 規(guī)則/一條推特勝過(guò)一則超級(jí)碗廣告/您就是自己的社交媒體策略
議題12　增值策略# 7 和# 8
12.40　增值策略# 7　規(guī)模巨大、價(jià)值超28 萬(wàn)億美元但服務(wù)水平低下的女性市場(chǎng)
12.41　掌握女性市場(chǎng)：您能通過(guò)“瞇眼測(cè)試”嗎？
12.42　增值策略# 8　規(guī)模巨大、服務(wù)水平極其低下的“老年人”市場(chǎng)
12.43　結(jié)束語(yǔ)：增值策略# 7 和# 8/錯(cuò)過(guò)的大好機(jī)會(huì)，嚴(yán)重的戰(zhàn)略愚蠢性
12.44　小結(jié)：8 個(gè)增值策略
議題13　創(chuàng)　新
13.45　創(chuàng)新# 1：嘗試最多東西的人是贏家（WTTMSW）
13.46　創(chuàng)新：快速失敗是當(dāng)務(wù)之急
13.47　創(chuàng)新：一項(xiàng)文化使命/所有人“認(rèn)真玩”
13.48　創(chuàng)新：不嘗試就會(huì)錯(cuò)過(guò)所有機(jī)會(huì)
13.49　創(chuàng)新# 2：“跟另類(lèi)接觸”策略
13.50　創(chuàng)新# 3：不適的力量和必要性
13.51　創(chuàng)新# 4：避免中庸/瘋狂的力量
13.52　創(chuàng)新# 5：對(duì)創(chuàng)新的內(nèi)心呼喚
議題14　帶著同情心和關(guān)愛(ài)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，21 個(gè)被證實(shí)的策略
14.53　“在乎主義”你必須在乎
14.54　走動(dòng)管理/《追求卓越》一書(shū)的照明燈
14.55　當(dāng)走動(dòng)管理遭遇Zoom 管理
14.56　會(huì)議意味著最重要的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)遇：讓會(huì)議實(shí)現(xiàn)卓越，否則毫無(wú)價(jià)值
14.57　最重要的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則：將80%的時(shí)間用在聘用、培養(yǎng)盟友和追求小勝上
14.58　最得力的手段：“討好下屬以求成功”
14.59　領(lǐng)導(dǎo)是真正最偉大的演員
14.60　熱愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)
14.61　領(lǐng)導(dǎo)必須有（大量）計(jì)劃外時(shí)間
14.62　領(lǐng)導(dǎo)必須閱讀，閱讀，再閱讀
14.63　最重要的領(lǐng)導(dǎo)技能與核心價(jià)值：“積極”傾聽(tīng)/“強(qiáng)力”傾聽(tīng)
14.64　速度陷阱/放慢速度
14.65　“安靜的力量”：雇用安靜的人/晉升安靜的人/大嗓門(mén)并非最有創(chuàng)意的人/大嗓門(mén)并非最佳領(lǐng)袖
14.66　積極對(duì)消極，30∶1！認(rèn)可= 最強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)手段
14.67　謝謝：“30000 規(guī)則”
14.68　道歉有用：神奇的“三分鐘電話”/道歉能帶來(lái)回報(bào)
14.69　自我認(rèn)知，最重要的領(lǐng)袖區(qū)分器
14.70　領(lǐng)導(dǎo)/14 =14∶14 個(gè)人=14 種極其不同的溝通策略
14.71　一種善良的文化
14.72　風(fēng)度
14.73　作為“首席文化官”的領(lǐng)袖
14.74　帶著卓越進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)：21 條被證實(shí)的策略
議題15　執(zhí)行摘要
15.75　現(xiàn)在就要實(shí)現(xiàn)卓越：43 件最重要的事
后記
特別感謝