辦公室工作實務規(guī)范手冊（第四版）

導言  努力做好新形勢下的辦公室工作(001)
部分  公文處理工作規(guī)范(007)
一、公文的特點和公文處理的任務、特點、原則、要求及行文制度(007)
二、收文辦理015()
三、公文擬制(027)
四、發(fā)文辦理(029)
五、電子公文網(wǎng)上交換管理(036)
六、密級文件的管理(040)
第二部分  機關常用公文撰寫規(guī)范(042)
一、公文的基本結構(042)
二、命令（令）的撰寫(043)
三、議案的撰寫(046)
四、決議的撰寫(048)
五、決定的撰寫(050)
六、公告的撰寫(053)
七、通告的撰寫(054)
八、公報的撰寫(055)
九、通知的撰寫(058)
十、通報的撰寫(062)
十一、報告的撰寫(064)
十二、請示的撰寫(067)
十三、批復的撰寫(069)
十四、函的撰寫(070)
十五、紀要的撰寫(073)
十六、意見的撰寫(075)
十七、條例的撰寫(080)
十八、規(guī)定的撰寫(081)
十九、部分公文正本文面格式規(guī)范(082)
第三部分 政務信息工作規(guī)范(101)
一、政務信息的收集和整理(102)
二、政務信息的編寫(103)
三、政務信息的傳遞和報送(107)
四、政務信息的存儲(108)
五、政務信息的開發(fā)利用和反饋(109)
六、政務信息的公開與審核(110)
七、政務信息工作的督查和考核(111)
第四部分  調查研究工作規(guī)范(119)
一、調研工作的準備階段(119)
二、調研工作的實施階段(119)
三、完成階段：撰寫調研報告(125)
四、運用階段(134)
五、開展調研工作的注意事項(134)
第五部分  目標管理和督查工作規(guī)范(136)
一、目標管理簡介(136)
二、目標管理的特點、作用和原則(137)
三、目標的制定與展開(139)
四、目標的實施(143)
五、目標的考評(147)
六、機關行政效能建設和績效考核(150)
七、督查工作概述(174)
八、決策督查和專項查辦(178)
九、督查工作的方式方法(182)
第六部分  會務工作規(guī)范(185)
一、會前準備工作(186)
二、會議召開期間工作(195)
三、會后工作(196)
四、常見會議會務工作(197)
第七部分  協(xié)調與公共關系工作規(guī)范(204)
一、辦公室協(xié)調工作的特點和原則(204)
二、辦公室協(xié)調工作對象和主要內容(206)
三、辦公室協(xié)調工作程序和方式方法(208)
四、辦公室協(xié)調工作要求和技巧(212)
五、開展政務公共關系的意義與作用(221)
六、政務公共關系的特點與原則(222)
 
七、開展政務公共關系的途徑(224)
八、辦公室在開展政務公共關系中應該著重抓好的工作(226)
九、做好人民群眾來信來訪工作(236)
第八部分  人大建議、政協(xié)提案辦理工作規(guī)范(255)
一、建議、提案交辦256()
二、建議、提案承辦(257)
三、辦結后續(xù)工作(260)
四、其他辦理規(guī)范(268)
第九部分 政務接待工作規(guī)范(270)
一、政務接待基本程序(271)
二、政務接待服務禮儀(282)
三、政務接待活動常用位次安排(287)
四、外事接待活動基本流程(299)
五、政務接待常見案例文本(318)
第十部分  機要保密工作規(guī)范(321)
一、文件保密工作規(guī)范(321)
二、涉密信息存儲介質管理(323)
三、涉密會議管理(326)
四、對外業(yè)務交流和宣傳報道文稿的保密管理(327)
五、涉密音像制品的保密管理(328)
六、涉密工作工勤人員的保密管理(329)
七、機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理(330)
八、公眾信息用戶入網(wǎng)的保密管理(333)
九、接待工作的保密管理(336)
第十一部分  辦公室應急處理工作規(guī)范(338)
一、應急處理工作概述(338)
二、辦公室應急處理工作(341)
三、突發(fā)事件預防和前置準備中的辦公室工作(344)
四、突發(fā)事件的報告(347)
五、突發(fā)事件現(xiàn)場處置中的辦公室工作(348)
六、突發(fā)事件處理后事件調查中的辦公室工作(349)
七、媒體網(wǎng)絡應對與處突信息宣傳工作(351)
第十二部分  領導政務服務工作規(guī)范(358)
一、領導會議服務工作(359)
二、領導調查研究活動服務工作(364)
三、領導參加有關活動服務工作(368)
四、領導文稿服務工作(373)
五、領導出差服務工作(377)
六、領導公文處理服務工作(380)
七、領導處理突發(fā)事件服務工作(381)
第十三部分  辦公室日常事務工作規(guī)范(383)
一、辦公室電話工作規(guī)范(383)
二、郵件信函處理規(guī)范(385)
三、印章管理規(guī)范(386)
四、辦公室值班、接待工作規(guī)范(391)
五、大事記編寫規(guī)范(393)
六、辦公室后勤工作規(guī)范(397)
第十四部分  辦公室檔案管理工作規(guī)范(400)
一、辦公室檔案管理工作概述(400)
二、檔案收集與鑒定(401)
三、檔案整理(405)
四、檔案保管(410)
五、檔案檢索(413)
六、檔案開發(fā)利用(415)
七、 人事、會計、照片檔案管理(417)
八、電子檔案管理(424)
九、檔案工作規(guī)范化管理(425)
第十五部分  辦公自動化工作規(guī)范(435)
一、概述(435)
二、公文處理(437)
三、系統(tǒng)常用功能說明(440)
四、辦公室綜合業(yè)務分析(440)
五、辦公自動化系統(tǒng)的管理與維護(442)
六、辦公自動化系統(tǒng)實例(443)
第十六部分  辦公室內部管理規(guī)范(459)
一、辦公室機構設置(459)
二、辦公室機構的領導與管理(460)
三、辦公室人員管理(461)
第十七部分  辦公室工作有關文件目錄索引(469)
一、綜合(469)
二、公文寫作及公文處理工作(475)
三、政務信息及調查研究工作(480)
四、信訪及督查工作(486)
五、會務工作(488)
六、人大建議、政協(xié)提案辦理工作(490)
七、政務接待及后勤服務工作(491)
八、機要保密工作(496)
九、應急處理工作(501)
十、檔案管理工作(503)
十一、辦公自動化工作(507)
后記(510)
再版后記(513)
三版追記(514)
四版補記(515)