客戶哪里來：搞定客戶的100天行動計劃

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟的崛起和營商環(huán)境的改變，想要獲得傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境中企業(yè)之間那般穩(wěn)定、牢靠的合作關(guān)系變得愈發(fā)困難：◎很多被證明無往不利的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在失效；◎?qū)I(yè)務(wù)開展的路徑依賴將企業(yè)一步步拖入深淵；◎大企業(yè)病嚴重影響工作效率，讓客戶資源不斷流失并逐漸陷入枯竭；◎以往商務(wù)合作洽談中的陳詞濫調(diào)再也無法打動今天的客戶。因此，找到客源，精準(zhǔn)匹配與企業(yè)業(yè)務(wù)相契合的客戶，與客戶建立良好的關(guān)系，維護好客戶關(guān)系才是保證企業(yè)發(fā)展長青的基石。這就需要眾多志向高遠的商務(wù)人士探索出適合自己的長效打法，對自己和客戶的定位時刻保持清醒，步步為營，穩(wěn)中求進。在本書中，作者依據(jù)自己服務(wù)全球眾多知名企業(yè)客戶的經(jīng)驗，為商務(wù)人士打造良好客戶關(guān)系，在獲取客戶并建立持久客戶關(guān)系方面指點迷津。通過閱讀本書，你將收獲：◎精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶的實用策略；◎打造吸引高管魅力的有效方法；◎鎖定客戶痛點的敏銳嗅覺；◎直擊客戶需求的深刻洞見；◎贏取客戶忠誠度的精妙四步；◎與客戶關(guān)系更加緊密的靈魂八問；◎商務(wù)洽談中運籌帷幄的全局視野；◎永遠留住客戶的關(guān)鍵訣竅。

　　安德魯·索貝爾（Andrew Sobel）安德魯·索貝爾是建立客戶關(guān)系和培養(yǎng)客戶忠誠度方面的專家。作為高管戰(zhàn)略顧問、高管教育家和高管教練，他深耕商業(yè)咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域30 多年，客戶遍及150多家全球公司，將相關(guān)策略、技能和技巧編輯成書，讓更多的人能夠成功地與客戶保持長期業(yè)務(wù)關(guān)系。在此過程中，他先后出版了九本關(guān)于發(fā)展長期客戶關(guān)系的書，其中包括全球暢銷書《提問的藝術(shù)》（Power Questions）和《終生客戶》（Clients for Life），以及獲獎圖書《全合一》（All for One）。他經(jīng)常在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）、《紐約時報》（New York Times）以及《今日美國》（USA Today）等知名媒體上發(fā)表文章，曾經(jīng)幫助眾多企業(yè)和個人與他們的客戶建立起終生關(guān)系。