人才培養(yǎng)：全面培訓(xùn)體系的數(shù)字化搭建

第1章  重塑認(rèn)知：培訓(xùn)管理與全面培訓(xùn)體系 / 001
1.1  重新認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn) / 003
1.1.1  企業(yè)培訓(xùn)為什么收效甚微 / 003
1.1.2  為什么要建立全面培訓(xùn)體系 / 007
1.2  全面培訓(xùn)體系的搭建與實施 / 010
1.2.1  全面培訓(xùn)體系的框架 / 010
1.2.2  全面培訓(xùn)體系實施的關(guān)鍵 / 017
1.2.3  全面培訓(xùn)體系實施的步驟 / 019
1.3  全面培訓(xùn)體系的發(fā)展與趨勢 / 027
1.3.1  體系化 / 027
1.3.2  平臺化 / 030
1.3.3  數(shù)字化 / 032
 
第2章  需求分析：滿足需求是全面培訓(xùn)體系的終點 / 037
2.1  如何正確理解企業(yè)培訓(xùn)需求 / 039
2.1.1  基于培訓(xùn)對象的需求 / 039
2.1.2  基于培訓(xùn)目標(biāo)的需求 / 040
2.2  如何做企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研 / 043
2.2.1  數(shù)據(jù)調(diào)研 / 043
2.2.2  問卷調(diào)研 / 046
2.2.3  訪談?wù){(diào)研 / 051
2.2.4  資料調(diào)研 / 055
2.3  企業(yè)培訓(xùn)需求的分析 / 058
2.3.1  對培訓(xùn)需求信息進(jìn)行歸類、整理 / 058
2.3.2  對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié) / 060
2.3.3  撰寫培訓(xùn)需求分析報告 / 064
 
第3章  方案設(shè)計：全面培訓(xùn)體系的設(shè)計與規(guī)劃 / 069
3.1  打造智慧型學(xué)習(xí)型組織 / 071
3.1.1  重視員工培訓(xùn)學(xué)習(xí) / 072
3.1.2  重新定位領(lǐng)導(dǎo)角色 / 074
3.1.3  讓員工學(xué)習(xí)成為可持續(xù)的行為 / 078
3.1.4  樹立企業(yè)共性與員工個性統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍/ 082
3.2  構(gòu)建基于人才發(fā)展的系統(tǒng)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)理念 / 084
3.2.1  上接企業(yè)戰(zhàn)略，下接工作能力績效 / 084
3.2.2  企業(yè)培訓(xùn)要做到三個滿意 / 087
3.3  全面做好企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃 / 090
3.3.1  長期培訓(xùn)規(guī)劃重在階梯性 / 090
3.3.2  中期培訓(xùn)規(guī)劃重在持續(xù)性 / 091
3.3.3  年度培訓(xùn)規(guī)劃重在實用性 / 092
3.3.4  項目培訓(xùn)規(guī)劃重在落實性 / 094
 
第4章  質(zhì)量管理：全面培訓(xùn)體系的質(zhì)量管理與保障 / 097
4.1  培訓(xùn)現(xiàn)場質(zhì)量管理 / 099
4.1.1  培訓(xùn)開始前的工作 / 099
4.1.2  培訓(xùn)課間及課后的管理 / 102
4.1.3  培訓(xùn)成果可視化和展示 / 105
4.2  培訓(xùn)過程質(zhì)量管理 / 108
4.2.1  培訓(xùn)前做好需求調(diào)研 / 108
4.2.2  培訓(xùn)中做好班務(wù)管理 / 110
4.2.3  培訓(xùn)后做好教學(xué)服務(wù) / 114
4.3  培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理 / 116
4.3.1  學(xué)習(xí)積分管理制 / 116
4.3.2  班委管理制 / 119
4.4  培訓(xùn)資源保障 / 123
4.4.1  交通保障 / 123
4.4.2  食宿保障 / 125
4.4.3  氣氛保障 / 127
4.4.4  物資保障 / 130
 
第5章  成果轉(zhuǎn)化：全面培訓(xùn)體系的“6Ds法則” / 133
5.1  培訓(xùn)與“關(guān)鍵時刻”/ 135
5.1.1  企業(yè)投資培訓(xùn)的目的 / 135
5.1.2  培訓(xùn)價值由“關(guān)鍵時刻”決定 / 137
5.2  “6Ds 法則”：將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值 / 140
5.2.1  界定業(yè)務(wù)結(jié)果 / 142
5.2.2  設(shè)計完整體驗 / 146
5.2.3  引導(dǎo)學(xué)以致用 / 149
5.2.4  推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化 / 151
5.2.5  實施績效支持 / 154
5.2.6  總結(jié)培訓(xùn)效果 / 157
5.3  培訓(xùn)后的知識應(yīng)用與轉(zhuǎn)化 / 163
5.3.1  學(xué)習(xí)心得體會 / 163
5.3.2  讀書計劃 / 167
5.3.3  知識分享轉(zhuǎn)化 / 169
5.3.4  行動改善計劃 / 171
5.3.5  結(jié)合崗位情況的工作論文 / 173
 
第6章  效果評估：培訓(xùn)效果評估與報告 / 177
6.1  為什么要進(jìn)行培訓(xùn)效果評估 / 179
6.1.1  培訓(xùn)效果評估的概念 / 179
6.1.2  培訓(xùn)效果評估的意義 / 180
6.2  培訓(xùn)效果評估的基本原則 / 185
6.2.1  客觀性原則 / 186
6.2.2  綜合性原則 / 187
6.2.3  靈活性原則 / 188
6.3  培訓(xùn)效果評估的層次與內(nèi)容 / 189
6.3.1  培訓(xùn)效果評估的層次 / 189
6.3.2  培訓(xùn)效果評估各層次的內(nèi)容 / 191
6.4  培訓(xùn)效果評估的方法與工具 / 193
6.4.1  考核評估 / 194
6.4.2  調(diào)研評估 / 196
6.4.3  指標(biāo)評估 / 201
6.5  培訓(xùn)效果評估流程 / 203
6.5.1  確定評估目的 / 204
6.5.2  確定評估對象 / 205
6.5.3  確定評估層次 / 207
6.5.4  收集數(shù)據(jù) / 207
6.5.5  選擇評估衡量方法 / 209
6.5.6  分析評估 / 210
6.5.7  培訓(xùn)評估結(jié)果反饋 / 210
6.6  培訓(xùn)效果評估報告 / 212
6.6.1  培訓(xùn)效果評估報告的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容 / 212
6.6.2  培訓(xùn)效果評估報告的撰寫要求 / 215
 
第7章  風(fēng)險管理：培訓(xùn)危機(jī)處理與應(yīng)急處理預(yù)案 / 217
7.1  培訓(xùn)危機(jī)處理 / 219
7.1.1  培訓(xùn)設(shè)備的危機(jī)處理 / 219
7.1.2  現(xiàn)場教學(xué)的危機(jī)處理 / 223
7.2  培訓(xùn)應(yīng)急處理預(yù)案 / 226
7.2.1  突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 / 226
7.2.2  個體重大（醫(yī)療）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 / 230
7.2.3  戶外應(yīng)急安全預(yù)案 / 232
7.2.4  突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 / 234
 
第8章  培訓(xùn)運(yùn)營：打造專業(yè)的培訓(xùn)管理人員 / 237
8.1  培訓(xùn)管理人員必須具備的能力與素養(yǎng) / 239
8.1.1  整體策劃能力 / 240
8.1.2  組織管理能力 / 243
8.1.3  團(tuán)結(jié)協(xié)作能力 / 247
8.1.4  溝通交流能力 / 249
8.1.5  靈活應(yīng)變能力 / 253
8.1.6  評價判斷能力 / 256
8.1.7  學(xué)習(xí)提高能力 / 260
8.2  培訓(xùn)管理人員專業(yè)化途徑 / 263
8.2.1  精準(zhǔn)定位自身角色 / 263
8.2.2  提高實施培訓(xùn)活動的專業(yè)能力 / 265
8.2.3  提高課程開發(fā)能力 / 269
8.2.4  提高授課能力 / 271