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決策

決策

定 價(jià):¥79.00

作 者: 埃里克·約翰遜 王吉美 賴曉琳
出版社: 中信出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787521752175 出版時(shí)間: 2023-05-01 包裝: 平裝-膠訂
開本: 32開 頁數(shù): 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  世界決策領(lǐng)域知名教授,告訴你選項(xiàng)背后的力量。讓你的溝通更精確、家庭更和諧、工作與人際關(guān)系更高效。·如何為孩子選擇更合適的學(xué)校?·商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)該從何時(shí)開始繳納才劃算?·如何改變機(jī)場(chǎng)的地標(biāo)線,引導(dǎo)旅客快速出關(guān)?·如何改變旅游預(yù)訂平臺(tái)的算法,提升訂單量?·如何更改選票上的候選人排序,從而影響美國大選結(jié)果?人們時(shí)刻需要做出各種決策,卻完全沒有意識(shí)到選項(xiàng)背后的某些因素暗中操縱了你的決定。世界決策研究領(lǐng)域的知名專家、哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授埃里克·約翰遜在這本書中揭示了決策背后的力量——選擇架構(gòu),即決策的環(huán)境。他根據(jù)自己多年在商業(yè)和公共政策方面的原創(chuàng)研究和廣泛工作,并綜合了該領(lǐng)域的前沿研究,深度拆解了關(guān)于選擇架構(gòu)的若干關(guān)鍵要素,包括提供多少選項(xiàng)、如何呈現(xiàn)這些選項(xiàng)、如何考慮人們的自然認(rèn)知捷徑等。他把這些知識(shí)融入日常案例,為創(chuàng)建有效的選擇架構(gòu)提供了全面而系統(tǒng)的指南。在職場(chǎng)上,面對(duì)復(fù)雜問題時(shí),這本書將幫助你搭建邏輯清晰的溝通架構(gòu),精準(zhǔn)掌握同事、上司、客戶的心理,引導(dǎo)他們達(dá)成你想要的結(jié)果,建立更高效的人際關(guān)系和商業(yè)往來。在生活中,這本書能讓你更加理性和耐心,找到志趣相投的伴侶,為子女選擇更適合的學(xué)校,為父母選到更匹配的養(yǎng)老保險(xiǎn)。在公共領(lǐng)域中,這本書將有益于組織或機(jī)構(gòu)決策過程的優(yōu)化與公共政策的制定,打造更公平、完善的社會(huì)體系。了解并合理運(yùn)用這一決策工具,將大大改變你對(duì)世界的認(rèn)知,并令你有意識(shí)地做出每一個(gè)關(guān)鍵選擇。

作者簡介

  埃里克·約翰遜哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授、諾曼艾格商業(yè)中心主席。他所授的課程包括消費(fèi)金融學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)與決策、消費(fèi)者行為,在過去的三十余年里一直在知名商學(xué)院(沃頓商學(xué)院、哥倫比亞商學(xué)院、斯隆商學(xué)院)教學(xué)。他于1997年創(chuàng)辦了沃頓商學(xué)院電子商務(wù)中心,在2001年參與創(chuàng)立了哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院決策科學(xué)中心,出任主任至今。他曾任教于卡內(nèi)基-梅隆大學(xué),曾是斯坦福大學(xué)的博士后研究員,曾與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人之一阿莫斯·特沃斯基共事,與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主理查德·塞勒共同發(fā)表文章,并與丹尼爾·卡尼曼合作。 副教授、碩士生導(dǎo)師,現(xiàn)任教于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語學(xué)院,擔(dān)任該校國別文化研究所所長,研究方向?yàn)閲H關(guān)系、美國研究。曾發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文與專著,已出版《權(quán)力大未來》《權(quán)力的終結(jié)》《后全球化時(shí)代》等多部譯著。 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語筆譯專業(yè)碩士研究生,獲得2022 年度國家獎(jiǎng)學(xué)金和校級(jí)一等獎(jiǎng)學(xué)金。

圖書目錄

第1章 塑造選擇:什么影響了我的決策
你或許以為,你的選擇完全是由你自己決定的,但這其實(shí)是一種錯(cuò)覺。有個(gè)事實(shí)你可能并未察覺:當(dāng)你在餐館點(diǎn)三明治時(shí),當(dāng)你愛人問你要看什么電影時(shí),當(dāng)醫(yī)生問你是否想試用新藥來降低膽固醇時(shí),當(dāng)你瀏覽假期回家的航班信息時(shí),當(dāng)你從公司的養(yǎng)老金計(jì)劃中選擇投資基金時(shí)……你的每一個(gè)選擇背后都有一個(gè)隱形的伙伴存在。
什么是選擇架構(gòu)
個(gè)人福祉與公共政策
我為何要寫這本書
選擇架構(gòu)的多種工具
選擇架構(gòu)是把雙刃劍
第2章 合理路徑:“切負(fù)荷”助你做出關(guān)鍵決策
“切負(fù)荷”是一個(gè)電力專業(yè)術(shù)語,指的是當(dāng)用電需求超出供電能力時(shí),電力公司可能會(huì)將部分負(fù)荷從電網(wǎng)上斷開,以保障更重要的供電。確定合理路徑就是一種“切負(fù)荷”:它涉及確定哪些信息對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重要、需要考慮,哪些信息無關(guān)緊要、可以忽略。
小設(shè)計(jì),大影響
影響耐心的要素
如何提高流暢性
令人失望的約會(huì)對(duì)象
聚焦優(yōu)先重要事項(xiàng)
第3章 組合偏好:記憶如何被調(diào)取與操控
你可能以為,人們?cè)诿媾R選擇時(shí)都知道自己想要什么,只要確定哪個(gè)選項(xiàng)是自己心中所想,便可以做出選擇。但實(shí)際上,真正困難的一步在于確定自己想要的是什么。為此,我們會(huì)回憶過往的經(jīng)歷,調(diào)動(dòng)與當(dāng)前決策相關(guān)的記憶。
“25%肥肉”還是“75%瘦肉”
可達(dá)性與記憶調(diào)取
抑制效應(yīng)與查詢理論
偏好非一成不變
第4章 架構(gòu)目標(biāo):流暢性與正確性的考量
在一些決策中,人們有著截然不同的偏好和需求,一刀切的選擇架構(gòu)會(huì)損害部分選擇者的利益。如果可以的話,我們應(yīng)該采用更加個(gè)性化的設(shè)計(jì),讓每個(gè)人都能做出正確的選擇。
何時(shí)領(lǐng)取養(yǎng)老金
找到適合的選項(xiàng)
重要決策上的錯(cuò)誤選擇
衡量正確性的3種方法
做出符合佳利益的選擇
第5章 默認(rèn)選項(xiàng):成本與收益間的權(quán)衡
不同的默認(rèn)選項(xiàng)伴隨著不同的代價(jià),我們要根據(jù)代價(jià)的大小和代價(jià)產(chǎn)生的概率來識(shí)別出正確的默認(rèn)選項(xiàng)。歸根結(jié)底,哪個(gè)默認(rèn)選項(xiàng)是正確的默認(rèn)選項(xiàng)取決于你如何權(quán)衡每種結(jié)果的利弊,取決于決策的成本。
點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),救人一命
器官捐獻(xiàn)的替代方案
默認(rèn)選項(xiàng)發(fā)揮作用的3個(gè)渠道
渠道一:便利效應(yīng)
渠道二:背書效應(yīng)
渠道三:稟賦效應(yīng)
默認(rèn)選項(xiàng)總能發(fā)揮作用嗎
如何設(shè)定正確的默認(rèn)選項(xiàng)
用默認(rèn)選項(xiàng)促進(jìn)民主
第6章 選項(xiàng)數(shù)量:選擇數(shù)量越多越好嗎
設(shè)計(jì)者對(duì)選項(xiàng)增多所帶來的影響擁有極大的控制權(quán)。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)者可以提升流暢性、優(yōu)化選擇集,并盡可能讓選項(xiàng)數(shù)量達(dá)到正確性和流暢性之間的“甜蜜點(diǎn)”,從而幫助選擇者做出更好的決策。
選項(xiàng)數(shù)量如何影響人們擇校
如何呈現(xiàn)更多選項(xiàng)
再談?chuàng)裥?br />第7章 選項(xiàng)順序:首因效應(yīng)與近因效應(yīng)
你可能不相信,像選項(xiàng)排序這種我們無法控制的因素會(huì)影響我們的決策。又或許,你認(rèn)為,選項(xiàng)排序只會(huì)影響一些不重要的決策,比如對(duì)冰激凌的選擇。那么,在重要的決策中,比如在擇校和購買共同基金的決策中,選項(xiàng)排序會(huì)影響人們的選擇嗎?
選項(xiàng)順序?yàn)楹沃匾?br />驅(qū)動(dòng)力一:首因效應(yīng)
被順序埋沒的經(jīng)濟(jì)學(xué)家
排序如何影響企業(yè)盈利
驅(qū)動(dòng)力二:近因效應(yīng)
視覺選項(xiàng)的呈現(xiàn)方式
特定屬性排序的影響
菜單心理學(xué)的謬誤
第8章 選項(xiàng)描述:選擇架構(gòu)設(shè)計(jì)的核心
當(dāng)設(shè)計(jì)者使用了錯(cuò)誤的屬性指標(biāo)時(shí),選擇者就無法以他們想要的方式做出選擇,并且會(huì)做出更糟糕的決策。選項(xiàng)描述是不受重視的選擇架構(gòu)工具,也是研究人員研究得少的選擇架構(gòu)工具,但它具有非常重要的意義。
屬性名稱如何助推環(huán)保
令人困惑的優(yōu)步打分系統(tǒng)
分期付款如何吃掉你的錢
長跑者為何以整點(diǎn)為目標(biāo)
讓指標(biāo)分布更有意義
讓數(shù)字易于理解與比較
讓艱難的取舍更簡單
第9章 選擇引擎:更積極的決策助手
決策環(huán)境是多種多樣的。隨著決策環(huán)境從紙張和實(shí)體商店變成像素和瀏覽器,選擇架構(gòu)師能夠?qū)崿F(xiàn)許多難以在實(shí)體環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)。由于交互式?jīng)Q策環(huán)境與眾不同,我將把交互式選擇架構(gòu)稱為“選擇引擎”,以彰顯它們強(qiáng)化和回應(yīng)選擇者偏好的能力。
網(wǎng)飛如何利用選擇架構(gòu)的5個(gè)工具
特點(diǎn)一:選擇架構(gòu)定制與用戶模型
特點(diǎn)二:將控制權(quán)交給用戶
特點(diǎn)三:幫選擇者理解自己的選擇
理解不確定性
第10章 如何成為更好的選擇架構(gòu)師
請(qǐng)思考,作為一名設(shè)計(jì)者,你能為你了解的選擇者,也就是你自己做什么。你可能認(rèn)為,選擇架構(gòu)只對(duì)大型機(jī)構(gòu)有用。但事實(shí)上,在面臨求職、擇偶、搬家等重要的人生決策時(shí),我們經(jīng)常需要為自己設(shè)計(jì)選擇架構(gòu)。
你相信魔術(shù)嗎
提醒有用嗎
被忽視的選擇架構(gòu)
忽視選擇架構(gòu)的危害
用意不良的選擇架構(gòu)
我們應(yīng)該怎么辦
成為更好的選擇架構(gòu)師
致謝
注釋

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