應(yīng)急管理決策

第1章 應(yīng)急管理決策導(dǎo)論 001
第2章 軍事決策程序 009
2.1 簡(jiǎn)單的OODA 循環(huán) 012
2.2 復(fù)雜的OODA 循環(huán) 013
2.2.1 觀察 013
2.2.2 定位 014
2.2.3 決策 016
2.2.4 行動(dòng) 017
第3章 決策研究簡(jiǎn)史 019
3.1 漸進(jìn)決策 021
3.2 思考，快與慢 024
3.3 干擾決策的因素及避免的方法 027
3.3.1 框架效應(yīng) 027
3.3.2 熟悉效應(yīng) 027
3.3.3 確認(rèn)偏誤 028
3.3.4 光環(huán)效應(yīng) 029
3.3.5 群體思維 029
3.4 狂熱者 031
3.5 盲目自信的專(zhuān)家 031
3.6 數(shù)學(xué)算法更準(zhǔn)確 032
3.7 “黑天鵝”事件：意外事件的影響 033
3.8 Allan Jacobs：如何思考 034
3.9 政府部門(mén)的影響和制約 036
3.9.1 模式一：理性原則 037
3.9.2 模式二：部門(mén)合作 037
3.9.3 模式三：官僚政治 039
3.10 應(yīng)急管理部門(mén)的官僚體系 039
3.11 是否能改善決策？ 041
3.11.1 避開(kāi)大腦思維的局限性 043
3.11.2 檢查清單在決策中的作用 046
3.12 進(jìn)化論與博弈論 047
第4章 突發(fā)事件、自然災(zāi)害以及災(zāi)難性事件中的決策 051
4.1 影響應(yīng)急管理決策的歷史事件及應(yīng)急管理決策的新趨勢(shì) 055
4.2 “9·11”事件以及美國(guó)國(guó)土安全部的成立和發(fā)展變革 057
4.3 2004 年、2005 年的卡特里娜颶風(fēng)和瑞塔颶風(fēng) 059
4.4 各地政府及其在應(yīng)急管理工作中的作用 063
4.5 面對(duì)災(zāi)害，全球變得更加脆弱 065
4.6 應(yīng)急管理的職業(yè)化 068
4.7 應(yīng)急管理中的貧困和高危人群 070
4.8 災(zāi)害應(yīng)對(duì)時(shí)的私營(yíng)通信手段使用（美國(guó)電話電報(bào)公司） 073
4.9 重視在災(zāi)難事件中“罷工的”基礎(chǔ)設(shè)施 074
4.10 天氣原因引發(fā)的災(zāi)害、技術(shù)性災(zāi)害以及衍生災(zāi)害（使用大規(guī)模殺傷性武器的恐怖襲擊） 075
4.11 全球性的城鎮(zhèn)化建設(shè) 076
4.12 與天氣相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 078
4.12.1 洪水 078
4.12.2 沿海地區(qū)洪災(zāi) 081
4.12.3 地震 084
4.12.4 火山 088
4.12.5 海嘯 090
4.12.6 颶風(fēng) 092
4.13 國(guó)家災(zāi)害醫(yī)療系統(tǒng)的災(zāi)害醫(yī)療救援隊(duì)在初期颶風(fēng)應(yīng)對(duì)中的關(guān)鍵作用 095
4.14 冬季風(fēng)暴 100
4.15 龍卷風(fēng) 102
4.16 干旱和山火 105
4.17 熱浪 108
4.18 城市熱島 109
4.19 技術(shù)性災(zāi)害 112
4.19.1 三英里島反應(yīng)堆災(zāi)難給行業(yè)的教訓(xùn) 113
4.19.2 三英里島反應(yīng)堆事故對(duì)監(jiān)管者的教訓(xùn) 113
4.20 恐怖主義 114
第5章 突發(fā)事件決策中常見(jiàn)的錯(cuò)誤 117
5.1 把完成官僚政治程序和完成實(shí)質(zhì)性救災(zāi)任務(wù)相混淆 118
5.2 群體正確決策的問(wèn)題 120
5.2.1 群體決策 121
5.2.2 群體思維 121
5.3 突發(fā)事件決策中專(zhuān)家判斷的問(wèn)題 121
5.4 與聯(lián)邦應(yīng)急管理局的聯(lián)邦協(xié)調(diào)官打交道時(shí)可能遇到的問(wèn)題 122
5.5 沒(méi)有預(yù)先部署符合實(shí)際情況的人員和資源 124
5.6 認(rèn)為聯(lián)邦應(yīng)急管理局會(huì)幫助沒(méi)有做好防災(zāi)準(zhǔn)備的州和地方應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)擺脫困境 126
5.7 信息缺乏或信息錯(cuò)誤導(dǎo)致災(zāi)害初期決策錯(cuò)誤 128
5.8 忽視災(zāi)害后恢復(fù)和災(zāi)害減緩工作 129
5.9 忽視有效的公共關(guān)系 130
5.10 災(zāi)害響應(yīng)和災(zāi)后恢復(fù)時(shí)忽視經(jīng)濟(jì)、健康狀況（殘疾）、語(yǔ)言和種族差異問(wèn)題 132
5.11 應(yīng)急管理決策時(shí)忽視個(gè)體傾向、個(gè)體差異和個(gè)體特征的問(wèn)題 134
5.12 應(yīng)急管理人員不考慮政治，后果會(huì)不堪設(shè)想 136
5.13 不要指望聯(lián)邦應(yīng)急管理局或任何聯(lián)邦機(jī)構(gòu)在災(zāi)害或突發(fā)事件期間承擔(dān)安全責(zé)任 141
5.14 災(zāi)害后恢復(fù)或響應(yīng)時(shí)忽視公共衛(wèi)生問(wèn)題 142
5.15 忽視第一響應(yīng)人員或受災(zāi)群眾的心理健康問(wèn)題 143
5.16 很多時(shí)候會(huì)和精神病患者打交道 144
5.17 永遠(yuǎn)不要忘記巨災(zāi)對(duì)歷史產(chǎn)生的重大影響 145
5.18 忽視科學(xué)研究 146
第6章 資金本身不是問(wèn)題，但不是解決問(wèn)題的關(guān)鍵 147
6.1 政府外包：導(dǎo)致政府浪費(fèi)和失敗的兩難選擇 149
6.2 政府（州和地方政府、營(yíng)利性組織、非營(yíng)利組織）代理機(jī)構(gòu) 151
6.2.1 州和地方政府 151
6.2.2 營(yíng)利性組織 151
6.2.3 非營(yíng)利組織 151
6.3 聯(lián)邦承包商 152
6.3.1 案例一：卡特里娜颶風(fēng)后的卡車(chē)運(yùn)輸合同 154
6.3.2 案例二：救援機(jī)構(gòu)通信設(shè)備過(guò)時(shí) 155
6.3.3 案例三：美國(guó)環(huán)境保護(hù)局的一位環(huán)境保護(hù)承包商 155
6.4 減災(zāi)是有效的，但各級(jí)政府通常存在資金嚴(yán)重不足的情況 156
6.5 聯(lián)邦、州和地方政府的總體救災(zāi)支出信息很少 157
6.6 聯(lián)邦應(yīng)急管理局不能始終如一地做好資金管理工作 158
6.7 聯(lián)邦工作人員 159
第7章 國(guó)家突發(fā)事件管理系統(tǒng)真的適用于管理重大事件嗎？ 163
7.1 應(yīng)急管理人員掌握NIMS/ICS 有那么重要嗎？ 171
7.2 突發(fā)事件指揮系統(tǒng)訓(xùn)練模式出問(wèn)題了嗎？ 173
7.3 訓(xùn)練不足 176
第8章 害人的“筒倉(cāng)” 181
8.1 組織/機(jī)構(gòu)中的“筒倉(cāng)” 182
8.2 專(zhuān)業(yè)和學(xué)科不同而產(chǎn)生的“筒倉(cāng)” 184
8.3 由于價(jià)值觀、偏見(jiàn)和不確定的心理所造成的“筒倉(cāng)” 187
8.3.1 偏見(jiàn)和歸納 188
8.3.2 確認(rèn)偏誤導(dǎo)致的“筒倉(cāng)” 189
8.4 如何打破“筒倉(cāng)” 189
第9章 集思廣益 博采眾長(zhǎng) 193
第10章 全球?yàn)?zāi)害管理方法 199
10.1 國(guó)際災(zāi)害響應(yīng) 204
10.2 國(guó)際公共衛(wèi)生和醫(yī)療響應(yīng)及救濟(jì) 205
10.3 復(fù)雜的人道主義突發(fā)事件（CHEs）的國(guó)際響應(yīng) 206
10.4 聯(lián)合國(guó)的災(zāi)害管理工作 207
10.5 美國(guó)國(guó)內(nèi)災(zāi)害研究和國(guó)際災(zāi)害研究進(jìn)展 208
10.6 國(guó)際救濟(jì)行動(dòng)的不恰當(dāng)做法 211
第11章 其他案例研究 213
11.1 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)作出錯(cuò)誤的決策 214
11.1.1 概況 214
11.1.2 教訓(xùn) 216
11.2 以自我為中心的決策和幕后力量的干擾 217
11.2.1 概況 217
11.2.2 教訓(xùn) 217
11.3 六名需要撤離的病危患者滯留在薩摩亞的機(jī)場(chǎng) 218
11.3.1 概況 218
11.3.2 教訓(xùn) 219
11.4 年輕且經(jīng)驗(yàn)不足的氣象科學(xué)家“拯救了世界” 220
11.4.1 概況 220
11.4.2 教訓(xùn) 220
11.5 跨區(qū)救援時(shí)要注意保持低調(diào) 221
11.5.1 概況 221
11.5.2 教訓(xùn) 221
11.6 地方/州/聯(lián)邦的新兵訓(xùn)練 222
11.6.1 概況 222
11.6.2 教訓(xùn) 222
11.7 必須認(rèn)清并著手處理軍隊(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的各種變化 223
11.7.1 概況 223
11.7.2 教訓(xùn) 223
11.8 令人遺憾的是，聯(lián)邦機(jī)構(gòu)總是重復(fù)犯下大錯(cuò)，而不會(huì)從中吸取教訓(xùn) 224
11.8.1 概況 224
11.8.2 教訓(xùn) 225
11.9 只有自身經(jīng)得起考驗(yàn)，應(yīng)急管理人員才能獲得他人信任 225
11.9.1 概況 225
11.9.2 教訓(xùn) 226
11.10 應(yīng)急管理人員需要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變 226
11.10.1 概況 226
11.10.2 教訓(xùn) 228
參考文獻(xiàn) 229