政務(wù)新媒體的接納、擴(kuò)散及其規(guī)制研究

第一章緒言
一研究背景
二三個(gè)關(guān)鍵性問題
三理論意義和實(shí)踐價(jià)值
四思路和方法
五關(guān)鍵性概念的界定
第二章文獻(xiàn)回顧與理論基礎(chǔ)
一國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)研究的基本態(tài)勢(shì)
二國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)接納的研究現(xiàn)狀回顧
三理性行為理論
四技術(shù)接受模型
五創(chuàng)新擴(kuò)散理論
六IS持續(xù)使用的接納后模型
第三章理解互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的用戶接納問題：以Z市行政服務(wù)在線為例
一Z市行政服務(wù)在線：地方互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)的典型案例
二基于扎根理論的研究設(shè)計(jì)
三影響互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)公共服務(wù)可及性的關(guān)鍵性因素
四影響公眾接納和使用互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵性因素
五中國(guó)情境下地方互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)的接納：一個(gè)基本框架
第四章地方政府是如何接納和運(yùn)營(yíng)政務(wù)微博的：以ZQ市公安微博為例
一案例概況：“平安ZQ”公安微博
二哪些因素促使ZQ市公安局接納政務(wù)微博？
三哪些因素推動(dòng)了公安微博的擴(kuò)散？
四“平安ZQ”公安微博的運(yùn)作機(jī)制
第五章政務(wù)微博的接納、擴(kuò)散與常規(guī)化運(yùn)作——一個(gè)分析框架
一問題的提出
二地方政府創(chuàng)新決策的組織情景
三地方政府創(chuàng)新接納的決策機(jī)制：一個(gè)正式政治與非正式政治耦合的分析框架
四案例闡釋：G省公安微博的接納、擴(kuò)散與常規(guī)化運(yùn)作
第六章政務(wù)微博擴(kuò)散的影響因素研究：來自地級(jí)市政府的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)
一問題的提出
二理論分析與研究假設(shè)
三研究設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)、變量與模型
四結(jié)果與分析：政務(wù)微博擴(kuò)散的關(guān)鍵影響因素
第七章“新官上任”效應(yīng)：地方政務(wù)微博“潮涌現(xiàn)象”的一個(gè)解釋
一現(xiàn)象與問題
二“新官上任”效應(yīng)的制度邏輯與研究假設(shè)
三實(shí)證研究設(shè)計(jì)與變量描述
四結(jié)果分析：“新官上任”效應(yīng)的檢驗(yàn)
第八章政務(wù)微博的服務(wù)品質(zhì)缺口及其表現(xiàn)
一服務(wù)品質(zhì)缺口模型及其在政務(wù)微博中的應(yīng)用
二政務(wù)微博的服務(wù)品質(zhì)缺口：基于虛擬民族志的研究
三阻礙政務(wù)微博持續(xù)良好發(fā)展的制度性原因
第九章政務(wù)微博發(fā)展過程中的政府規(guī)制問題
一政務(wù)微博：構(gòu)建服務(wù)型政府的有效路徑
二政府自我規(guī)制的概念界定與邏輯基礎(chǔ)
三政務(wù)微博發(fā)展過程中政府自我規(guī)制的機(jī)制構(gòu)建
第十章一個(gè)拓展：從政務(wù)微博到政務(wù)新媒體的公共應(yīng)用
一政務(wù)新媒體的政府接納與使用過程：一個(gè)整合的模型
二政務(wù)新媒體的一個(gè)組織實(shí)施框架
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄一互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)公眾接納及使用情況訪談提綱
附錄二政務(wù)微博接納與擴(kuò)散狀況的訪談提綱
附錄三重點(diǎn)分析的政務(wù)微博賬戶和微訪談資料
后記