德魯克經(jīng)典五問(wèn)（珍藏版）

定　價(jià)：￥69.00

作　者：	彼得·德魯克（Peter Drucker），弗朗西斯·赫塞爾本，瓊·西德?tīng)枴?kù)爾著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	大師經(jīng)典
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111714439	出版時(shí)間：	2022-11-01	包裝：	軟精裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	192	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克在20年前就高瞻遠(yuǎn)矚地提出，企業(yè)和管理者必須正視五個(gè)*重要的問(wèn)題： Q1：我們的使命是什么？ Q2：我們的顧客是誰(shuí)？ Q3：我們的顧客重視什么？ Q4：我們的成果是什么？ Q5：我們的計(jì)劃是什么？這些問(wèn)題是企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)，是事業(yè)興亡的關(guān)鍵，能你深入探索組織和個(gè)人存在的意義和價(jià)值，給你方法去提升質(zhì)量、品格、意志、價(jià)值觀和勇氣，幫助你牢記做事的原因和目的。《德魯克經(jīng)典五問(wèn)》（珍藏版）是一套戰(zhàn)略工具，通過(guò)將德魯克的領(lǐng)導(dǎo)力框架運(yùn)用于當(dāng)前的管理環(huán)境，為當(dāng)今管理者和企業(yè)家提供有見(jiàn)地的指導(dǎo)和全新的啟發(fā)。

作者簡(jiǎn)介

　　彼得·德魯克（1909—2005） “現(xiàn)代管理之父”，他集教授、管理顧問(wèn)和作家身份于一身。德魯克的管理學(xué)理論和實(shí)踐為來(lái)自社會(huì) 各界、各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，其中不僅包括通用電氣、 IBM、英特爾、寶潔、美國(guó)女童子軍、救世軍、紅十字會(huì)和聯(lián)合個(gè)人協(xié)會(huì)之類的知名組織，甚至還包括幾屆美國(guó)總統(tǒng)。弗朗西斯·赫塞爾本　“總統(tǒng)自由勛章” 獲得者，弗朗西斯·赫塞爾本領(lǐng)導(dǎo)力研究院（Frances Hesselbein Leadership Institute） CEO，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)（Leader to Leader Institute）的創(chuàng)辦人，多次獲獎(jiǎng)的季刊《領(lǐng)導(dǎo)力》的主編。此外，她還參與編輯了27 本專著，作品被翻譯成29 種語(yǔ)言。瓊·西德?tīng)?middot;庫(kù)爾　“千禧一代重要之原因” （Why Millennials Matter）項(xiàng)目創(chuàng)始人、國(guó)際知名演講師、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師和全球人才開(kāi) 發(fā)及選聘戰(zhàn)略咨詢師。

圖書(shū)目錄

目　錄
對(duì)本書(shū)的贊譽(yù)
作者簡(jiǎn)介
中文版推薦序　包　政
中文版推薦序　王　欣
序言
前言
關(guān)于彼得·德魯克/ 001
為什么要進(jìn)行自我評(píng)估　
彼得·德魯克/ 005
五個(gè)重要的問(wèn)題/ 009
計(jì)劃并非一次性事件/ 011
鼓勵(lì)建設(shè)性的異議/ 012
創(chuàng)建明天的人民社會(huì)/ 014
問(wèn)題之一　我們的使命是什么
在做出任何決定之前, 我們一定要立
足長(zhǎng)遠(yuǎn), 然后反過(guò)來(lái)問(wèn)自己: “我們今
天要做什么?” 記住, 重要的并不是
你的使命聽(tīng)起來(lái)有多漂亮, 而是你的
實(shí)際表現(xiàn)。/ 015
使命可以印在T 恤上　彼得·德魯克/ 019
做堅(jiān)持原則的決定　彼得·德魯克/ 021
始終牢記的事情　彼得·德魯克/ 022
我們的使命是什么　吉姆·柯林斯/ 023
你的使命是什么　馬歇爾·戈德史密斯,
　凱利·戈德史密斯/ 026
送給“千禧一代”的啟發(fā)　
　米切爾·拉德帕沃爾/ 029
問(wèn)題之二　我們的顧客是誰(shuí)
你必須一再地反問(wèn)自己: “我們的顧
客是誰(shuí)?” 因?yàn)轭櫩褪冀K在變化。只
有致力于結(jié)果并始終堅(jiān)持其基本理念
的組織, 才能適應(yīng)不斷變化的顧客,
并隨著顧客的變化而變化。/ 033
識(shí)別主要顧客　
　彼得·德魯克/ 036
識(shí)別支持性顧客　
　彼得·德魯克/ 037
了解你的顧客　
　彼得·德魯克/ 039
我們的顧客是誰(shuí)　
　菲利普·科特勒/ 041
一切以顧客為中心　
　拉古·克里希納穆?tīng)柕? 044
送給“千禧一代”的啟發(fā)　
　盧克·歐文斯/ 050
問(wèn)題之三　我們的顧客重視什么
絕對(duì)不存在不理性的顧客, 顧客幾
乎總會(huì)毫無(wú)例外地從其現(xiàn)實(shí)和自身
狀況出發(fā), 采取理性的行為。因此,
領(lǐng)導(dǎo)者絕不應(yīng)去妄自揣測(cè)顧客到底
重視什么, 而是應(yīng)該以系統(tǒng)化的方
式向顧客去求取答案。/ 053
真正理解你的假設(shè)　彼得·德魯克/ 056
主要顧客重視的是什么　
　彼得·德魯克/ 057
支持性顧客重視的是什么　
　彼得·德魯克/ 058
傾聽(tīng)顧客的心聲　彼得·德魯克/ 059
顧客到底重視什么　吉姆·庫(kù)澤斯/ 060
創(chuàng)造顧客價(jià)值：你的品牌對(duì)顧客的
幫助有多大　
　邁克·雷澤羅,卡斯·雷澤羅　/ 063
送給“千禧一代”的啟發(fā)　
　納迪拉·西拉/ 067
問(wèn)題之四　我們的成果是什么
組織取得的進(jìn)步和成就都可以從定
量和定性兩個(gè)方面進(jìn)行衡量。領(lǐng)導(dǎo)
者必須承擔(dān)起責(zé)任, 確定到底需要
對(duì)哪些環(huán)節(jié)做出評(píng)價(jià)和判斷, 避免
組織濫用有限的資源, 確保組織所
追求的目標(biāo)是有意義的。/ 069
關(guān)注短期成果，追求長(zhǎng)期改善　
　彼得·德魯克/ 072
定量標(biāo)準(zhǔn)與定性標(biāo)準(zhǔn)　
　彼得·德魯克/ 074
判斷哪些需要強(qiáng)化、哪些需要放棄
　彼得·德魯克/ 076
領(lǐng)導(dǎo)者必須敢于擔(dān)當(dāng)　
　彼得·德魯克/ 077
我們的成果應(yīng)該是什么　
　朱迪斯·羅丁/ 078
我們的成果是什么　
　伯納德·班克斯/ 081
送給“千禧一代”的啟發(fā)　
　亞當(dāng)·布勞恩/ 084
問(wèn)題之五　我們的計(jì)劃是什么
自我評(píng)估過(guò)程的結(jié)果, 就是一個(gè)對(duì)
組織目標(biāo)和未來(lái)發(fā)展方向做出簡(jiǎn)要
概括的計(jì)劃。這份計(jì)劃應(yīng)該涵蓋組
織的使命、總體目標(biāo)、階段性目標(biāo)、
行動(dòng)步驟、預(yù)算和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。/ 087
總體目標(biāo)不僅要少、是重要的，還
需要得到董事會(huì)的批準(zhǔn)　
　彼得·德魯克/ 091
階段性目標(biāo)必須實(shí)在、可衡量，必須
是管理者的責(zé)任　彼得·德魯克/ 093
有效計(jì)劃的五個(gè)基本要素　
　彼得·德魯克/ 094
理解計(jì)劃，確立責(zé)任人　
　彼得·德魯克/ 096
永遠(yuǎn)不要完全滿足　彼得·德魯克/ 097
我們的計(jì)劃是什么　
　V. 卡斯特利·蘭根/ 098
以可持續(xù)性為目的的計(jì)劃：米卡薩女
性資源中心　喬安娜·鮑達(dá)斯/ 104
送給“千禧一代”的啟發(fā)　
　卡洛琳·高森/ 110
變革型領(lǐng)導(dǎo)力　
　弗朗西斯·赫塞爾本/ 113
送給“千禧一代”的啟發(fā)　
　勞倫·梅里安·貝爾斯/ 120
自我評(píng)估流程　
　彼得·德魯克/ 123
建議進(jìn)一步探索的問(wèn)題 / 127
問(wèn)題1：我們的使命是什么/ 129
問(wèn)題2：我們的顧客是誰(shuí)/ 130
問(wèn)題3：我們的顧客重視什么/ 132
問(wèn)題4：我們的成果是什么/ 134
問(wèn)題5：我們的計(jì)劃是什么/ 135
注釋/ 139
名詞解釋/ 143
補(bǔ)充資料/ 145
其他作者簡(jiǎn)介/ 147
有關(guān)弗朗西斯·赫塞爾本領(lǐng)導(dǎo)力研究院/ 155
致謝/ 157