電力營銷業(yè)務工作手冊收費賬務

定　價：￥42.00

作　者：	歐陽昱編
出版社：	中國電力出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787519852047	出版時間：	2021-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	226	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　抄表、核算、收費工作是電力營銷工作的重要組成部分，收費賬務工作是抄表、核算、收費工作中的一個環(huán)節(jié)，具有較強的政策性和專業(yè)性，又是社會公眾關注、對電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營成果影響較大的核心環(huán)節(jié)。一，隨著電力體制的深化改革，電力交易市場的建立，以及“SG186”營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的深化應用、系統(tǒng)多個業(yè)務模塊的變動升級、新能源業(yè)務等業(yè)務子模塊的上線，軟件系統(tǒng)在不斷完善升級變化；二，國家電網(wǎng)有限公司目前對營配末端業(yè)務進行融合和網(wǎng)格化管理以構(gòu)建“強前端、大后臺”的現(xiàn)代服務體系，營銷和配電員工要實現(xiàn)人員技能互補，要大力培養(yǎng)“一專多能”人才，實現(xiàn)“首問負責制”，一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，提高內(nèi)部協(xié)同。基于上述原因，根據(jù)目前管理工作要求，為促進電費賬務人員熟悉營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、掌握業(yè)務辦理要求、提升業(yè)務操作水平，公司營銷部組織編寫《電力營銷業(yè)務工作手冊收費賬務》。《電力營銷業(yè)務工作手冊收費賬務》涵蓋了電費收繳、業(yè)務費收繳、賬務管理、欠費管理、遠程費控、電子發(fā)票六個模塊。圍繞“SG186”營銷業(yè)務應用系統(tǒng)新增、修改的業(yè)務展開編撰，以業(yè)務工作流的方式，詳細講解了營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中電費賬務部分的有關知識要點、業(yè)務流程及操作技能?！峨娏I銷業(yè)務工作手冊收費賬務》以業(yè)務實例為主線，將業(yè)務與操作緊密結(jié)合，插入案例截圖，使得手冊圖文并茂，查找快捷、方便。該書既闡明了一些易混淆的術語概念，又總結(jié)了操作中的技巧及注意事項，簡潔實用；既為抄核收人員快速掌握系統(tǒng)運用、新進員工培訓、崗位輪訓提供指導，又可為營銷業(yè)務人員備查提供依據(jù)。

作者簡介

暫缺《電力營銷業(yè)務工作手冊收費賬務》作者簡介

圖書目錄

前言
1 閱讀指導
1．1 閱讀說明
1．2 術語和定義
2 系統(tǒng)簡介
2．1 客戶服務與客戶關系
2．2 電費管理
2．3 電能計量及信息采集
2．4 市場與需求側(cè)
2．5 綜合管理
3 基本功能
3．1 基本操作
3．1．1 系統(tǒng)登錄
3．1．2 系統(tǒng)運行界面
3．1．3 頁面功能
3．1．4 狀態(tài)欄
3．1．5 系統(tǒng)功能欄
3．1．6 菜單欄
3．1．7 多任務工作區(qū)
3．1．8 我的任務
3．1．9 系統(tǒng)消息
3．2 通用功能操作
3．2．1 條件查詢
3．2．2 日期選擇
3．2．3 必選項操作
3．3 系統(tǒng)配置
3．3．1 修改密碼
3．3．2 查詢我的個人信息
4 智能電能表售電管理
4．1 功能介紹
4．2 業(yè)務角色
4．3 卡表購電
4．3．1 功能介紹
4．3．2 表參數(shù)維護
4．3．3 開通購電卡
4．3．4 日常購電
4．3．5 換表清零售電
4．3．6 卡表解款
4．3．7 售電沖正
4．3．8 卡表對賬
4．3．9 補卡
4．3．10 本地費控用戶轉(zhuǎn)檔
4．3．11 非卡表購電寫卡
4．4 卡表退補
4．4．1 功能介紹
4．4．2 換表退補
4．4．3 復核退補
4．5 卡表查詢
4．5．1 功能介紹
4．5．2 購電記錄查詢