數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話：活用數(shù)據(jù)表達(dá)、說(shuō)服與決策

第 1 章　數(shù)據(jù)說(shuō)服力——平淡無(wú)奇的數(shù)據(jù)也能說(shuō)服他人
1．1　小心數(shù)據(jù)“陷阱”
1．2　每個(gè)人都應(yīng)掌握數(shù)據(jù)說(shuō)服力
第 2 章　沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害——參照點(diǎn)
2．1　收入增加了1 萬(wàn)元為何還會(huì)沮喪？
2．2　突出數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的6 種方法
2．2．1 部門占比是20%——組織占比
2．2．2　部門排名第二——組織排名
2．2．3　超過(guò)部門平均值10000 元——組織均值
2．2．4　是公司標(biāo)準(zhǔn)的1．3 倍——組織標(biāo)準(zhǔn)
2．2．5　與第 一名只差1 千元——組織參照
2．2．6　比同事高出11%——競(jìng)品參照
2．3　通過(guò)參照點(diǎn)增強(qiáng)數(shù)據(jù)說(shuō)服力的3 個(gè)步驟
2．4　數(shù)據(jù)說(shuō)服力的使用場(chǎng)景
第3 章　給受眾最好的數(shù)據(jù)——統(tǒng)計(jì)方法
3．1　戰(zhàn)斗機(jī)機(jī)翼彈痕多，所以就要加固機(jī)尾嗎？
3．2　4 種經(jīng)典的統(tǒng)計(jì)方法
3．2．1　方法一：總和
3．2．2　方法二：計(jì)數(shù)
3．2．3　方法三：平均值（中位數(shù)）
3．2．4　方法四：最值
3．3　通過(guò)統(tǒng)計(jì)方法增強(qiáng)數(shù)據(jù)說(shuō)服力的4 個(gè)步驟
第4 章　換個(gè)角度看問(wèn)題——其他指標(biāo)
4．1　世界杯歷史上最厲害的球員到底是誰(shuí)？
4．2　營(yíng)銷工作匯報(bào)中的10 個(gè)常見(jiàn)指標(biāo)
4．2．1　利潤(rùn)
4．2．2　利潤(rùn)率
4．2．3　潛在客戶數(shù)
4．2．4　客戶成交周期
4．2．5　客戶成交率
4．2．6　客戶滿意度
4．2．7　客戶滿意率
4．2．8　客戶投訴量
4．2．9　客戶轉(zhuǎn)介紹
4．2．10　復(fù)眠客戶
4．3　開(kāi)發(fā)工作匯報(bào)中的8 個(gè)常見(jiàn)指標(biāo)
4．3．1　成本
4．3．2　良品率
4．3．3　退換貨數(shù)
4．3．4　提案數(shù)
4．3．5　提案采納率
4．3．6　產(chǎn)品工期
4．3．7　客戶滿意度
4．3．8　客戶體驗(yàn)時(shí)間
4．4　管理工作匯報(bào)中的4 個(gè)常見(jiàn)指標(biāo)
4．4．1　人均勞效
4．4．2　培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
4．4．3　員工流失率
4．4．4　員工滿意度
4．5　公司介紹中的6 個(gè)常見(jiàn)指標(biāo)
4．5．1　員工數(shù)
4．5．2　產(chǎn)品數(shù)
4．5．3　客戶數(shù)
4．5．4　市場(chǎng)占有率
4．5．5　財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
4．5．6　核心成果
4．6　通過(guò)“其他指標(biāo)”增強(qiáng)數(shù)據(jù)說(shuō)服力的5 個(gè)步驟
4．7　90% 的合格率要好于10% 的不合格率嗎？
第5 章　突飛猛進(jìn)地提升——時(shí)間點(diǎn)
5．1　我們高估了人類大腦的數(shù)據(jù)處理能力
5．2　參照點(diǎn)對(duì)比的空間維度（橫向）和時(shí)間維度（縱向）
5．3　對(duì)比過(guò)去的4 種常用方法
5．3．1　比上月增長(zhǎng)了20%——環(huán)比
5．3．2　比去年同期增長(zhǎng)了20%——同比
5．3．3　比入職時(shí)提升了10 倍——特定時(shí)間
5．3．4　超出業(yè)績(jī)目標(biāo)25%——預(yù)期目標(biāo)
5．4　歷史數(shù)據(jù)的3 種呈現(xiàn)方法
5．4．1　方法一：累計(jì)
5．4．2　方法二：組合
5．4．3　方法三：抽樣
5．5　通過(guò)趨勢(shì)線突顯未來(lái)向好
5．6　提升數(shù)據(jù)說(shuō)服力的完整模型
第6 章　引導(dǎo)受眾的傾向——對(duì)比結(jié)果
6．1　地球上哪怕有99% 的人討厭你，但還有7500 萬(wàn)人喜歡你
6．2　118 元比100 元更“便宜”
6．3 “暴漲15%”優(yōu)于“提升15%”
第7 章　讓數(shù)據(jù)更直觀——可視化
7．1　人類的眼睛是“騙子”
7．2　利用圖表增強(qiáng)數(shù)據(jù)說(shuō)服力的3 種通用方法
7．2．1　坐標(biāo)軸縮放
7．2．2　讓柱形變“胖”
7．2．3　三維餅圖
7．3　12 種優(yōu)勢(shì)圖
7．4　自由度極高的示意圖
7．5　無(wú)圖無(wú)真相，有圖更可信
第8 章　防止被數(shù)據(jù)誤導(dǎo)的6 種方法
8．1　小欣的學(xué)歷在家里排名第 一——組織全貌
8．2　小欣已連續(xù)加班2 天——時(shí)空維度
8．3　小欣和姚明的平均身高超過(guò)2 米——“4 種統(tǒng)計(jì)”
8．4　小欣的客戶投訴量最低——“3 個(gè)指標(biāo)”
8．5　小欣的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率高達(dá)1%——過(guò)濾觀點(diǎn)
8．6　小欣與客戶的合影——忽略圖形