幸福營銷管理

定　價：￥69.00

作　者：	李飛著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	李飛營銷系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111706625	出版時間：	2022-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	216	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　近些年，在利潤Z大化動機(jī)的影響下，一些巨型企業(yè)陷入了困境。相反，一些追求利益相關(guān)者幸福的公司取得了持續(xù)健康的發(fā)展。本書基于一些案例研究成果，創(chuàng)建了新的幸福營銷管理理論，并討論了具體的應(yīng)用方法。首先，構(gòu)建了幸福營銷理論，內(nèi)容包括：什么是幸福營銷管理？為什么要進(jìn)行幸福營銷管理？如何進(jìn)行幸福營銷管理？其次，分析了實(shí)施幸福營銷管理的企業(yè)案例，包括：迪士尼樂園的幸福營銷管理、環(huán)意國際旅行社的幸福營銷管理、中川政七商店的幸福營銷管理，以及沃爾瑪?shù)男腋I銷管理。本書為改善企業(yè)營銷管理提供了新的思路和方法。

作者簡介

　　李飛清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場營銷系教授，清華大學(xué)文化經(jīng)濟(jì)研究院副院長，中國零售研究中心常務(wù)副主任。主要研究領(lǐng)域?yàn)闋I銷定位決策、零售戰(zhàn)略選擇、奢侈品營銷、全渠道營銷、中國營銷理論等。偏好應(yīng)用案例分析法進(jìn)行營銷理論和實(shí)踐的研究。

圖書目錄

前言
上篇　幸福營銷管理框架的構(gòu)建
第1章　緣　起 / 2
企業(yè)追求利潤最大化有錯嗎 / 2
企業(yè)應(yīng)該追求幸福最大化嗎 / 4
幸福營銷管理的時機(jī)已經(jīng)到來 / 5
第2章　什么是幸福營銷管理 / 11
什么是幸福 / 11
什么是營銷管理 / 22
什么是幸福營銷管理 / 26
第3章　為何進(jìn)行幸福營銷管理 / 33
人活著是為了幸福 / 33
消費(fèi)者為幸福而購買和消費(fèi) / 38
營銷者為幸福而營銷和管理 / 44
第4章　如何進(jìn)行幸福營銷管理 / 51
第一步：秉承幸福營銷的使命及哲學(xué) / 52
第二步：確定幸福營銷的目標(biāo)，并彌合它和組織使命之間的差距 / 53
第三步：選擇幸福營銷的目標(biāo)顧客，并彌合它和營銷目標(biāo)之間的差距 / 56
第四步：選擇幸福的營銷定位點(diǎn)，并彌合它和目標(biāo)顧客之間的差距 / 62
第五步：依據(jù)營銷定位點(diǎn)進(jìn)行營銷要素組合，并彌合它和營銷定位點(diǎn)之間的差距 / 69
第六步：依據(jù)突出定位點(diǎn)的營銷組合構(gòu)建幸福感的關(guān)鍵流程，并彌合它和營銷組合之間的差距 / 77
第七步：根據(jù)關(guān)鍵流程整合幸福感的重要資源，并彌合它和關(guān)鍵流程之間的差距 / 81
下篇　幸福營銷管理的實(shí)際應(yīng)用
第5章　迪士尼樂園的幸福營銷管理 / 86
秉承幸福營銷的使命及哲學(xué)：通過主題樂園創(chuàng)造快樂 / 87
確定幸福營銷的目標(biāo)：創(chuàng)造快樂并獲得利潤 / 88
選擇幸福營銷的目標(biāo)顧客：中產(chǎn)階層及他們的家庭 / 89
選擇幸福的營銷定位點(diǎn)：通過游覽主題公園獲得幸福感 / 90
實(shí)現(xiàn)幸福的營銷定位點(diǎn)：游覽項(xiàng)目出色+服務(wù)優(yōu)秀+其他達(dá)到可接受的模式 / 92
構(gòu)建幸福感的關(guān)鍵流程：樂園設(shè)計流程和服務(wù)流程 / 99
整合幸福感的重要資源：領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)帶來的組織執(zhí)行力 / 101
小結(jié)：迪士尼樂園的幸福營銷管理模型及討論 / 107
第6章　環(huán)意國際旅行社的幸福營銷管理 / 109
秉承幸福營銷的使命及哲學(xué)：通過旅游項(xiàng)目創(chuàng)造美好體驗(yàn) / 110
確定幸福營銷的目標(biāo)：分享美好體驗(yàn)并獲得利潤 / 111
選擇幸福營銷的目標(biāo)顧客：泛朋友圈人群及家庭 / 111
選擇幸福的營銷定位點(diǎn)：通過游覽意大利獲得幸福感 / 113
實(shí)現(xiàn)幸福的營銷定位點(diǎn)：游覽項(xiàng)目出色+服務(wù)優(yōu)秀+其他達(dá)到可接受的水平 / 115
構(gòu)建幸福感的關(guān)鍵流程：游覽項(xiàng)目設(shè)計流程和服務(wù)流程 / 118
整合幸福感的重要資源：創(chuàng)始人特質(zhì)凝聚的組織執(zhí)行力 / 119
小結(jié)：環(huán)意的幸福營銷管理模型及討論 / 121
第7章　中川政七商店的幸福營銷管理 / 124
秉承幸福營銷的使命及哲學(xué)：振興日本傳統(tǒng)工藝 / 125
確定幸福營銷的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者利益 / 126
選擇幸福營銷的目標(biāo)顧客：有傳統(tǒng)工藝美物需求的群體 / 127
選擇幸福的營銷定位點(diǎn)：通過傳統(tǒng)工藝美物獲得幸福感 / 128
實(shí)現(xiàn)幸福的營銷定位點(diǎn)：產(chǎn)品出色+其他達(dá)到可接受的水平 / 129
構(gòu)建幸福感的關(guān)鍵流程：產(chǎn)品設(shè)計流程和零售流程 / 133
整合幸福感的重要資源：領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)凝聚的組織執(zhí)行力 / 135
小結(jié)：中川政七商店的幸福營銷管理模型及討論 / 138
第8章　沃爾瑪?shù)男腋I銷管理 / 141
秉承幸福營銷的使命及哲學(xué)：讓人們生活得更好 / 142
確定幸福營銷的目標(biāo)：提供價廉物美的產(chǎn)品并盈利 / 144
選擇幸福營銷的目標(biāo)顧客：普通大眾及他們的家庭 / 146
選擇幸福的營銷定位點(diǎn)：由價廉物美獲得幸福感 / 148
實(shí)現(xiàn)幸福的營銷定位點(diǎn)：價格出色+產(chǎn)品優(yōu)秀+其他達(dá)到可接受的水平 / 155
構(gòu)建幸福感的關(guān)鍵流程：采購流程 / 165
整合幸福感的重要資源：創(chuàng)始人特質(zhì)凝聚的組織執(zhí)行力 / 179
小結(jié)：沃爾瑪?shù)男腋I銷管理模型及討論 / 198
后記 / 201