重塑培訓(xùn)管理――培訓(xùn)管理精英實戰(zhàn)手冊

第1章 認(rèn)識培訓(xùn)\t1
1．1 老板眼中的培訓(xùn)\t1
培訓(xùn)是答案嗎\t2
從經(jīng)營角度看培訓(xùn)項目\t3
1．2 員工眼中的培訓(xùn)\t7
學(xué)員動機(jī)管理\t7
激發(fā)學(xué)員動機(jī)的關(guān)注點\t8
1．3 培訓(xùn)真正的核心\t12
小結(jié)\t14
第2章 搭建有效的培訓(xùn)體系\t15
2．1 定方向：偏重“系統(tǒng)”還是“本質(zhì)”\t15
培訓(xùn)體系的兩種類型\t15
根據(jù)所屬的行業(yè)和企業(yè)特征選擇培訓(xùn)體系\t18
評估培訓(xùn)部門在企業(yè)中的角色定位\t19
2．2 巧設(shè)計：培訓(xùn)體系融合升級全壘打\t21
培訓(xùn)體系優(yōu)化模型\t21
與培訓(xùn)體系優(yōu)化模型配套的部門架構(gòu)\t24
在培訓(xùn)體系優(yōu)化模型的基礎(chǔ)上做調(diào)整\t24
2．3 緩公布：別讓培訓(xùn)體系只停留在圖紙上\t27
提前共識\t27
爆款項目\t27
暫緩公布\t28
小結(jié)\t29
第3章 合理制訂培訓(xùn)計劃\t30
3．1 如何制訂老板喜歡的高價值培訓(xùn)計劃\t30
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)\t32
計劃回顧\t32
培訓(xùn)體系建設(shè)\t32
關(guān)鍵項目回顧\t32
反思總結(jié)\t33
下年度計劃\t33
3．2 如何讓培訓(xùn)計劃有章法\t33
對培訓(xùn)部門的角色定位進(jìn)行評估\t34
調(diào)整培訓(xùn)體系優(yōu)化模型\t34
3．3 如何找到關(guān)鍵培訓(xùn)項目\t36
培訓(xùn)項目從哪里來\t36
通過戰(zhàn)略解讀鎖定關(guān)鍵培訓(xùn)項目\t38
通過問題聚焦鎖定關(guān)鍵培訓(xùn)項目\t46
聽懂話，會分析，能聚焦\t49
問卷調(diào)研\(zhòng)t51
評估培訓(xùn)項目的價值\t55
3．4 如何管控培訓(xùn)計劃的落地實施\t57
把控兩個原則\t58
建立一套溝通機(jī)制\t58
掌握一種管控工具\t59
小結(jié)\t61
第4章 發(fā)揮業(yè)務(wù)伙伴作用\t63
4．1 三步破局：認(rèn)清現(xiàn)實，重塑協(xié)同作戰(zhàn)關(guān)系\t63
了解培訓(xùn)管理的關(guān)鍵動作\t63
看清培訓(xùn)所處的業(yè)務(wù)環(huán)境\t64
知道如何在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境中實現(xiàn)目標(biāo)\t68
4．2 視人為人：針對不同的性格，制定差異化策略\t77
性格五行理論\t77
與5種性格的人合作的要點\t80
4．3 6個要點：讓業(yè)務(wù)合作開出“真誠之花”\t84
客戶第一\t85
結(jié)果導(dǎo)向\t85
積極主動\t85
重諾守信\t85
互相尊重\t85
成果共享\t86
小結(jié)\t86
第5章 從根本上看清人才發(fā)展體系\t87
5．1 用系統(tǒng)思維看人才供應(yīng)鏈和人才生態(tài)\t87
人才發(fā)展還是人才培養(yǎng)\t87
用系統(tǒng)思維看打造人才供應(yīng)鏈\t88
用系統(tǒng)思維看構(gòu)建人才生態(tài)系統(tǒng)\t91
5．2 選拔關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)和方法\t92
選拔關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)\t92
關(guān)鍵人才選拔矩陣\t94
關(guān)鍵人才選拔九宮格\t96
關(guān)鍵人才發(fā)展九宮格\t97
5．3 人才培養(yǎng)的模式與方法\t99
人才的縱橫雙線培養(yǎng)模式：專業(yè)序列與管理序列的雙線發(fā)展\t99
人才培養(yǎng)的3種方式\t104
小結(jié)\t114
第6章 輕松掌握培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)\t115
6．1 “透視”培訓(xùn)項目\t115
培訓(xùn)過程颶風(fēng)模型\t115
培訓(xùn)項目透視CT圖\t115
培訓(xùn)項目透視CT表\t117
6．2 造課圖：一張圖搞定課程設(shè)計與開發(fā)\t123
吸睛：課程名稱之BC命名法\t123
聚焦：授課對象與課程目標(biāo)DB制定法\t124
明向：痛點分析與解決思路三要點\t125
保效：明確課程交付物\t125
換位：看清學(xué)員關(guān)注內(nèi)容\t126
說清：6種常用課程邏輯及MECE原則\t127
舉例：案例開發(fā)模板\t131
交互：設(shè)計實用的互動方式\t133
提升：課程六大系列配套工具\t134
小結(jié)\t135
第7章 打造激情內(nèi)訓(xùn)師“鐵軍”\t137
7．1 內(nèi)訓(xùn)師激勵因素大揭秘\t137
為什么需要培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師\t137
培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的五大挑戰(zhàn)\t138
激勵內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)鍵因素\t139
內(nèi)訓(xùn)師的差異化激勵策略\t140
7．2 如何識別真正“能戰(zhàn)”的內(nèi)訓(xùn)師\t143
明確內(nèi)訓(xùn)師選拔方向\t143
建立內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)\t144
制定內(nèi)訓(xùn)師選拔流程\t146
7．3 專業(yè)課程運營：你的身份是項目經(jīng)理\t148
你的真實身份：項目經(jīng)理\t149
告別單點模式：彈性課程運營模式\t150
課前“預(yù)”標(biāo)準(zhǔn)四動作：溝通、邀請、營銷、翻轉(zhuǎn)課堂\t150
課中“熱”標(biāo)準(zhǔn)四動作：建群、班規(guī)、主持、競爭機(jī)制\t153
課后“續(xù)”標(biāo)準(zhǔn)四動作：回顧、指導(dǎo)、互動、反饋\t158
7．4 專業(yè)授課輔導(dǎo)：你可能缺失的角色\t161
瞄準(zhǔn)靶心：內(nèi)訓(xùn)師痛點大盤點\t161
專業(yè)輔導(dǎo)的4個步驟\t163
有用、高效的課程設(shè)計與開發(fā)\t163
課堂信息收集：看什么、問什么\t167
課后評估反饋：溝通的藝術(shù)\t169
7．5 內(nèi)訓(xùn)師激勵方案：經(jīng)典課程項目全流程操作解析\t175
“魅力演講”培訓(xùn)項目全流程操作指引\t175
內(nèi)訓(xùn)師激勵輔助方案\t180
小結(jié)\t180
第8章 總結(jié)匯報有訣竅\t182
8．1 培訓(xùn)總結(jié)的真正內(nèi)核：復(fù)盤思維\t182
復(fù)盤的作用\t182
復(fù)盤的操作思路\t184
將復(fù)盤思維嵌入經(jīng)營管理\t185
8．2 系統(tǒng)地做好培訓(xùn)總結(jié)\t186
年度培訓(xùn)總結(jié)和計劃\t186
培訓(xùn)項目的復(fù)盤總結(jié)\t187
8．3 如何向不同的領(lǐng)導(dǎo)做匯報\t189
不同部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注內(nèi)容的差異\t190
向不同性格領(lǐng)導(dǎo)匯報的差異化策略\t191
8．4 超越復(fù)盤，提升組織效能\t192
PDCA的全貌解析\t193
通過復(fù)盤來提升組織效能\t194
小結(jié)\t195
第9章 如何打造學(xué)習(xí)型組織\t197
9．1 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織場域\t197
學(xué)習(xí)型組織場域模型\t198
橫向的場域閉環(huán)循環(huán)\t198
縱向的場域頻率拉升\t202
9．2 組織生態(tài)系統(tǒng)的4層形態(tài)與知識星云終極構(gòu)想\t204
組織生態(tài)系統(tǒng)的4層形態(tài)\t204
學(xué)習(xí)型組織\t205
生態(tài)型組織\t213
知識星云終極構(gòu)想\t217
小結(jié)\t222
后記 萬物皆備于我，我為萬物所用\t223
學(xué)的心境：萬物皆備于我\t224
做的心境：我為萬物所用\t224
致謝\t226
參考文獻(xiàn)\t227