一本書(shū)讀懂企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)

章 預(yù)見(jiàn)未來(lái)——好的企業(yè)必定有優(yōu)秀的發(fā)展戰(zhàn)略
1 誰(shuí)擁有卓越的戰(zhàn)略眼光，誰(shuí)就能走得更遠(yuǎn)2
2 市場(chǎng)的導(dǎo)向，就是戰(zhàn)略的方向4
3 大企業(yè)大戰(zhàn)略，小企業(yè)小戰(zhàn)略6
4 發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)9
5 敏銳捕捉機(jī)會(huì)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略11
6 戰(zhàn)略制訂，必須以核心競(jìng)爭(zhēng)力為依托15
7 正確的目標(biāo)，才能帶來(lái)正確的發(fā)展戰(zhàn)略17
第二章 贏在制度——制度才是管理制勝之道
1 用制度來(lái)管理，而不是用人情來(lái)管理22
2 一流的企業(yè)，必須要有一流的制度25
3 制度之下，從來(lái)沒(méi)有特例28
4 制度要有效，威懾力不可少31
5 不執(zhí)行，制度就形同虛設(shè)34
6 按制度辦事，不等于冷酷無(wú)情38
7 給予員工一定自由，別讓他們被制度捆死41
8 處罰的度，必須要寬嚴(yán)適中43
第三章 財(cái)務(wù)管理——其實(shí)都落腳在一個(gè)“錢(qián)”字上
1 管理者不懂財(cái)務(wù)，是很可怕的事48
2 看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，并不是難題50
3 預(yù)算：有多少錢(qián)辦多少事53
4 管理好現(xiàn)金流，企業(yè)才能越來(lái)越有錢(qián)56
5 財(cái)務(wù)出漏洞，企業(yè)出問(wèn)題59
6 財(cái)務(wù)管理，懂得稅務(wù)管理也很重要62
第四章 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)——有一流的團(tuán)隊(duì)，才有一流的企業(yè)
1 帶團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵是帶人心66
2 好的管理者，都是帶頭者68
3 化解沖突，把員工都擰到一起71
4 讓競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力76
5 合理搭配，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)中的1 1＞2法則79
6 會(huì)授權(quán)，是管好團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵82
7 管理者會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)，員工就會(huì)更賣(mài)力85
第五章 管理就是溝通——沒(méi)有有效的溝通，就沒(méi)有所謂的有效管理
1 有效溝通，80%都來(lái)源于傾聽(tīng)90
2 贊美，是對(duì)員工的激勵(lì)93
3 高明的批評(píng)，能屏蔽所有負(fù)面情緒95
4 向下溝通，請(qǐng)忘了自己的領(lǐng)導(dǎo)者身份98
5 耐心 用心，打開(kāi)員工的心結(jié)101
6 把員工的意見(jiàn)當(dāng)作是大事105
7 巧用方法，管理好“個(gè)性強(qiáng)”的員工108
第六章 決戰(zhàn)市場(chǎng)——只能“成敗論英雄”
1 懂營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)發(fā)展才有未來(lái)114
2 營(yíng)銷(xiāo)的核心，需要聚焦在精準(zhǔn)的市場(chǎng)上117
3 奇妙的包裝，讓你的產(chǎn)品“發(fā)光”121
4 打破“酒香不怕巷子深”的定律125
5 精明的管理者都把服務(wù)當(dāng)信條128
6 抓住客戶(hù)的心，產(chǎn)品就會(huì)熱起來(lái)131
7 盈利靠業(yè)績(jī)，也靠成本控制133
第七章 用績(jī)效說(shuō)話(huà)——沒(méi)有結(jié)果，一切都為零
1 用結(jié)果考核員工，讓他們從優(yōu)秀到卓越140
2 績(jī)效管理，必須有科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)142
3 看得見(jiàn)的考核，看得見(jiàn)的業(yè)績(jī)146
4 考核的是員工，考驗(yàn)的是管理者148
5 有效激勵(lì)，員工自然能取得更好的業(yè)績(jī)151
6 重點(diǎn)是結(jié)果，而不是過(guò)程154
第八章 建設(shè)好企業(yè)文化——群體才有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和凝聚力
1 建設(shè)好企業(yè)文化，形成強(qiáng)大的凝聚力158
2 核心價(jià)值觀不只是一句空話(huà)161
3 企業(yè)文化是“軟約束”，更是一把利刃165
4 良好的愿景，能夠把所有員工凝聚起來(lái)168
5 把感恩融入企業(yè)文化中172
6 激發(fā)向心力，讓團(tuán)隊(duì)的力量化175
第九章 危機(jī)管理——沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，就是的危機(jī)
1 沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，只能算“半個(gè)管理者”180
2 危機(jī)到來(lái)，時(shí)間做出決策就是好決策183
3 臨危不亂，才能在危機(jī)中求生存186
4 “突圍”思維——找到突破口，跳出亂局189
5 外援是捷徑，內(nèi)強(qiáng)才是王道191
6 危機(jī)當(dāng)頭，管理者理應(yīng)站在前端194
7 既然退無(wú)可退，那就全力一搏196
第十章 質(zhì)量管理——基業(yè)長(zhǎng)青，必須質(zhì)量先行
1 質(zhì)量是企業(yè)生存的基石，也是企業(yè)發(fā)展的保障202
2 質(zhì)量管理必須關(guān)注生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)205
3 質(zhì)量管理的宣傳、認(rèn)識(shí)要到位207
4 質(zhì)量管理必須與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂相結(jié)合209
5 在質(zhì)量管理中，管理者要有遠(yuǎn)見(jiàn)212