成為有影響力的產(chǎn)品經(jīng)理：有效進(jìn)行產(chǎn)品管理的實(shí)用工具包

目 錄
第 1章 像產(chǎn)晶經(jīng)理一樣思考 一用 4 種強(qiáng)大的思維方式讓自己與眾不同·I
有影響力的產(chǎn)品經(jīng)理常用的4 種思維方式
用探索者的思維方式推動(dòng)創(chuàng)新 ．3
用分析者的思維方式理解客戶 6
用挑戰(zhàn)者的思維方式識(shí)別和減輕風(fēng)險(xiǎn). 9
用布造者的思維方式增強(qiáng)動(dòng)力 …·13
避開 5 大陷阱 16
第2 章 用影響力來領(lǐng)導(dǎo)一一在組織中創(chuàng)造環(huán)境井和相關(guān)方有效溝通· .... ·21
什么是通過影響力來領(lǐng)導(dǎo)·· ． 21
如何通過影響力來領(lǐng)導(dǎo)他人 ． 23
向上管理＝與資深相關(guān)方一起工作 28
產(chǎn)品治理· 36
第 3章 了解你的客戶 回答 5個(gè)關(guān)鍵問題來定義你服務(wù)的客戶并了解原因 38
首先了解客戶及其需求 38
為什么你必須問并回答這 5 個(gè)問題·. ． ·4-0
將文檔輕量化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 41
誰是你的目標(biāo)客戶 42
如何定義目標(biāo)客戶·．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． .. 44
你在為客戶解決什么問題 〈價(jià)值主張 … 4
如何創(chuàng)建價(jià)值主張 ．·48
你的客戶現(xiàn)在是如何解決問題的 〈競爭對手和替代品） ·.... .... .... .... .... .... ·52
如何分析競爭對手和替代品·．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．··53
差異化一一你解決客戶問題的獨(dú)特方法 ··．．．．．．．．．． .. 56
如何定義你的差異點(diǎn)·· ． 57
關(guān)于解決客戶問題 〈風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)） ，你還不知道什么·. ．··59
如何評估風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè) ··．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
第 4 章 共同確定優(yōu)先級一一專注在的機(jī)會(huì)上并與相關(guān)方達(dá)成一致 ·63
為什么確定產(chǎn)品優(yōu)先級很難·．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． .63
簡化產(chǎn)品優(yōu)先級排序的技術(shù) 67
加權(quán)記分卡 〈內(nèi)部定量方法） 69
主題框架法 （內(nèi)部定性方法） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
集體投票法 （定性混合法〉 ?? ． ． ． ． ． ..75
卡諾法 （外部定量方法） ........ ......... ......... ......... .........＂＂＂＂＂77
客戶協(xié)助法 〈外部定性方法） 79
優(yōu)化客戶和運(yùn)營成果 ?? ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 82
第 5章 發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)客戶需求一寸匾過客戶持續(xù)反饋來驗(yàn)證假設(shè)和嚴(yán)晶解決方案 ·89
你在做正確的產(chǎn)品嗎 ?? ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ．”
產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..91
與客戶面對面 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·95
使產(chǎn)品探索和驗(yàn)證持續(xù)、低成本·· ． 96
組織和開展用戶訪談 "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" ...99
使用錢框圈、模型和原型進(jìn)行測試 ?? ． ． ． ． ． 104
第 6 章 選對產(chǎn)品一一用假設(shè)驅(qū)動(dòng)的規(guī)格書來讓團(tuán)隊(duì)探索方案并交付成果·· ·..108
如何制作專業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格書 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 108
創(chuàng)建 “自上而下” 的產(chǎn)品規(guī)格書的步驟 ..112
產(chǎn)品規(guī)格書模板 ?? ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·119
第 7 章 獲取以用戶為中心的需求一一從用戶角度構(gòu)建所需功能并通過學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn) 120
通過協(xié)作 （而非收集） 來確定需求 ? ． 120
周戶故事 ·. ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·123
“作為一名用戶” 一一用戶都是不同的 ?? ． ． ． ． ． ·127
如何將大的用戶故事變小·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..··128
如何設(shè)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·130
產(chǎn)品待辦列表 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． . ·131
第 8章 與工程師合作一一與主要相關(guān)方建立信任及合作關(guān)系以順利推進(jìn)工作·. 139
產(chǎn)品經(jīng)理和工程師共同合作·· ．..139
了解角色和責(zé)任 "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" "" ..140
如何和開發(fā)團(tuán)隊(duì)建立牢固的關(guān)系··"" "" "" "" "" "" "" "" "" "" ..142
在關(guān)鍵執(zhí)行階段如何使這些 目標(biāo)逐步取得成功 ........ ......... ··..·..·..·..·..··151
第 9 章 做出充滿挑戰(zhàn)的權(quán)衡一一權(quán)衡范圍、時(shí)間、質(zhì)量和資源之間的關(guān)系，快速并 持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值… ． ． ．·162
權(quán)衡是平衡的藝術(shù) ·. ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ·162
什么是范圍蔓延，你需要如何應(yīng)對… ＂ 163
如何承諾交付時(shí)間 169
質(zhì)量管理和技術(shù)債的挑戰(zhàn) ....... ......... ......... ......... ......... ......... .174
增加資源并非便捷的解決方案. 179
共同的組織挑戰(zhàn)使權(quán)衡變得更加困難 180
如果有疑問，就早交付，常交付 ． 182
第10章 為產(chǎn)品發(fā)布造勢一一讓客戶和相關(guān)方對你的解決方案感到興奮，從而順利地將產(chǎn)品推向市場 ........ ......... ........183
通過產(chǎn)品發(fā)布讓客戶和相關(guān)方滿意......... ......... ......... ......... ......... .. 183
對技術(shù)進(jìn)行成功部署的方法 ．． ． .... 186
β版本的好處和測試方法 ·.． ． ． ． ． ． ． ． .190
成功上市發(fā)布的技巧........ …192
與市場部門合作 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． .. 197
管理發(fā)布后階段·· ．.. 199
第 11 章 對成功的度量一一運(yùn)用有效指標(biāo)跟蹤和提升客戶價(jià)值 204
5 種以客戶為中心的產(chǎn)品績效指標(biāo)·· ．..204
有效產(chǎn)品績效度量指標(biāo)的特征·· ．..207
改善產(chǎn)品流 ·.． ． ． ． ． ． ． ． ． ． .210
虛榮指標(biāo)與可操作的價(jià)值導(dǎo)向指標(biāo) ................. .................................... 214
量化客戶滿意度·· ． 216
第12章 職業(yè)發(fā)展一4平估自身技能并識(shí)別職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)·. 225
你不是產(chǎn)品的CEO 225
產(chǎn)品管理中的3P ：產(chǎn)品、流程、人·· ．..227
做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理 229
為非技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理提供的建議. 231
展望未來：你的職業(yè)軌跡并不是線性的 233