這樣說(shuō)話最讓人舒服

                  目 錄
章 真誠(chéng)適度，恰到好處——贊美的藝術(shù)
1．贊美能獲得良好的人際關(guān)系........................ 003
2．每個(gè)人都喜歡受到別人的贊美...................... 007
3．會(huì)說(shuō)贊美話是一種本事............................ 011
4．用贊美“美化”你周圍的氣氛...................... 015
5．贊美一定要有新意................................ 018
6．這樣贊美能打動(dòng)人心............................ 021
7．多在背后說(shuō)人好話................................ 027
第二章 機(jī)智應(yīng)變，舉重若輕——幽默的藝術(shù)
1．幽默是一種修養(yǎng).................................. 035
2．幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑.......................... 038
3．一語(yǔ)驚人顯幽默才華.............................. 044
4．幽默使你的人脈“存折”更充實(shí).................... 047
5．用幽默為你消除尷尬.............................. 051
6．幽默讓你的小錯(cuò)誤也顯得可愛...................... 054
7．自嘲能制造和諧氛圍.............................. 058
第三章 態(tài)度誠(chéng)懇，表達(dá)得體——批評(píng)的藝術(shù)
1．批評(píng)要講究藝術(shù).................................. 067
2．選擇不同的批評(píng)方式.............................. 070
3．適可而止，見好就收.............................. 074
4．批評(píng)前先贊美對(duì)方................................ 076
5．委婉的批評(píng)更有說(shuō)服力............................ 078
6．批評(píng)要學(xué)會(huì)變“害”為“利”...................... 082
7．批評(píng)他人一定要“悠著點(diǎn)”........................ 085
第四章 用語(yǔ)精練，立場(chǎng)分明——辯論的藝術(shù)
1．精練的語(yǔ)言更有力量.............................. 091
2.關(guān)鍵時(shí)候敢說(shuō)“硬話” ............................ 093
3．投其所好，巧妙周旋.............................. 097
4．反客為主辯論術(shù).................................. 100
5．用對(duì)方的觀點(diǎn)揭露對(duì)方的錯(cuò)誤...................... 105
6．運(yùn)用類比，反駁詰難.............................. 109
7．連類比物，由此及彼.............................. 113
第五章 能言善辯，掌握主動(dòng)——談判的藝術(shù)
1．談判是語(yǔ)言駕馭能力的表現(xiàn)........................ 119
2．在一個(gè)良好的氣氛中進(jìn)行談判...................... 123
3．語(yǔ)言的鋪墊是談判的基石.......................... 127
4．“多聽少說(shuō)”有利于談判.......................... 137
5．談判中要注重口語(yǔ)表達(dá)............................ 141
6．兵不厭詐，該“詐”則“詐”...................... 145
7．說(shuō)服對(duì)方接受自己的觀點(diǎn).......................... 149
第六章 妙語(yǔ)連珠，扣人心弦——演講的藝術(shù)
1．好的開頭是演講成功的一半........................ 157
2．讓你的演講簡(jiǎn)潔有力.............................. 161
3．情感是演講生命力的源泉.......................... 166
4．掌握演講的藝術(shù)手法.............................. 169
5．學(xué)會(huì)控制現(xiàn)場(chǎng)的氛圍.............................. 175
6．引經(jīng)據(jù)典，畫龍點(diǎn)睛.............................. 178
7．在結(jié)尾時(shí)激發(fā)高潮................................ 181
第七章 以理服人，攻心為上——說(shuō)服的藝術(shù)
1．一開始就讓對(duì)方說(shuō)“是”.......................... 187
2．巧妙引導(dǎo)使對(duì)方“就范”.......................... 190
3．設(shè)身處地為對(duì)方著想.............................. 195
4．有時(shí)委婉比直接更有力............................ 199
5．善意地讓對(duì)方死心................................ 203
6．有效的說(shuō)服——讓人口服心也服.................... 206
7．說(shuō)服也需要知己知彼.............................. 209