隨著互聯(lián)網在酒店行業(yè)中廣泛的運用,消費者預訂酒店不再局限于門店直接預訂或電話預訂,逐漸更偏好于線上預訂。消費者通過線上預訂酒店的主要渠道有四種:OTA平臺、酒店官網、團購平臺、其他。OTA(Online travel agent, 線上旅游代理),具體為攜程、藝龍、飛豬等。目前,酒店與OTA合作主要有兩種模式:批發(fā)模式和代理模式,而兩種模式本質不同是OTA從酒店那里獲得收益的方式。傭金模式下,酒店決策零售價格并將房間放到OTA平臺銷售,酒店按照傭金率支付給OTA費用;批發(fā)模式下, OTA從酒店按批發(fā)價格(底價)買下房間再賣給消費者,從而獲得差價。事實上,OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網絡平臺上,更廣泛地傳遞了酒店信息,互動式的交流更方便了顧客的咨詢和訂購,同時也加劇了酒店面臨的競爭威脅。