消費者行為學（第6版）

第一篇 消費者行為基礎
第1章 導論
學習目標
引例 “名媛”拼單背后，消費者行為變了
1.1 消費者行為概述
1.2 研究消費者行為的意義
1.3 消費者行為學的研究內(nèi)容
1.4 消費者行為與企業(yè)營銷戰(zhàn)略
1.5 數(shù)字化消費者行為時代的到來
本章小結
主要概念
基本訓練
第2章 消費者研究
學習目標
引例 如何了解消費者的新需求
2.1 消費者行為研究的歷史
2.2 消費者行為研究的理論來源
2.3 消費者行為研究的方法
本章小結
主要概念
基本訓練
第二篇 消費者決策與消費行為
第3章 消費者的購買決策
學習目標
引例 消費者是理性的嗎
3.1 消費者的購買行為類型
3.2 消費者的購買決策與購買角色
3.3 消費者的購買決策過程
3.4 消費者的非理性消費決策
本章小結
主要概念
基本訓練
第三篇 個人因素與消費者行為
第4章 消費者的感知
學習目標
引例 視覺的戰(zhàn)斗力
4.1 消費者的感覺
4.2 消費者的知覺
本章小結
主要概念
基本訓練
第5章 消費者的需要、動機與情緒
學習目標
引例 月餅口味為什么越來越“怪”呢
5.1 消費者的需要
5.2 消費者的動機
5.3 情緒和情感概述
本章小結
主要概念
基本訓練
第6章 消費者的學習
學習目標
引例 一對袋鼠耳朵引發(fā)的狂歡
6.1 學習概述
6.2 刺激-反應學習理論
6.3 認知學習理論
本章小結
主要概念
基本訓練
第7章 消費者的態(tài)度
學習目標
引例 “有態(tài)度”的自然堂如何改變年輕人的態(tài)度
7.1 消費者態(tài)度概述
7.2 消費者態(tài)度的形成與改變
本章小結
主要概念
基本訓練
第8章 消費者的個性、自我意識與生活方式
學習目標
引例 消費者到底在購買什么？
8.1 消費者的個性
8.2 消費者的自我意識
8.3 消費者的生活方式
本章小結
主要概念
基本訓練
第四篇 環(huán)境因素與消費者行為
第9章 影響消費者行為的社會環(huán)境因素
學習目標
引例 如何面對單身經(jīng)濟的崛起？
9.1 參照群體與消費者行為
9.2 社會階層與消費者行為
9.3 家庭與消費者行為
本章小結
主要概念
基本訓練
第10章 影響消費者行為的文化因素
學習目標
引例 以國為潮，國潮崛起正當時
10.1 文化與消費者行為
10.2 亞文化與消費者行為
本章小結
主要概念
基本訓練
第11章 影響消費者行為的情境因素
學習目標
引例 日本小酒館是如何做私域流量的？
11.1 情境的構成
11.2 情境的類型
11.3 影響消費者行為的物質(zhì)環(huán)境
11.4 場景營銷
本章小結
主要概念
基本訓練
第五篇 營銷因素與消費者行為
第12章 影響消費者行為的營銷因素
學習目標
引例 農(nóng)夫山泉，一個被賣水耽誤的廣告公司
12.1 商品因素與消費者行為
12.2 價格因素與消費者行為
12.3 促銷組合因素與消費者行為
本章小結
主要概念
基本訓練
第13章 網(wǎng)絡營銷中的消費者行為
學習目標
引例 又到一年“雙11”
13.1 網(wǎng)絡營銷的含義與特點
13.2 網(wǎng)絡營銷推廣方式
13.3 我國網(wǎng)絡購物市場分析
13.4 消費者網(wǎng)上購物心理分析
13.5 網(wǎng)絡購物的發(fā)展趨勢及應對策略
本章小結
主要概念
基本訓練
主要參考文獻