目錄
章 外圓內方的要義
“方”： 方針、準則 003
“圓”：變通、涵養(yǎng) 007
方形是“經”，圓形是“權” 010
有所變，有所不變 011
循則而變 013
合理變通 017
第二章 建立合乎人性的制度
管理制度化 025
自覺遵守合理的制度 026
由下而上定制度有效 032
領導有終決定權 033
上下多交流，彼此多尊重 034
好制度關鍵在執(zhí)行 041
凡事合理合法 043
第三章 處理問題的基本思路
遇事首先講情 049
要用情和行動去化解 050
依法處理有前提 054
處理問題人性化 056
得到面子要格外講理 057
執(zhí)行制度要有軟件配合 060
第四章 處理問題要謀定而后動
思考的方式和處理問題的方式相反 069
做事要合法 070
遇事要變通 072
不能變通，要求得理解 077
合理合法，還要考慮可能產生的后遺癥 081
第五章 做好上級交辦的事情
與上級交往的條：不能拍馬屁 087
上級交辦的事情要接受 092
難以領命的事情不能做，也不能說 096
研究實際情況，有問題提出來試試看 097
有問題請上級拿主意 099
察言觀色，心中有數 101
第六章 部屬工作做不好領導有責任
指派工作是考驗上級的能力 107
適當指派工作，還要跟蹤指導 109
老板和員工要好聚好散 112
部屬工作做不好：“不能”？“不為”？ 116
“不為”的原因 117
安撫好能干、耍大牌的部屬 119
第七章 正確處理部屬越級報告
越級報告為非常態(tài)，不是常態(tài) 125
處理越級報告的是與非 127
認真傾聽，但不必親自處理 129
靜觀其變，無為而治 130
認真與部屬溝通 133
各居其位，各自修煉，各安其所 137
第八章 上級越級指示部屬要回應
上下夠不著，中間難受 143
不抗議，不詢問 146
自行承接越級指示須自行負責 148
教訓與寬容并舉 150
老板做事要留有余地 153
承接越級指示要慎重 158
對待平行同事的越位指示要留心 160
第九章 向上級報告應擇時機
尊重領導 165
帶著方案去請示 166
報告要分三段講 170
發(fā)生分歧要調整 172
報告要擇時、擇機，點到為止 175
第十章 少向部屬做指示
少做指示，要借用別人的智慧 185
提出問題，讓部屬制定方案 188
集眾人之智 191
把指示放在腹中 193
讓部屬多動腦筋找出方案 195
中層干部要學會承上啟下 196
保持緊急時發(fā)號施令的權力 200
第十一章 善待平行同事
平行同事一般大 205
將心比心，互相體諒 207
同級之間要照顧 211
要保證跟你打交道不會吃虧 214
同事之間要善待 218
競爭：你看有則有，你看無則無 221
第十二章 指派新任務要量才適用
企業(yè)不斷增加新任務 227
讓下級心甘情愿地接受新任務 230
用簡化、合并、重組的方法調整原有工作 237
指派新工作要量才適用 240
指派新任務由主管控制 241
適當少派好差事給不接受指派者 242
第十三章 實施走動式管理確保如期完成任務
如期完成任務 247
不要等到后才發(fā)現不能兌現 248
要及早想辦法解決進度問題 252
因人而異，一切都在控制之中 254
要有補救方案才妥當 259
絕不能降低質量 263
第十四章 如何處理部屬的錯誤
預防為先 267
派人實地檢查部屬的工作 270
指出部屬錯誤要有策略 272
初犯不罰，再犯不赦 276
重在教育過程 277
管理干部重在做人，教育員工要誠心誠意 282
第十五章 做事是否合理的判斷準則
人性喜歡合理，但合理與否很難講 287
做事先定位，位置不同則道理不同 291
時也，命也；勢可以造，時只能等 292
合理是“中”，不合理是“不中” 293
做事合理與否看看反應就知道 294
靈活運用合理的標準 296
干部沒有權力批評老板 299
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