汽車(chē)消費(fèi)心理學(xué)（第3版）

定　價(jià)：￥69.00

作　者：	高騰玲，宋微，趙曉東編
出版社：	北京理工大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568279062	出版時(shí)間：	2019-11-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	226	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)主要以汽車(chē)4S店的工作場(chǎng)景為載體，系統(tǒng)介紹了汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)所需的消費(fèi)心理知識(shí)。主要內(nèi)容包括：汽車(chē)服務(wù)過(guò)程中需要與動(dòng)機(jī)分析方面的相關(guān)心理技巧、汽車(chē)服務(wù)過(guò)程中消費(fèi)者的個(gè)性心理及群體心理特征、汽車(chē)消費(fèi)者認(rèn)知心理分析、汽車(chē)消費(fèi)者的情感與態(tài)度、汽車(chē)消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型及性格類(lèi)型分析，最后從總體上介紹每個(gè)銷(xiāo)售流程中相應(yīng)的心理分析技巧。本書(shū)適合作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)及4S店銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)和參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)消費(fèi)心理學(xué)（第3版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一汽車(chē)消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)分析
任務(wù)1-1 汽車(chē)消費(fèi)者的需要分析
任務(wù)1-2 汽車(chē)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)分析
項(xiàng)目二汽車(chē)消費(fèi)者的行為心理分析
任務(wù)2-1 汽車(chē)消費(fèi)者的個(gè)性心理
任務(wù)2-2 汽車(chē)消費(fèi)者的群體心理
項(xiàng)目三汽車(chē)消費(fèi)者的認(rèn)知心理分析
任務(wù)3-1 汽車(chē)消費(fèi)者的感知與營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)3-2 汽車(chē)消費(fèi)者的注意與營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)3-3 汽車(chē)消費(fèi)者的認(rèn)知心理過(guò)程
項(xiàng)目四汽車(chē)消費(fèi)者的情緒、情感與態(tài)度
任務(wù)4-1 汽車(chē)消費(fèi)者的情緒、情感
任務(wù)4-2 汽車(chē)消費(fèi)者的態(tài)度
項(xiàng)目五汽車(chē)消費(fèi)者的性格分析
任務(wù)5-1 汽車(chē)消費(fèi)者性格類(lèi)型分析
任務(wù)5-2 汽車(chē)消費(fèi)者氣質(zhì)類(lèi)型分析
任務(wù)5-3 汽車(chē)消費(fèi)者消費(fèi)觀分析
項(xiàng)目六汽車(chē)銷(xiāo)售溝通心理分析
任務(wù)6-1 接待過(guò)程中客戶(hù)的心理分析
任務(wù)6-2 產(chǎn)品介紹過(guò)程中客戶(hù)的心理分析
任務(wù)6-3 試乘試駕過(guò)程中客戶(hù)的心理分析
任務(wù)6-4 議價(jià)過(guò)程中客戶(hù)的心理分析
參考文獻(xiàn)