喬·吉拉德12條銷(xiāo)售技巧法則

第1章 名片滿(mǎn)天飛——向每一個(gè)人銷(xiāo)售自己
打造美好的第一印象
自信，別人才會(huì)喜歡你
銷(xiāo)售，就是先“銷(xiāo)售自己”
成功者在于與眾不同
讓名片成為銷(xiāo)售的“輕騎兵”
第2章 點(diǎn)燃你的激情——發(fā)自?xún)?nèi)心熱愛(ài)自己的職業(yè)
先熱愛(ài)銷(xiāo)售，再談薪水
每一天都要耐心工作
讓客戶(hù)感激你
拒絕加入小“圈子”
強(qiáng)大就是永葆進(jìn)取之心
第3章 蓄勢(shì)待發(fā)——機(jī)會(huì)只眷顧那些有準(zhǔn)備的人
有目標(biāo)才能有成功的勁頭
培養(yǎng)敏銳的觀察力
聰明而不是勤勞地工作
傾聽(tīng)是銷(xiāo)售的一大法寶
不要忘記那些瑣碎的服務(wù)
第4章 銷(xiāo)售中，永遠(yuǎn)遵循“250定律”——不得罪任何一個(gè)顧客
每個(gè)人的背后都站著250個(gè)人
怎樣抓住那個(gè)“1”
向每一位顧客微笑
小損失換取大利潤(rùn)
強(qiáng)行銷(xiāo)售就是拒絕顧客
未成交的顧客也很重要
第5章 掌握拜訪的技巧——成功之門(mén)由此打開(kāi)
尋找潛在顧客
全面了解約見(jiàn)對(duì)象
滿(mǎn)足自尊，讓顧客找到存在感
制訂訪問(wèn)計(jì)劃
銷(xiāo)售不是刻意取悅顧客
顧客的時(shí)間也很寶貴
贊美你的顧客
第6章 保持誠(chéng)信——良好的信譽(yù)更容易贏得顧客的認(rèn)同
用誠(chéng)實(shí)贏得顧客的信任
誠(chéng)實(shí)不等于老實(shí)
掩蓋產(chǎn)品缺點(diǎn)就是掩耳盜鈴
真心與顧客交朋友
兌現(xiàn)你的承諾
展示公司的良好信譽(yù)
第7章 突破異議——牢牢掌握銷(xiāo)售的主動(dòng)權(quán)
被拒絕是銷(xiāo)售的開(kāi)始
“考慮考慮”不等于拒絕
聽(tīng)懂顧客異議背后的潛臺(tái)詞
不要與顧客爭(zhēng)辯
讓顧客無(wú)法拒絕
巧妙化解顧客拒絕理由
化解顧客的價(jià)格異議
第8章 心理博弈——激活顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
顧客沒(méi)有需求，那就創(chuàng)造需求
用產(chǎn)品的味道吸引顧客
讓顧客“二選一”
讓顧客親身參與
演示，效果最好的銷(xiāo)售
銷(xiāo)售唯一的產(chǎn)品
抓住顧客的“從眾”心理
第9章 促進(jìn)交易——快速成交背后的N個(gè)秘密
緊緊抓住有決定權(quán)的人
制造緊迫感，促使顧客成交
假定成交，提高成交成功率
把握?qǐng)?bào)價(jià)的最佳時(shí)機(jī)
為成交做好準(zhǔn)備
向顧客傳遞愛(ài)的信息
學(xué)會(huì)識(shí)別成交信號(hào)
急于求成只能適得其反
第10章 堅(jiān)持每月一卡——售后是新銷(xiāo)售的開(kāi)始
售后是銷(xiāo)售的開(kāi)始
定期聯(lián)系顧客才能有情感
比產(chǎn)品更重要的是服務(wù)
給顧客寫(xiě)封信
長(zhǎng)期服務(wù)顧客，阻斷競(jìng)爭(zhēng)者
第11章 實(shí)施“獵犬計(jì)劃”——讓顧客幫助你尋找顧客
“獵犬計(jì)劃”，讓顧客自然心動(dòng)
讓“獵犬計(jì)劃”從身邊開(kāi)始
尋找“獵犬”要用心
開(kāi)發(fā)老客戶(hù)這座“金礦”
把老顧客發(fā)展為“獵犬”
第12章 每天淘汰“舊”的自己——在超越中不斷成長(zhǎng)
最大的競(jìng)爭(zhēng)者是自己
自省，即進(jìn)步
追隨夢(mèng)想，不斷超越自己
比自己的榜樣還努力
克服恐懼，做自己的“主人”
后記