恰到好處的幫助

定　價：￥59.00

作　者：	[美] 埃德加·沙因（Edgar H.Schein）著，李艷王欣譯譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111674924	出版時間：	2021-03-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	208	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在第1章中，作者總結(jié)分析了多種助人的方式來論證這一概念的廣博性和深刻性。第2章重點展現(xiàn)了語言如何形象地反映出人際關(guān)系的經(jīng)濟性及戲劇性，這可幫助我們認清人類關(guān)系的一些基礎(chǔ)要素。在第3章中，作者將上述概念運用到幫助關(guān)系上，同時進一步指出所有人際關(guān)系在建立的初始階段都是不平衡且模糊不清的。第4章闡述了三種不同的幫助角色，同時指出了建立幫助關(guān)系都應(yīng)該從過程咨詢開始。如何以謙遜的問訊方式建立幫助關(guān)系則是作者在第5章中集中論述的要點，第6章給出了這方面的詳細案例。第7、8章中重點講述了幫助關(guān)系是如何給團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力以及組織變革帶來相關(guān)益處的。第9章對重要的概念進行了總結(jié)，同時為潛在助人者介紹了必要的技巧。

作者簡介

　　埃德加·沙因（Edgar H.Schein）美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，芝加哥大學教育系學士，斯坦福大學社會心理學碩士，哈佛大學博士，博士畢業(yè)后一直任職于斯隆管理學院。企業(yè)文化與組織心理學領(lǐng)域的開創(chuàng)者和奠基人，曾為蘋果、花旗銀行、寶潔、惠普、殼牌等公司及眾多機構(gòu)提供管理咨詢服務(wù)，被評為世界百位頗具影響力的管理大師之一。譯者簡介李艷中歐國際工商學院EMBA，謙詢（北京）科技咨詢有限公司合伙人，英國知名領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機構(gòu) Ros Taylor Company 授權(quán)導(dǎo)師、高管教練。曾任摩托羅拉移動全球副總裁、索尼愛立信（中國）副總裁、伊萊克斯（中國）董事總經(jīng)理等職務(wù)。現(xiàn)聚焦于企業(yè)變革、組織變革咨詢及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)和高管教練工作。王欣哲學碩士，工商管理碩士，北京世紀鵬信管理咨詢有限公司合伙人，東信和平科技股份有限公司董事。曾任微軟（中國）副總裁、彼得·德魯克管理學院院長等職務(wù)。擁有二十余年的國際企業(yè)工作經(jīng)歷，曾在IBM、摩托羅拉等公司任職，最近十余年潛心于管理學研究、教學和咨詢工作。

圖書目錄

目　　錄
推薦序（楊斌）
譯者序（李艷）
序言
第1章　何為幫助：有效的幫助與無效的幫助 /001
幫助的多重含義｜005
“日常的幫助”和“專業(yè)的幫助”｜009
助人是一個社交過程｜011
第2章　人際關(guān)系的本質(zhì)：幫助的經(jīng)濟性和戲劇性 /013
社交經(jīng)濟：維護社交秩序｜017
親密關(guān)系和信任｜020
社交劇場｜025
結(jié)論和啟示｜033
第3章　幫助關(guān)系中的社交不平等性及角色模糊性 /035
尋求幫助意味著“處于下風”｜037
被求助者“自恃高明”｜039
受助者的五大陷阱｜042
助人者的六大陷阱｜047
建立幫助關(guān)系的意義｜054
總結(jié)｜056
第4章　幫助過程中的三種角色：助人的劇場效應(yīng) /057
助人者在初期不知道的五個問題｜058
受助者在初期不知道的五個問題｜060
選擇角色｜063
總結(jié)和結(jié)論｜075
第5章　建立和維護幫助關(guān)系的鑰匙：謙遜的問訊 /077
問訊的方式｜080
單純式問訊｜081
診斷式問訊｜084
設(shè)問式問訊｜088
轉(zhuǎn)換式問訊｜090
各問訊方式適用的場景｜090
選擇建設(shè)性時機｜093
把握與情境相符的分寸｜094
總結(jié)和結(jié)論｜097
第6章　問訊過程的應(yīng)用 /099
案例6-1　日常生活中的一對一幫助｜100
案例6-2　一個平常的提問的意外效果｜104
案例6-3　轉(zhuǎn)換至設(shè)問式問訊｜105
案例6-4　幫助同事成為一個更好的助人者｜107
案例6-5　出院時毫無意義的幫助｜114
案例6-6　長期照顧關(guān)系中不間斷的幫助行為｜115
總結(jié)｜120
第7章　團隊合作是持久的互助行為 /121
如何達成團隊合作｜124
任務(wù)中的突發(fā)事件決定互助的類型｜130
任務(wù)對相互協(xié)作的要求｜132
給予反饋是最基本的幫助行為｜134
不能面對面溝通的團隊｜141
總結(jié)｜144
第8章　幫助領(lǐng)導(dǎo)者和組織 /147
誰是受助者｜148
組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力｜150
接受幫助是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)｜151
組織變革中的助人者｜158
組織咨詢中的助人者｜161
總結(jié)和結(jié)論｜162
第9章　幫助與受助的原則和技巧 /165
做好幫助他人的準備｜166
做好接受幫助的準備｜167
結(jié)語｜179
致謝 /180
參考文獻 /181
贊譽 /183