數(shù)據(jù)賦能：IT團(tuán)隊(duì)技術(shù)管理實(shí)戰(zhàn)

第1章

數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理

（本章聚焦數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的概念層面，講述技術(shù)管理的定義、價(jià)值、范圍和生命周期，技術(shù)管理的必要性和目標(biāo)，技術(shù)管理的理論基礎(chǔ)以及數(shù)據(jù)指標(biāo)。）

1.1技術(shù)管理的是誰/2

1.1.1邏輯推導(dǎo)/4

1.1.2定義技術(shù)管理/6

1.技術(shù)管理的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)/7

2.技術(shù)管理的核心是各種模型和數(shù)據(jù)指標(biāo)/8

3.技術(shù)管理的手段是工具/8

4.最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)/8

1.2技術(shù)管理的必要性和目標(biāo)/9

1.2.1天時(shí)/10

1制度化階段/12

2信息化階段/12

3數(shù)字化階段/12

1.2.2地利/13

1人數(shù)最多/13

2投入最多/13

3老板最不懂的團(tuán)隊(duì)/14

1.2.3人和/15

1.3技術(shù)管理的理論基礎(chǔ)/17

1.3.1數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的本源/18

1.3.2數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的理論基礎(chǔ)/19

1.輸入輸出計(jì)算理論/19

2.現(xiàn)狀目標(biāo)過程理論/20

1.3.3數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的指標(biāo)/21

1團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)指標(biāo)/22

2技術(shù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)/22

3業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)/22

1.4技術(shù)管理的價(jià)值/23

1.4.1團(tuán)隊(duì)/26

14.2技術(shù)/26

14.3業(yè)務(wù)/27

1.5技術(shù)管理的指標(biāo)/30

1.5.1團(tuán)隊(duì)層面/32

1人員數(shù)量/32

2人員質(zhì)量/33

3人員效能/33

1.5.2技術(shù)層面/34

1穩(wěn)定性/34

2性能/35

3技術(shù)資產(chǎn)個(gè)數(shù)/36

1.5.3業(yè)務(wù)層面/36

1技術(shù)支持業(yè)務(wù)的質(zhì)量/37

2技術(shù)支持業(yè)務(wù)的效率/37



第2章

衡量技術(shù)團(tuán)隊(duì)的5個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)

（本章聚焦在技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理，從人效指標(biāo)入手，詳細(xì)講述如何通過人效來量化技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理，如何提升人員數(shù)量、人員質(zhì)量（研發(fā)容量、研發(fā)能力）和人員效能（業(yè)務(wù)投入率、研發(fā)人效）。2.1技術(shù)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵指標(biāo)：人效/39

2.1.1技術(shù)人員數(shù)量/45

2.1.2研發(fā)容量/47

2.1.3研發(fā)能力/48

2.1.4業(yè)務(wù)投入率/50

2.1.5研發(fā)人效/53

2.2提升團(tuán)隊(duì)的客觀人天（人員數(shù)量）/53

2.2.1指導(dǎo)思想/56

1現(xiàn)狀/56

2目標(biāo)/57

3如何演進(jìn)/57

2.2.2選人/57

1現(xiàn)狀/57

2目標(biāo)/57

3如何演進(jìn)/58

2.2.3用人/58

1現(xiàn)狀/58

2目標(biāo)/58

3如何演進(jìn)/58

2.2.4育人/58

1現(xiàn)狀/58

2目標(biāo)/59

3如何演進(jìn)/59

2.2.5留人/59

1現(xiàn)狀/59

2目標(biāo)/59

3如何演進(jìn)/59

2.3提升研發(fā)容量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步/61

2.3.1增加人數(shù)/63

2.3.2提升人員級別/64

1人才路徑/65

2.核心是搭臺(tái)子和定標(biāo)準(zhǔn)/67

2.3.3提升標(biāo)準(zhǔn)人天系數(shù)/68

2.4提升研發(fā)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能/71

2.4.1提升研發(fā)容量/71

2.4.2搭建配比合理的技術(shù)團(tuán)隊(duì)/71

2.5提升業(yè)務(wù)投入率，凝聚團(tuán)隊(duì)人心/74

2.5.1最下層/77

2.5.2最上層/77

2.5.3中間層/78

1打造凝聚力層面/78

2.打造執(zhí)行力層面/80

2.6提升團(tuán)隊(duì)研發(fā)人效/82

2.6.1需求階段/85

1減少需求階段投入/85

2提升需求階段的有效標(biāo)準(zhǔn)人天，讓系數(shù)無限逼近于1/85

2.6.2測試階段/86

1減少測試階段投入/86

2提升測試階段的有效標(biāo)準(zhǔn)人天，讓系數(shù)無限逼近于1/86

2.6.3線上故障階段/87

2.6.4設(shè)計(jì)和開發(fā)階段/87



第3章

衡量技術(shù)本身的3個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)

（本章聚焦在技術(shù)本身的管理，從技術(shù)本身的3個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)：穩(wěn)定性、性能和技術(shù)資產(chǎn)個(gè)數(shù)入手，詳細(xì)講述技術(shù)的范圍、層次、分級以及如何量化技術(shù)的能力和技術(shù)本身。）3.1技術(shù)管理的前提一：框定技術(shù)范圍，分層次分模塊進(jìn)行管理/91

3.1.1技術(shù)基礎(chǔ)層/94

1服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)/94

2代碼、文檔、數(shù)據(jù)、模型/95

3.1.2技術(shù)服務(wù)層/96

1技術(shù)組件/96

2技術(shù)平臺(tái)/96

3技術(shù)工具/97

3.1.3技術(shù)創(chuàng)新層/97

1專利/97

2軟著/97

3書籍和文章/97

4開源/97

3.2技術(shù)管理的前提二：確定產(chǎn)品/技術(shù)分級/99

3.2.1把產(chǎn)品分級轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)分級/103

1前臺(tái)產(chǎn)品層/104

2業(yè)務(wù)中臺(tái)層/104

3技術(shù)平臺(tái)層/104

3.2.2把系統(tǒng)分級轉(zhuǎn)換成技術(shù)服務(wù)分級/105

1技術(shù)基礎(chǔ)層/106

2技術(shù)平臺(tái)層/106

3服務(wù)層/106

4負(fù)載均衡層/106

5用戶層/106

3.3技術(shù)能力好不好的數(shù)據(jù)指標(biāo)：穩(wěn)定性/109

3.3.1盤點(diǎn)S0級故障所涉及的系統(tǒng)/114

1從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品角度自上而下看/114

2從技術(shù)角度自下而上看/115

3.3.2減少故障，降低影響/117

1減少故障/117

2降低影響/118

3.4技術(shù)能力強(qiáng)不強(qiáng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)：性能/120

3.4.1定義通用的性能規(guī)則/122

3.4.2定義性能的詳細(xì)數(shù)據(jù)指標(biāo)/123

1后端性能的衡量指標(biāo)/123

2前端性能的衡量指標(biāo)/123

3.4.3制定性能標(biāo)準(zhǔn)/125

1前端性能標(biāo)準(zhǔn)/1125

2后端性能標(biāo)準(zhǔn)/127

3.4.4提升性能指標(biāo)/128

1提升前端性能/129

2提升后端性能/130

3.5技術(shù)能力棒不棒的數(shù)據(jù)指標(biāo)：技術(shù)資產(chǎn)個(gè)數(shù)/131

3.5.1樹立技術(shù)資產(chǎn)觀念/133

3.5.2梳理技術(shù)資產(chǎn)層次和部分/133

1技術(shù)基礎(chǔ)資產(chǎn)/134

2技術(shù)服務(wù)資產(chǎn)/135

3技術(shù)創(chuàng)新資產(chǎn)/135

4技術(shù)商品資產(chǎn)/136

3.5.3打磨技術(shù)資產(chǎn)的策略/136

1打磨技術(shù)基礎(chǔ)和技術(shù)商品資產(chǎn)策略/137

2打磨技術(shù)服務(wù)資產(chǎn)策略/139

3打磨技術(shù)創(chuàng)新資產(chǎn)策略/139



第4章

衡量技術(shù)支持業(yè)務(wù)的2個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)

[本章聚焦在技術(shù)支持業(yè)務(wù)的管理上，從技術(shù)支持業(yè)務(wù)的指標(biāo)（質(zhì)量和效率）入手，詳細(xì)講述如何量化技術(shù)支持業(yè)務(wù)的范圍、層次、分級以及如何量化技術(shù)支持業(yè)務(wù)的價(jià)值。]4.1技術(shù)支持業(yè)務(wù)的質(zhì)量/142

4.1.1梳理業(yè)務(wù)需求優(yōu)先級/144

1投資人/董事會(huì)的聲音/144

2競爭對手的聲音/145

3公司業(yè)務(wù)人員/145

4.1.2框定質(zhì)量的范圍和層次/145

1功能性/146

2穩(wěn)定性/147

3性能/147

4.1.3設(shè)定衡量質(zhì)量的數(shù)據(jù)指標(biāo)/148

1減少測試bug個(gè)數(shù)/150

2減少線上故障個(gè)數(shù)/150

4.2技術(shù)支持業(yè)務(wù)的效率/152

4.2.1梳理業(yè)務(wù)需求優(yōu)先級/154

4.2.2框定效率的范圍和層次/154

1按時(shí)交付/155

2.提前交付/155

3延后交付/156

4.2.3設(shè)定衡量效率的數(shù)據(jù)指標(biāo)/156

1按時(shí)交付/158

2提前交付/159

3延后交付/160



第5章

全面衡量技術(shù)工作的3個(gè)數(shù)據(jù)模型

（本章是對數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的一個(gè)全面的總結(jié)和實(shí)踐，聚焦在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和技術(shù)價(jià)值的管理上，通過團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、業(yè)務(wù)全數(shù)據(jù)指標(biāo)驅(qū)動(dòng)出來個(gè)人勝任力模型、團(tuán)隊(duì)勝任力模型和技術(shù)價(jià)值模型，詳細(xì)講述如何衡量技術(shù)工作。）5.1衡量技術(shù)人員：個(gè)人勝任力模型/163

5.1.1個(gè)人勝任力模型的定義/164

5.1.2個(gè)人勝任力模型的價(jià)值/165

5.1.3個(gè)人勝任力模型的詳細(xì)指標(biāo)/167

1一級指標(biāo)/167

2二級指標(biāo)/169

3三級指標(biāo)/171

4四級指標(biāo)/175

5.1.4采用基準(zhǔn)值計(jì)算個(gè)人勝任力模型/180

1制定基準(zhǔn)參照系/180

2制定計(jì)算公式/182

3計(jì)算個(gè)人勝任力分?jǐn)?shù)/183

5.2衡量技術(shù)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)勝任力模型/187

5.2.1團(tuán)隊(duì)勝任力模型的定義/188

5.2.2團(tuán)隊(duì)勝任力模型的價(jià)值/189

5.2.3團(tuán)隊(duì)勝任力模型的詳細(xì)指標(biāo)/189

1一級指標(biāo)/190

2二級指標(biāo)/191

3三級指標(biāo)/193

4四級指標(biāo)/197

5.2.4采用基準(zhǔn)值計(jì)算團(tuán)隊(duì)勝任力模型/201

1制定基準(zhǔn)參照系/202

2制定計(jì)算公式/203

3計(jì)算團(tuán)隊(duì)勝任力分?jǐn)?shù)/205

5.3衡量技術(shù)價(jià)值：技術(shù)價(jià)值模型/209

5.3.1技術(shù)價(jià)值模型的定義/210

5.3.2技術(shù)價(jià)值模型的價(jià)值/211

5.3.3技術(shù)價(jià)值模型的詳細(xì)指標(biāo)/211

1一級指標(biāo)/211

2二級指標(biāo)/212

3三級指標(biāo)/214

5.3.4初始值做法/217

1摸清技術(shù)價(jià)值現(xiàn)狀/218

2制定技術(shù)價(jià)值計(jì)算公式/219

3計(jì)算技術(shù)價(jià)值分?jǐn)?shù)/220



第6章

強(qiáng)化技術(shù)管理者認(rèn)知的3種思維

（本章聚焦在強(qiáng)化技術(shù)管理的認(rèn)知層面，通過數(shù)據(jù)思維、復(fù)盤思維和兵法思維，讓技術(shù)管理者對技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知得到升華。）6.1數(shù)據(jù)思維應(yīng)用到技術(shù)項(xiàng)目管理/224

6.1.1融會(huì)貫通數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的數(shù)據(jù)指標(biāo)/225

6.1.2梳理技術(shù)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)/225

1項(xiàng)目開始階段/226

2.項(xiàng)目執(zhí)行階段/230

3.項(xiàng)目完成階段/231

6.1.3把數(shù)據(jù)賦能到技術(shù)項(xiàng)目管理中/232

6.1.4項(xiàng)目例會(huì)/233

1項(xiàng)目開始階段產(chǎn)出物/234

2.項(xiàng)目執(zhí)行階段產(chǎn)出物/234

3.項(xiàng)目完成階段產(chǎn)出物/234

6.2復(fù)盤思維匹配到技術(shù)管理/236

6.2.1了如指掌數(shù)據(jù)賦能技術(shù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)/238

6.2.2梳理技術(shù)復(fù)盤的方方面面/238

1技術(shù)復(fù)盤的定義/238

2.技術(shù)復(fù)盤的意義/238

3.技術(shù)復(fù)盤的目的/239

4.技術(shù)復(fù)盤的方法/239

6.2.3復(fù)盤思維匹配到技術(shù)管理中/242

1個(gè)人復(fù)盤/243

2.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤/245

6.3兵法思維補(bǔ)充到技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理/249

6.3.1融會(huì)貫通技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容/251

1選擇團(tuán)隊(duì)層/252

2.打造團(tuán)隊(duì)層/252

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)層/252

6.3.2從團(tuán)隊(duì)管理的角度研讀《孫子兵法》/253

1選擇團(tuán)隊(duì)層/253

2.打造團(tuán)隊(duì)層/256

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)層/257

后記/263