數(shù)字時代銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型

定　價：￥69.00

作　者：	高鈞，胡慶能著
出版社：	中信出版集團股份有限公司,中信出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521718669	出版時間：	2020-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	328	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　比爾蓋茨說“傳統(tǒng)銀行將成為21世紀的恐龍”；布萊特·金說“金融服務無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點”。全國有超過20萬家銀行網(wǎng)點，在移動互聯(lián)的數(shù)字時代，這些網(wǎng)點未來還有必要存在嗎？未來的網(wǎng)點會是怎樣一種形態(tài)？未來的網(wǎng)點應該如何經(jīng)營管理？《數(shù)字時代銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型》從國內(nèi)外先進銀行的大量實踐經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合數(shù)字時代客戶需求的變化，提出未來銀行網(wǎng)點的應對之策。作者指出，數(shù)字時代銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要從硬轉(zhuǎn)型、軟轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型三方面著手，運用各種新興金融科技手段和精細化管理手段提升銀行網(wǎng)點的綜合競爭力。銀行各級管理人員、銀行運營人員、研究銀行的各類投資機構(gòu)、針對銀行提供各類產(chǎn)品和服務的機構(gòu)和供應商、大專院校和科研機構(gòu)的學者，都可以從這本書中得到啟發(fā)。金融+科技+管理專家跨界打造，為銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供洞見、框架、可行方法和行動指南。

作者簡介

　　高鈞上海銀翱管理咨詢有限公司董事長，曾在埃森哲、畢博等國際管理咨詢公司以及荷蘭銀行等金融機構(gòu)任職。曾為數(shù)百家銀行進行過“銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”的咨詢和培訓，在相關(guān)領(lǐng)域有20多年的實踐經(jīng)驗。為包括四大行總行在內(nèi)的上百家銀行提供過咨詢和培訓服務。在大量的項目實踐中，積累了較為豐富的實務經(jīng)驗和項目案例。復旦大學MBA，畢業(yè)于復旦大學世界經(jīng)濟系，是復旦大學MBA同學會理事、經(jīng)濟學院全球校友理事會理事。 ;.;胡慶能京東數(shù)字科技金融科技業(yè)務-網(wǎng)點轉(zhuǎn)型業(yè)務部總經(jīng)理暨專家，曾任平安銀行/平安金融云行業(yè)專家、建投數(shù)據(jù)科技軟件事業(yè)部總經(jīng)理、兆豐國際商業(yè)銀行及中國國際商業(yè)銀行財富管理業(yè)務數(shù)字化負責人，擁有近20年為銀行、投資機構(gòu)等金融機構(gòu)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)+銀行零售轉(zhuǎn)型咨詢和數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型咨詢，為銀行個人業(yè)務規(guī)劃提供方案等豐富經(jīng)驗。曾負責或參與東南亞及兩岸數(shù)十家銀行零售轉(zhuǎn)型及數(shù)字化建設(shè)相關(guān)項目，通過行業(yè)內(nèi)實踐及加盟大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的親身經(jīng)歷，對銀行+互聯(lián)網(wǎng)有著深刻的見解與體會。

圖書目錄

第一篇　趨勢篇
第一章　銀行網(wǎng)點渠道的發(fā)展趨勢
　　　　近年來國外銀行網(wǎng)點的變化
　　　　近年來國內(nèi)銀行網(wǎng)點的變化
　　　　線上和線下的關(guān)系
　　　　“兩去、兩中心” 趨勢
　　　　網(wǎng)點的未來
第二章　新形勢下如何發(fā)揮網(wǎng)點的作用
　　　　網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的框架
　　　　未來網(wǎng)點需要采取群落化管理模式
　　　　未來大多數(shù)網(wǎng)點會是中小型網(wǎng)點
　　　　全能客服經(jīng)理的網(wǎng)點模式
第二篇　硬轉(zhuǎn)型篇
第三章　銀行網(wǎng)點布局和選址
　網(wǎng)點布局規(guī)劃和選址規(guī)劃七步法
　　　　“傍大款” 能選到好網(wǎng)點嗎
　　　　銀行網(wǎng)點選址是否應該扎堆
　　　　選址新手的晉級指南
　　　　數(shù)百家銀行的網(wǎng)點選址經(jīng)驗
　　　　網(wǎng)點選址的投入產(chǎn)出分析
　　　　量化選址的4 個方法
第四章　物理網(wǎng)點再生之道
　　　　物理網(wǎng)點再生的困與變
　　　　PMO 管理EPC 項目模式加快物理網(wǎng)點再生
　　　　辦公家具的迭代與更新
　　　　智慧銀行場景建設(shè)
第三篇　軟轉(zhuǎn)型篇
第五章　銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型新形態(tài)
　　　　體驗經(jīng)濟下的客戶管理轉(zhuǎn)型
　　　　互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷轉(zhuǎn)型
　　　　智慧銀行網(wǎng)點管理轉(zhuǎn)型
第六章　網(wǎng)點人才數(shù)字化培養(yǎng)方式的探索與實踐
　　　　數(shù)字化時代銀行網(wǎng)點人才培養(yǎng)方式及趨勢
　　　　數(shù)字時代網(wǎng)點人才培養(yǎng)閉環(huán)訓練系統(tǒng)
　　　　AI 在網(wǎng)點人才培養(yǎng)中的應用
　　　　直播在網(wǎng)點人才培養(yǎng)中的應用
　　　　網(wǎng)點人才培養(yǎng)案例分享
第七章　場景化行動學習
　　　　平衡計分法: 團隊的學習成長是管理的基礎(chǔ)
　　　　行動學習是學習技術(shù)領(lǐng)域的明珠
　　　　行動學習是如何做到的
　　　　行動學習必須知行合一, 不能誤入歧途
　　　　深耕集成模式就是行動學習的場景化
第四篇　數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇
第八章　開放銀行的線下實踐
　　　　線上流量與線下流量
　　　　網(wǎng)點氛圍究竟該精英化還是大眾化?
　　　　實現(xiàn)網(wǎng)點加互聯(lián)網(wǎng)的OMO 華麗轉(zhuǎn)身
第九章　金融行業(yè)數(shù)字化營銷升級
　　　　金融行業(yè)營銷數(shù)字化基本方法論
　　　　營銷中臺系統(tǒng)介紹
　　　　場景運營營銷活動
　　　　場景運營小程序的搭建
第十章　網(wǎng)點的場景、平臺與生態(tài)化
　　　　場景、平臺與生態(tài)的關(guān)系
　　　　銀行網(wǎng)點為什么需要場景、平臺和生態(tài)
　　　　網(wǎng)點互聯(lián)網(wǎng)化三部曲
　　　　轉(zhuǎn)型不僅僅是網(wǎng)點的事
第十一章　淺談金融科技發(fā)展與銀行業(yè)務賦能
　　　　從互聯(lián)網(wǎng)金融到金融科技的發(fā)展
　　　　金融科技為零售銀行轉(zhuǎn)型賦能的五個趨勢
　　　　金融科技為公司銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型賦能的五點思考
　　　　金融科技為銀行業(yè)務賦能的探討和實踐
參考文獻