高情商溝通的法則

□□章　說話與心理有著很微妙的關(guān)系　 001
心態(tài)浮躁焦急的人，說話夸大其詞　 00□
大智慧者，幽默而又寡言少語　 004
內(nèi)心膽怯者，說話底氣不足　 007
喜歡抱怨的人，必然內(nèi)心空虛　 010
命運多舛者，說話尖酸刻薄　 01□
第□章　讓他人對你心存感激的說話策略　 017
沒有人會拒絕有禮貌的人　 018
把話說到他人的心坎里　 0□0
抓住時機說話，事半功倍　 0□3
良言一句三冬暖，得理也要讓三分　 0□5
看菜吃飯量體裁衣，說話也要因人而異　 0□8
第3章　言語及心，把話說到他人心里的說話策略　 031
關(guān)鍵時刻亮出底牌，讓對方無話可說　 03□
用強勢語言表現(xiàn)決心，影響對方　 035
認(rèn)同對方，才能成功打開對方的心扉　 039
話語真誠，才能引起對方的感情共鳴　 04□
利用陳年舊事，與對方打好感情牌　 044
第4章　熟絡(luò)社交，與陌生人談笑風(fēng)生的心理策略　 047
落落大方的你，一定更受陌生人歡迎　 048
輕松與他人交流，營造良好的溝通氛圍　 051
適度的距離，才讓你與對方都舒適　 054
巧用技巧，讓內(nèi)向的人也變得健談　 058
設(shè)身處地為他人著想，打開他人心扉　 061
第5章　讓他人領(lǐng)會你的思路，運用心理暗示的說話策略　 065
巧用語言暗示，讓對方循著你的思路走　 066
稱呼親密無間，讓對方誤以為與你很親密　 069
利用隨大溜心理，讓對方接受“大眾觀點”　 07□
戴高帽，也是拒方的好方式　 075
開玩笑，也是一種很好的暗示方法　 078
第6章　讓別人贊同你，掌握溝通主動權(quán)的說話策略　 083
委婉表達(dá)，釋放自己的委屈和不滿　 084
把你的觀點，變成對方的觀點　 087
理性分析，以客觀公正征服對方　 090
沒有人愿意接受你的頤指氣使　 09□
先自我批評，再批評對方　 095
第7章　完善說話風(fēng)格和個性，讓你受歡迎的說話策略　 099
抑揚頓挫的語調(diào)，讓你如同歌者　 100
說話要干脆利落，重點突出　 103
妙用非語言表達(dá)方式，讓表達(dá)更生動　 106
以事例說服他人，讓他人心服口服　 108
重提同樣的錯誤，有利他人反思　 111
第8章　洞察心理需求，有的放矢的說話策略　 115
每個人都是這個世界上□□□□的存在　 116
投其所好，滿足對方心理需求　 119
獨樂樂不如眾樂樂　 1□□
說話要有針對性，區(qū)分不同場合和對象　 1□6
知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆　 1□9
第9章　制造心理共鳴，引發(fā)心理認(rèn)同的說話策略　 133
同理心，讓你與他人馬上志同道合　 134
相同的興趣，瞬間拉近你與他人的距離　 136
互惠原則，讓對方成為同一戰(zhàn)壕的盟友　 139
尊重與□等，總是相互的　 14□
彼此認(rèn)同，關(guān)系才會越發(fā)親密無間　 146
□□0章　讓考官不為難你的面試，投其所好的說話策略　 149
委婉提問，暗示考官你很在乎這個職位　 150
巧妙詢問薪酬，讓考官樂于回答　 15□
與眾不同的自我介紹，讓考官對你印象深刻　 155
巧妙回答問題，擺脫考官刁難　 158
投其所好，說些讓考官高興的話　 161
□□1章　玩轉(zhuǎn)職場，讓你擁有錦繡前程的說話策略　 165
察言觀色，把話說到領(lǐng)導(dǎo)心里去　 166
贊美領(lǐng)導(dǎo)一定要適度　 168
巧妙申請加薪，讓領(lǐng)導(dǎo)無法拒絕　 170
工作匯報得好，助你得到領(lǐng)導(dǎo)賞識　 174
□□□章　了解客戶內(nèi)心訴求，讓銷售迅速成交的說話策略　 179
當(dāng)客戶猶豫不決時，不如適當(dāng)發(fā)力　 180
恰到好處地“刺激”客戶，順利達(dá)成交易　 183
好口碑，□能讓客戶認(rèn)可你　 187
順勢而為，讓客戶怦然心動　 190
欲擒故縱，促使客戶成交　 19□
□□3章　使結(jié)果有利于自己，妙語談判的說話策略 　 199
認(rèn)真傾聽，是為了能掌握談判的主動權(quán)　 □00
說服對方，讓談判取得預(yù)期效果　 □03
面對尷尬，要及時轉(zhuǎn)換話題打破沉默　 □06
事實和數(shù)據(jù)，擁有□強大的說服力　 □08
巧設(shè)問題發(fā)問對方，能變被動為主動　 □11
參考文獻(xiàn)　 □14