文化旅游公共服務(wù)價(jià)值初探

第一篇　全球化背景下，文化旅游大發(fā)展的時(shí)代意義

第一章　旅游業(yè)大發(fā)展與時(shí)代進(jìn)步
1. 溯本求源，“旅游”概念初探 / 003
2. 21世紀(jì)是旅游業(yè)發(fā)展的第二個(gè)黃金時(shí)期 / 007
3. 當(dāng)代旅游業(yè)的國(guó)際化程度不斷提高 / 012
4. 文化與旅游日益融合 / 016
5. 全球化背景下文化旅游承載的多重社會(huì)功能 / 020
6. 旅游業(yè)大發(fā)展對(duì)公共服務(wù)提出了新的要求 / 026

第二章　文化與旅游深度融合助力國(guó)家發(fā)展
7. 核心城市的文化旅游服務(wù)水平關(guān)乎國(guó)家形象 / 031
8. 文化旅游業(yè)是國(guó)家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè) / 035
9. 文化旅游業(yè)是國(guó)家/地區(qū)財(cái)政收入的重要來(lái)源 / 040
10. 解決全球就業(yè)問(wèn)題，人人共享美好未來(lái) / 044
11. 文化旅游咨詢核心技術(shù)保護(hù)國(guó)家安全，讓出行更放心 / 049
12. 文化旅游咨詢報(bào)告促進(jìn)政府財(cái)政資金的科學(xué)使用 / 054

第三章　文化旅游公共服務(wù)與城市品牌建造
13. 城市名片的打造必須有文化要素 / 059
14. 不是城市不好，不是資源不好，是沒(méi)有“展示”好 / 063
15. 讓文化淵源的展示成為居民的日常 / 067
16. 再厚重的老城，也離不開虔誠(chéng)的“講述者” / 071
17. 城市文化旅游品牌的塑造是慢功夫 / 076
18. 文化旅游咨詢服務(wù)可提高城市復(fù)游率 / 081


第二篇　文化旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的必要性

第四章　適應(yīng)業(yè)態(tài)變化和游客需求，文旅公共服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生
19. 游客散客化趨勢(shì)加強(qiáng) / 089
20. 定制游走俏，個(gè)性化體驗(yàn)突出 / 095
21. 生活和旅行的融合越來(lái)越緊密 / 100
22. 更加注重旅游文化的細(xì)節(jié)性 / 105
23. 探險(xiǎn)旅游悄然盛行，風(fēng)險(xiǎn)管理卻交了白卷 / 110
24. 構(gòu)建完善的文化旅游公共服務(wù)體系勢(shì)在必行 / 115

第五章　以政府為主導(dǎo)，構(gòu)建文化旅游公共服務(wù)體系
25. 加強(qiáng)政府的文化旅游公共服務(wù)職能 / 121
26. 信息服務(wù)是文化旅游公共服務(wù)體系的核心 / 126
27. 唯有成熟的文旅咨詢公共服務(wù)才能適應(yīng)業(yè)態(tài)變化 / 130
28. 發(fā)揮政府職能，提升文旅咨詢整體服務(wù)能力 / 135
29. 文旅咨詢公共服務(wù)的概念、特征與作用 / 139
30. 文旅咨詢公共服務(wù)是一個(gè)行業(yè) / 144
31. 成熟的文旅咨詢服務(wù)體系應(yīng)具備三種形態(tài) / 149

第六章　文旅咨詢公共服務(wù)站承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)功能
32. 文旅咨詢公共服務(wù)站本身就是一道亮麗的風(fēng)景線 / 154
33. 對(duì)外賓進(jìn)行文化植入，同時(shí)完成服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)換 / 159
34. 賓客“代言人”，聆聽(tīng)他們的內(nèi)心真聲音 / 162
35.“城市會(huì)客廳”，給游客“家”的感覺(jué) / 166
36.“旅游大數(shù)據(jù)收集站”，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)奠定基礎(chǔ) / 169
37. 旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“標(biāo)尺”，加快城市國(guó)際化進(jìn)程 / 173
38. 加大對(duì)文旅咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)的引導(dǎo)利國(guó)利民 / 177


第三篇　文化旅游咨詢公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)與管理

第七章　文化旅游咨詢公共服務(wù)的內(nèi)容與方式
39. 常規(guī)旅游信息咨詢服務(wù) / 181
40. 多語(yǔ)