管理學(xué)基礎(chǔ)

第一篇 管理概述
第一章 管理與管理學(xué)
第一節(jié) 管理
一、管理的內(nèi)涵
二、管理的職能
三、管理的性質(zhì)
四、管理的對(duì)象
第二節(jié) 管理學(xué)
一、管理學(xué)研究的內(nèi)容
二、管理學(xué)的特點(diǎn)
三、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法
第三節(jié) 管理的基本方法
一、行政方法
二、法律方法
三、經(jīng)濟(jì)方法
四、教育方法
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第二章 管理理論
第一節(jié) 科學(xué)管理理論
一、泰勒的科學(xué)管理理論
二、法約爾的一般管理理論
三、韋伯的組織理論
第二節(jié) 行為科學(xué)管理理論
一、人際關(guān)系理論
二、組織理論
第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論
一、現(xiàn)代管理理論的叢林
二、現(xiàn)代管理理論的新思潮
三、現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第三章 管理者
第一節(jié) 管理者的定義與分類
一、按組織層次劃分
二、按管理工作的范圍與職責(zé)領(lǐng)域劃分
第二節(jié) 管理者的角色
一、人際角色
二、信息角色
三、決策角色
第三節(jié) 管理者的素質(zhì)
一、管理者的基本素質(zhì)
二、管理者的技能素質(zhì)
三、管理者的創(chuàng)新素質(zhì)
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第二篇 管 理 職 能
第四章 計(jì)劃
第一節(jié) 計(jì)劃概述
一、計(jì)劃的含義
二、計(jì)劃的特征
三、計(jì)劃的種類
四、計(jì)劃的表現(xiàn)形式
五、計(jì)劃的作用
第二節(jié) 計(jì)劃方法
一、甘特圖法
二、滾動(dòng)計(jì)劃法
三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法
第三節(jié) 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的定義
二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)
三、目標(biāo)設(shè)立的原則
四、目標(biāo)管理的程序
五、目標(biāo)管理的分析
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第五章 組織
第一節(jié) 組織職能與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一、組織職能
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型
一、直線型組織結(jié)構(gòu)
二、職能型組織結(jié)構(gòu)
三、直線職能型組織結(jié)構(gòu)
四、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
五、矩陣型組織結(jié)構(gòu)
六、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 組織文化與學(xué)習(xí)型組織
一、組織文化
二、學(xué)習(xí)型組織
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第六章 領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者
一、領(lǐng)導(dǎo)的含義
二、領(lǐng)導(dǎo)者的含義、作用及類型
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論
一、德魯克的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論
二、美國(guó)管理協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論
三、威廉?鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論
四、日本企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論與權(quán)變理論
一、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第七章 控制
第一節(jié) 控制職能概述
一、控制的概念
二、控制的作用
三、控制的類型
四、控制的內(nèi)容
第二節(jié) 控制方法
一、預(yù)算控制法
二、非預(yù)算控制法
三、行為控制法
第三節(jié) 基本控制技術(shù)
一、時(shí)間管理技術(shù)
二、重點(diǎn)管理技術(shù)
三、信息控制技術(shù)
四、網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第三篇 管理技能
第八章 決策
第一節(jié) 決策的概念、作用及分類
一、決策的概念
二、決策的作用
三、決策的分類
第二節(jié) 決策的原則與程序
一、決策的原則
二、決策的程序
第三節(jié) 決策方法
一、定性決策方法
二、定量決策方法
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第九章 激勵(lì)
第一節(jié) 激勵(lì)的基本原理
一、需要的概念、特點(diǎn)及需要與個(gè)體行為
二、動(dòng)機(jī)的概念與形成過程、分類、功能及動(dòng)機(jī)與個(gè)體行為
三、激勵(lì)的概念、作用及過程
第二節(jié) 內(nèi)容性激勵(lì)理論
一、需要層次理論
二、ERG理論
三、雙因素理論
四、X理論與Y理論
第三節(jié) 過程性激勵(lì)理論
一、期望理論
二、公平理論
三、強(qiáng)化理論
第四節(jié) 激勵(lì)理論的應(yīng)用
一、激勵(lì)的原則
二、激勵(lì)的方式
三、激勵(lì)的要求
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第十章 溝通
第一節(jié) 溝通概述
一、溝通的含義
二、溝通過程
三、溝通要素
四、溝通方式
第二節(jié) 溝通障礙與改善策略
一、溝通障礙
二、改善溝通障礙的策略
第三節(jié) 溝通技能
一、談判
二、演講
三、文案
實(shí)訓(xùn)
案例分析
第十一章 變革與創(chuàng)新
第一節(jié) 科技發(fā)展給管理帶來的挑戰(zhàn)
一、科技發(fā)展給管理思想與模式帶來的挑戰(zhàn)
二、科技發(fā)展給管理理論與方法帶來的挑戰(zhàn)
三、科技發(fā)展給組織形式與結(jié)構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)
四、科技發(fā)展給控制與決策帶來的挑戰(zhàn)
五、科技發(fā)展給管理溝通帶來的挑戰(zhàn)
第二節(jié) 組織變革與創(chuàng)新
一、組織變革
二、組織創(chuàng)新
第三節(jié) 流程再造
一、流程再造的內(nèi)涵
二、流程再造的步驟
三、流程再造的模式
四、流程再造的技術(shù)
第四節(jié) 信息管理與創(chuàng)新
一、企業(yè)信息管理
二、企業(yè)信息管理的創(chuàng)新
實(shí)訓(xùn)
案例分析
參考文獻(xiàn)