信任員工：用愛經(jīng)營，構(gòu)筑信賴的伙伴關(guān)系

目錄
中文版序
推薦序一　愛是企業(yè)的靈魂
推薦序二　“愛”，能改變世界
譯者序　從內(nèi)心的美好愿望出發(fā)
自序
就在剛才，我的兒子失去了性命
扎進(jìn)會議室墻壁木頭縫里的iPad
越受數(shù)字目標(biāo)束縛，員工就越?jīng)]有主動性
幫助客戶固然好，但有利潤嗎
正因?yàn)闊釔劭ㄜ?，所以必有可發(fā)揮之處
員工不是被評估管理的對象
活在不安中的日子太無趣
信任人，將目光投向善、良知和美好的心靈
第一章　“幫助他人”是產(chǎn)生主動性的源泉
“互幫互助”的企業(yè)文化是怎么誕生的　┆001
為什么“互幫互助”的企業(yè)文化能在宮田運(yùn)輸扎根　┆003
我們的口號是“有了困難你就喊”　┆004
比起命令，“幫幫我”的姿態(tài)更重要　┆006
“互幫互助”的氛圍是企業(yè)最重要的財富　┆008
事業(yè)所配送量超出預(yù)料，全國緊急馳援　┆009
倉庫屋頂被臺風(fēng)吹走，員工全體出動搬面粉　┆010
幫助伙伴時不考慮成本　┆013
不是待遇，而是“互幫互助”的氛圍培養(yǎng)了員工的主動性　┆015
簡單的人事評估，不以績效為導(dǎo)向的評估制度培養(yǎng)了員工的主動性　┆017
員工有困難可以從公司借錢　┆019
過度管理導(dǎo)致畏縮，新價值無從誕生　┆021
靠強(qiáng)制，人是不會行動的　┆022
領(lǐng)導(dǎo)的居高臨下帶來的挫折　┆023
在阪神淡路大地震中學(xué)會“人為什么行動”　┆025
人有為他人自發(fā)行動的精神　┆026
我決定信任人，打造人們樂于選擇和支持的企業(yè)　┆028
徹底相信人心　┆029
用道理來管理，只會帶來“被強(qiáng)迫感”　┆031
不是管理，而是“創(chuàng)造伙伴”　┆033
第二章　相信每一個人，把事情托付給他們
激發(fā)員工主動性的體制　┆035
徹底相信人的會議—未來會議　┆037
臨時工阿姨的一句話，解決了常年未達(dá)成的指標(biāo)　┆039
人因?yàn)槔斫夤ぷ鞯囊饬x而行動　┆042
令參加者落淚的會議—未來會議的內(nèi)容　┆044
明確每個人工作的理由　┆047
與伙伴共享自身的存在價值　┆049
來自員工的提問由其他駕駛員或臨時工回答　┆051
對人的關(guān)愛吸引了公司之外的人　┆053
未來會議是反饋和認(rèn)可的場所　┆056
給每一位員工打上燈光　┆058
在未來會議中，對重要項目也當(dāng)眾決策　┆062
當(dāng)場決定成立埼玉深谷事業(yè)所　┆063
信賴與托付使員工的主動性迅速提高　┆064
第三章　領(lǐng)導(dǎo)者最不可缺少的品質(zhì)是“愛”
徹底相信人的“心之經(jīng)營”　┆067
不懂愛，就無法勝任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)　┆069
送別時的一句“請安全回來”　┆070
思考的軸心不是“企業(yè)”，而是“員工”　┆071
“腦想”不會成為現(xiàn)實(shí)，“心想”才能成真　┆073
不以“性本惡論”管理員工　┆075
來自所長的“謝謝你還活著”　┆077
領(lǐng)導(dǎo)者必須主動展現(xiàn)信任　┆078
為什么人們會來到宮田運(yùn)輸　┆080
相信人的可能性，任何人都可以做出貢獻(xiàn)　┆081
相信人，人就會不請自來　┆083
信任所有來到身邊的人　┆084
對卡車的熱愛促使新事業(yè)誕生　┆085
相同的夢想帶來志同道合的伙伴　┆086
有夢想的人的工作方式與眾不同　┆089
領(lǐng)導(dǎo)者也要有學(xué)習(xí)的場所，在盛和塾中的變化　┆093
社長深化學(xué)習(xí)是為了員工幸福　┆097
讓“心之經(jīng)營”成為全球標(biāo)準(zhǔn)　┆098
第四章　絕不追逐眼前的數(shù)字
只要持續(xù)幫助身邊有困難的人，企業(yè)和員工都會得到成長　┆101
父親的教導(dǎo)背后隱含著“有難必幫”的精神　┆103
剛進(jìn)公司后的經(jīng)營危機(jī)　┆104
艱苦工作的前方是機(jī)會　┆105
接下其他公司拒絕的訂單　┆107
不拒絕業(yè)務(wù)很重要，從事可持續(xù)型的業(yè)務(wù)也很重要　┆110
為了構(gòu)筑信任，先運(yùn)了、幫了再說　┆112
眼睛絕不盯著客戶的腳后跟　┆113
有了喜悅就有利潤　┆115
從“米騷動”中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　┆117
因?yàn)閳猿植庞兄鞲蓸I(yè)務(wù)的形成　┆120
第五章　“管理”不會讓人成長，但“幸?！笨梢?br />讓員工和社會幸福的項目　┆123
“兒童彩繪計劃”的緣起　┆125
用好卡車讓生命綻放　┆127
在卡車上貼孩子們的畫　┆129
載著孩子的畫，駕駛方式也變得友善了　┆131
讓孩子們的畫照亮全世界　┆133
用人不疑，快樂經(jīng)營的奧秘在于下定決心　┆135
企業(yè)就是大家庭　┆137
尾聲　┆139
真心相碰，傳遞心聲　┆141
結(jié)束語　┆143