順利通過PMP考試全程指導（第3版）

前言
認識PMP®認證
第1章  引論 1
1.1  關(guān)于《PMBOK®指南》 1
1.2  項目及其特性 2
1.3  項目與運營 4
1.4  項目管理與運營管理 4
1.5  項目組合管理、項目集管理、項目管理和組織級項目管理的關(guān)系 6
1.6  項目生命周期與開發(fā)生命周期 8
1.7  常見項目生命周期模型 11
1.8  項目管理過程 12
1.9  項目管理過程組 13
1.10  項目管理知識領(lǐng)域 15
1.11  產(chǎn)品生命周期 17
1.12  項目管理數(shù)據(jù)和信息 18
1.13  項目成功標準 20
1.14  項目相關(guān)方 20
1.15  常見疑問 21
練習題 22
練習題參考答案及解析 25
第2章  項目運行環(huán)境與項目經(jīng)理角色 27
2.1  事業(yè)環(huán)境因素 27
2.2  組織過程資產(chǎn) 28
2.3  歷史信息、經(jīng)驗教訓與組織過程資產(chǎn)的區(qū)別聯(lián)系 29
2.4  組織過程資產(chǎn)與事業(yè)環(huán)境因素對比 29
2.5  組織結(jié)構(gòu)對項目管理的影響 30
2.6  項目管理辦公室 33
2.7  項目經(jīng)理角色 34
2.8  公司治理與項目治理 36
2.9  常見疑問 37
練習題 38
練習題參考答案及解析 40
第3章  項目商業(yè)環(huán)境 43
3.1  需要評估 44
3.2  成本效益分析 45
3.3  合規(guī)與法規(guī)標準 47
3.4  商業(yè)文件 48
3.5  需求管理 50
3.6  解決方案評價 53
3.7  組織變革管理 54
練習題 56
練習題參考答案及解析 61
第4章  項目整合管理 63
4.1  制定項目章程 65
4.1.1  過程概述 65
4.1.2  輸入/輸出要點 66
4.1.3  工具與技術(shù)要點 67
4.2  制訂項目管理計劃 68
4.2.1  過程概述 68
4.2.2  輸入/輸出要點 69
4.2.3  工具與技術(shù)要點 71
4.3  指導與管理項目工作 73
4.3.1  過程概述 73
4.3.2  輸入/輸出要點 73
4.3.3  工具與技術(shù)要點——項目管理信息系統(tǒng) 76
4.4  管理項目知識 77
4.4.1  過程概述 77
4.4.2  輸入/輸出要點——經(jīng)驗教訓登記冊 78
4.4.3  工具與技術(shù)要點 78
4.5  監(jiān)控項目工作 79
4.5.1  過程概述 79
4.5.2  輸入/輸出要點 80
4.5.3  工具與技術(shù)要點 81
4.6  實施整體變更控制 81
4.6.1  過程概述 81
4.6.2  變更程序 84
4.6.3  輸入/輸出要點 86
4.6.4  工具與技術(shù)要點 86
4.7  結(jié)束項目或階段 88
4.7.1  過程概述 88
4.7.2  輸入/輸出要點 91
4.7.3  工具與技術(shù)要點 93
4.8  解決試題的“公式” 93
4.9  常見疑問 96
練習題 97
練習題參考答案及解析 101
第5章  項目范圍管理 105
5.1  規(guī)劃范圍管理 107
5.1.1  過程概述 107
5.1.2  輸入/輸出要點 108
5.2  收集需求 109
5.2.1  過程概述 109
5.2.2  輸入/輸出要點 110
5.2.3  工具與技術(shù)要點 110
5.3  定義范圍 113
5.3.1  過程概述 113
5.3.2  輸入/輸出要點 114
5.3.3  工具與技術(shù)要點——產(chǎn)品分析 115
5.4  創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 115
5.4.1  過程概述 115
5.4.2  輸入/輸出要點 117
5.4.3  工具與技術(shù)要點——分解 119
5.5  確認范圍 120
5.5.1  過程概述 120
5.5.2  輸入/輸出要點 122
5.5.3  工具與技術(shù)要點——檢查 122
5.6  控制范圍 122
5.6.1  過程概述 122
5.6.2  輸入/輸出要點——項目管理計劃更新 123
5.6.3  工具與技術(shù)要點 123
5.7  常見疑問 123
練習題 125
練習題參考答案及解析 129
第6章  項目進度管理 132
6.1  規(guī)劃進度管理 134
6.1.1  過程概述 134
6.1.2  輸入/輸出要點——進度管理計劃 135
6.2  定義活動 135
6.2.1  過程概述 135
6.2.2  輸入/輸出要點——里程碑 137
6.2.3  工具與技術(shù)要點 138
6.3  排列活動順序 138
6.3.1  過程概述 138
6.3.2  輸入/輸出要點——項目進度網(wǎng)絡(luò)圖 139
6.3.3  工具與技術(shù)要點 139
6.4  估算活動持續(xù)時間 141
6.4.1  過程概述 141
6.4.2  輸入/輸出要點——持續(xù)時間估算 143
6.4.3  工具與技術(shù)要點 143
6.5  制訂進度計劃 146
6.5.1  過程概述 146
6.5.2  輸入/輸出要點 147
6.5.3  工具與技術(shù)要點 147
6.6  控制進度 155
6.6.1  過程概述 155
6.6.2  工具與技術(shù)要點 156
6.7  常見疑問 157
練習題 157
練習題參考答案及解析 162
第7章  項目成本管理 165
7.1  規(guī)劃成本管理 168
7.1.1　過程概述 168
7.1.2  輸入/輸出要點——成本管理計劃 168
7.1.3  工具與技術(shù)要點——備選方案分析 169
7.2  估算成本 169
7.2.1  過程概述 169
7.2.2  輸入/輸出要點 170
7.2.3  工具與技術(shù)要點 170
7.3  制定預算 173
7.3.1  過程概述 173
7.3.2  輸入/輸出要點 175
7.3.3  工具與技術(shù)要點 176
7.4  控制成本 177
7.4.1  過程概述 177
7.4.2  輸入/輸出要點 178
7.4.3  工具與技術(shù)要點 178
7.5  常見疑問 187
練習題 187
練習題參考答案及解析 190
第8章  項目質(zhì)量管理 193
8.1  規(guī)劃質(zhì)量管理 196
8.1.1  過程概述 196
8.1.2  輸入/輸出要點 196
8.1.3  工具與技術(shù)要點 197
8.2  管理質(zhì)量 199
8.2.1  過程概述 199
8.2.2  輸入/輸出要點 201
8.2.3  工具與技術(shù)要點 201
8.3  控制質(zhì)量 203
8.3.1  過程概述 203
8.3.2  輸入/輸出要點 204
8.3.3  工具與技術(shù)要點 204
8.4  規(guī)劃質(zhì)量、管理質(zhì)量與控制質(zhì)量的區(qū)別 206
8.5  常見疑問 207
練習題 207
練習題參考答案及解析 210
第9章  項目資源管理 213
9.1  規(guī)劃資源管理 215
9.1.1  過程概述 215
9.1.2  輸入/輸出要點 216
9.1.3  工具與技術(shù)要點 216
9.2  估算活動資源 217
9.2.1  過程概述 217
9.2.2  輸入/輸出要點——資源分解結(jié)構(gòu) 218
9.2.3  工具與技術(shù)要點 218
9.3  獲取資源 219
9.3.1  過程概述 219
9.3.2  輸入/輸出要點——資源日歷 220
9.3.3  工具與技術(shù)要點 220
9.4  建設(shè)團隊 221
9.4.1  過程概述 221
9.4.2  輸入/輸出要點——團隊績效評價 221
9.4.3  工具與技術(shù)要點 222
9.5  管理團隊 224
9.5.1  過程概述 224
9.5.2  工具與技術(shù)要點 225
9.6  控制資源 228
9.7  激勵理論和管理學定律 229
9.8  常見疑問 231
練習題 232
練習題參考答案及解析 236
第10章  項目溝通管理 239
10.1  規(guī)劃溝通管理 241
10.1.1  過程概述 241
10.1.2  輸入/輸出要點——溝通管理計劃 242
10.1.3  工具與技術(shù)要點 243
10.2  管理溝通 245
10.2.1  過程概述 245
10.2.2  工具與技術(shù)要點 245
10.3  監(jiān)督溝通 246
10.4  常見疑問 246
練習題 247
練習題參考答案及解析 250
第11章  項目風險管理 252
11.1  規(guī)劃風險管理 257
11.1.1  過程概述 257
11.1.2  輸入/輸出要點——風險管理計劃 258
11.2  識別風險 259
11.2.1  過程概述 259
11.2.2  輸入/輸出要點 260
11.2.3  工具與技術(shù)要點 261
11.3  實施定性風險分析 261
11.3.1  過程概述 261
11.3.2  輸入/輸出要點 262
11.3.3  工具與技術(shù)要點 263
11.4  實施定量風險分析 264
11.4.1  過程概述 264
11.4.2  輸入/輸出要點——風險報告更新 265
11.4.3  工具與技術(shù)要點 265
11.5  規(guī)劃風險應對 268
11.5.1  過程概述 268
11.5.2  工具與技術(shù)要點 269
11.6  實施風險應對 272
11.6.1  過程概述 272
11.6.2  輸入/輸出要點 273
11.6.3  工具與技術(shù)要點——影響力 273
11.7  監(jiān)督風險 274
11.7.1  過程概述 274
11.7.2  輸入/輸出要點——風險登記冊更新 275
11.7.3  工具與技術(shù)要點 275
11.8  常見疑問 275
練習題 277
練習題參考答案及解析 281
第12章  項目采購管理 284
12.1  規(guī)劃采購管理 285
12.1.1  過程概述 285
12.1.2  輸入/輸出要點 286
12.1.3  工具與技術(shù)要點——自制或外購分析 291
12.2  實施采購 291
12.2.1  過程概述 291
12.2.2  輸入/輸出要點——協(xié)議 292
12.2.3  工具與技術(shù)要點 292
12.3  控制采購 293
12.3.1  過程概述 293
12.3.2  輸入/輸出要點——結(jié)束的采購 293
12.3.3  工具與技術(shù)要點 294
12.4  常見疑問 295
練習題 296
練習題參考答案及解析 300
第13章  項目相關(guān)方管理 302
13.1  識別相關(guān)方 304
13.1.1  過程概述 304
13.1.2  輸入/輸出要點——相關(guān)方登記冊 305
13.1.3  工具與技術(shù)要點 306
13.2  規(guī)劃相關(guān)方參與 308
13.2.1  輸入/輸出要點——相關(guān)方參與計劃 309
13.2.2  工具與技術(shù)要點——相關(guān)方參與度評估矩陣 309
13.3  管理相關(guān)方參與 309
13.3.1  過程概述 309
13.3.2  工具與技術(shù)要點——基本規(guī)則 310
13.4  監(jiān)督相關(guān)方參與 311
13.5  常見疑問 311
練習題 312
練習題參考答案及解析 315
第14章  混合型項目生命周期 317
14.1  項目生命周期的選擇 317
14.2  五大過程組與混合生命周期 318
14.3  適應型環(huán)境中的五大過程組 320
練習題 322
練習題參考答案及解析 326
第15章  PMP®考試模擬試題 329
PMP®考試模擬試題參考答案及解析 357
參考文獻 373