電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)常見(jiàn)錯(cuò)誤及防范措施

　　本書(shū)通過(guò)梳理分析營(yíng)銷(xiāo)稽查發(fā)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中常見(jiàn)易犯的差錯(cuò)案例，結(jié)合制度規(guī)范和信息系統(tǒng)應(yīng)用等相關(guān)要求，編制電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)常見(jiàn)錯(cuò)誤及防范措施，為基層業(yè)務(wù)人員提供指導(dǎo)，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為，提高營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行力，提升整體營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量。本書(shū)主要內(nèi)容包括業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄核收、計(jì)量、用電檢查、客戶服務(wù)、線損管理六個(gè)部分。每個(gè)易錯(cuò)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的指引包括涉及的崗位角色、工作規(guī)范、典型案例、防范措施及操作指引四個(gè)部分，以制度規(guī)定的形式編寫(xiě)工作規(guī)范，按照典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景可視化原則，以圖文并茂的方式編制防范措施及操作指引，實(shí)現(xiàn)對(duì)易錯(cuò)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精確指導(dǎo)。

　　作者在國(guó)有供電企業(yè)長(zhǎng)期從事配電網(wǎng)運(yùn)維、管理工作，多次參與配電網(wǎng)升級(jí)、改造等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、管理工作，具有豐富的配電網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，曾在有關(guān)期刊發(fā)表多篇相關(guān)論文。