IT職業(yè)素養(yǎng)（第4版）

目錄



緒論

0.1贏得尊重

0.2時代特征

0.3IT行業(yè)

0.4職業(yè)定位

0.5職業(yè)發(fā)展

0.6關(guān)于本課程

第1章職業(yè)態(tài)度

1.1做到最好

1.1.1工作目的

1.1.2理解人生

1.1.3積極的心態(tài)

1.1.4循序漸進

1.2尊敬老板

1.2.1發(fā)自內(nèi)心

1.2.2尊敬的方法

1.2.3換位思考

1.3敢于負責

1.3.1敢于負責是合格員工的基本要求

1.3.2敢于負責與善于負責

1.4形象禮儀

1.4.1形象

1.4.2禮儀

1.4.3第一印象

1.5總結(jié)討論

1.5.1本章小結(jié)

1.5.2小組討論： 年輕人就是要做一番事業(yè)

1.6實踐訓練

1.6.1思考與練習

1.6.2熱點話題： 網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)推手

第2章制訂計劃

2.1關(guān)于計劃

2.1.1計劃的定義

2.1.2計劃的類型

2.1.3影響因素

2.2計劃工具

2.2.1BCG矩陣

2.2.2SWOT分析

2.2.3頭腦風暴法

2.3目標管理

2.3.1目標與計劃

2.3.2目標管理的方法

2.4實現(xiàn)計劃



IT職業(yè)素養(yǎng)(第4版)
2.4.1執(zhí)行計劃

2.4.2兩手準備

2.5總結(jié)討論

2.5.1本章小結(jié)

2.5.2小組討論： Inditex公司的戰(zhàn)略管理

2.6實踐訓練

2.6.1課外作業(yè)與練習

2.6.2熱點話題： 云計算，幫助實現(xiàn)你的計劃

第3章工作效率

3.1務(wù)實

3.1.1什么是效率

3.1.2務(wù)實與效率

3.1.3目標與效率

3.2靈活

3.2.1工具的作用

3.2.2辦公工具

3.3科學

3.3.1提高效率的工具與手段

3.3.2少說廢話

3.3.3競爭

3.4總結(jié)討論

3.4.1本章小結(jié)

3.4.2小組討論： 壟斷與效率

3.5實踐訓練

3.5.1課外作業(yè)與練習

3.5.2熱點話題： 服務(wù)外包與效率

第4章遵守時間

4.1時間管理

4.1.1認識時間

4.1.2如何進行時間管理

4.2時間管理工具

4.2.1甘特圖

4.2.2關(guān)鍵路徑原理

4.3目標與時間

4.3.1分解你的目標

4.3.2目標與實踐

4.4時間管理技巧

4.4.1二八法則

4.4.2合并同類事項

4.4.3養(yǎng)成良好習慣

4.4.4利用空閑時間

4.4.5拒絕額外事項

4.5總結(jié)討論

4.5.1本章小結(jié)

4.5.2小組討論： 一再延遲的軟件

4.6實踐訓練

4.6.1課外作業(yè)與練習

4.6.2熱點話題： 移動終端，節(jié)省還是浪費了時間

第5章注意事項

5.1熱情敬業(yè)

5.1.1每個行業(yè)都需要敬業(yè)精神

5.1.2誠信是IT行業(yè)的基礎(chǔ)

5.1.3全心全意地完成工作是IT行業(yè)的潛規(guī)則

5.1.4積極進取是IT行業(yè)的特征

5.2知識產(chǎn)權(quán)

5.2.1知識產(chǎn)權(quán)概述

5.2.2著作權(quán)與專利

5.2.3作業(yè)與作弊

5.3注意保密

5.3.1銀行——為客戶保密的尷尬

5.3.2信息產(chǎn)業(yè)——新的保密風波

5.4不做黑客

5.4.1網(wǎng)絡(luò)攻擊已形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈

5.4.2黑客與危害

5.4.3網(wǎng)絡(luò)安全

5.5總結(jié)討論

5.5.1本章小結(jié)

5.5.2小組討論： 我們是否應(yīng)該制造病毒

5.6實踐訓練

5.6.1課外作業(yè)與練習

5.6.2熱點話題： 離職后原單位的成果是否可以任意使用

第6章習慣是基礎(chǔ)

6.1習慣與好的習慣

6.1.1習慣的力量

6.1.2好的工作習慣

6.2容易被忽視的好習慣

6.2.1健康

6.2.2進取心

6.2.3責任心

6.3不能有的習慣

6.3.1電子郵件處理方式不當

6.3.2對企業(yè)不忠誠

6.3.3抱怨

6.4總結(jié)討論

6.4.1本章小結(jié)

6.4.2小組討論： 改變?nèi)松钠邆€習慣

6.5實踐訓練

6.5.1課外作業(yè)與練習

6.5.2熱點話題： 數(shù)據(jù)挖掘——幫你發(fā)現(xiàn)以前沒發(fā)現(xiàn)的習慣

第7章勝在溝通

7.1溝通的基礎(chǔ)

7.1.1溝通理論

7.1.2角色和地位

7.1.3傾聽

7.2溝通的對象

7.2.1與客戶溝通

7.2.2與同事的溝通

7.2.3跨部門溝通

7.2.4與領(lǐng)導的溝通

7.3溝通效率

7.3.1學會表達

7.3.2肯定——管理者最有效的溝通方式

7.3.3常匯報

7.4處理沖突

7.4.1多米諾骨牌效應(yīng)

7.4.2澄清事實

7.4.3說服領(lǐng)導

7.5總結(jié)討論

7.5.1本章小結(jié)

7.5.2小組討論： 通用汽車公司的“無界限”組織理論

7.6實踐訓練

7.6.1課外作業(yè)與練習

7.6.2熱點話題： 為客戶設(shè)計

第8章贏在執(zhí)行

8.1執(zhí)行力

8.1.1個人執(zhí)行力

8.1.2組織執(zhí)行力

8.2執(zhí)行不力

8.2.1執(zhí)行不力的表現(xiàn)

8.2.2執(zhí)行不力的原因

8.3沒有借口

8.4提高執(zhí)行力

8.4.1提高個人執(zhí)行力

8.4.2提高組織執(zhí)行力

8.4.3提高領(lǐng)導力

8.5總結(jié)討論

8.5.1本章小結(jié)

8.5.2小組討論： 華為的“狼性文化”

8.6實踐訓練

8.6.1課外作業(yè)與練習

8.6.2熱點話題： 管理信息系統(tǒng)——新的執(zhí)行力工具

第9章細節(jié)決定成敗

9.1像程序一樣準確

9.1.1粗心要不得

9.1.2重復準確執(zhí)行

9.2精細服務(wù)

9.2.1為老板提供精細服務(wù)

9.2.2為客戶提供精細服務(wù)

9.2.3為自己提供精細服務(wù)

9.3學會放棄

9.3.1完美是有限的

9.3.2拒絕額外誘惑

9.4專注

9.5總結(jié)討論

9.5.1本章小結(jié)

9.5.2小組討論： 海爾精細管理與精細工作文化

9.6實踐訓練

9.6.1課外作業(yè)與練習

9.6.2熱點話題： 電子政務(wù)——打造精細化服務(wù)政府

第10章團隊超過一切

10.1團隊基礎(chǔ)

10.1.1群體與團隊

10.1.2工作團隊

10.1.3高效團隊的特點

10.2開發(fā)管理團隊

10.2.1團隊沖突

10.2.2團隊管理

10.3IT團隊

10.3.1我們需要什么樣的成員

10.3.2建設(shè)團隊

10.4形成文化

10.4.1企業(yè)文化的含義

10.4.2企業(yè)文化的內(nèi)容

10.5總結(jié)討論

10.5.1本章小結(jié)

10.5.2小組討論： 阿里巴巴的團隊

10.6實踐訓練

10.6.1課外作業(yè)與練習

10.6.2熱點話題： 虛擬團隊

第11章不斷創(chuàng)新

11.1創(chuàng)新基礎(chǔ)

11.1.1什么是創(chuàng)新

11.1.2創(chuàng)新的種類

11.1.3知識與創(chuàng)新

11.2模仿、創(chuàng)新及抄襲

11.2.1模仿與創(chuàng)新

11.2.2模仿與抄襲

11.3日積月累

11.3.1創(chuàng)新來自積累

11.3.2靈感的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)

11.4失敗與創(chuàng)新

11.5總結(jié)討論

11.5.1本章小結(jié)

11.5.2小組討論： 創(chuàng)新的12個維度

11.6實踐訓練

11.6.1課外作業(yè)與練習

11.6.2熱點話題： 智能電子——創(chuàng)新沒有限制

第12章堅持道德

12.1職業(yè)道德

12.1.1職業(yè)道德概述

12.1.2IT職業(yè)道德

12.2再論誠信

12.3如何對待潛規(guī)則

12.4保護自己

12.4.1辦公室中保護自己

12.4.2合法權(quán)益

12.5總結(jié)討論

12.5.1本章小結(jié)

12.5.2小組討論： IT潛規(guī)則

12.6實踐訓練

12.6.1課外作業(yè)與練習

12.6.2熱點話題： 商業(yè)賄賂——跨國公司的本土化戰(zhàn)略

第13章職業(yè)拓展

13.1危機管理

13.1.1個人危機

13.1.2組織危機

13.2培訓的種類與選擇

13.2.1利用培訓補足基礎(chǔ)

13.2.2高級要求

13.3項目管理

13.3.1項目和項目管理

13.3.2項目管理能力的培養(yǎng)

13.4主動幫助別人

13.5總結(jié)討論

13.5.1本章小結(jié)

13.5.2小組討論： 項目管理

13.6實踐訓練

13.6.1課外作業(yè)與練習

13.6.2熱點話題： 物聯(lián)網(wǎng)——一道混合大餐

第14章化解壓力

14.1壓力概述

14.1.1壓力

14.1.2壓力的雙面性

14.1.3IT壓力

14.2心理壓力測試

14.3壓力管理

14.3.1情緒管理

14.3.2運動與壓力

14.3.3專業(yè)減壓

14.3.4女性的壓力管理

14.3.5一切都是生活

14.4總結(jié)討論

14.4.1本章小結(jié)

14.4.2小組討論： “慕課”無壓力學習方式

14.5實踐訓練

14.5.1課外作業(yè)與練習

14.5.2熱點話題： 大數(shù)據(jù)

第15章設(shè)計生涯

15.1IT熱門人才

15.1.1基本素質(zhì)

15.1.2不要期待一夜暴富

15.2專業(yè)與職業(yè)

15.2.1專業(yè)和職業(yè)概述

15.2.2職業(yè)資格證書

15.3職業(yè)發(fā)展

15.3.1華為的職業(yè)發(fā)展

15.3.2IT職業(yè)發(fā)展

15.3.3女性的職業(yè)生涯

15.4職業(yè)規(guī)劃

15.4.1IT人員的職業(yè)發(fā)展之路

15.4.2職業(yè)規(guī)劃方法

15.4.3做一份職業(yè)生涯規(guī)劃書

15.5終身學習

15.5.1終身學習與知識更新

15.5.2終身學習的意義

15.5.3終身學習、全民學習及學習型社會

15.6總結(jié)討論

15.6.1本章小結(jié)

15.6.2小組討論： 四只毛毛蟲的故事

15.7實踐訓練

15.7.1課外作業(yè)與練習

15.7.2熱點話題： 天使投資——找到屬于你的天使

第16章體驗創(chuàng)業(yè)

16.1創(chuàng)業(yè)分析

16.1.1選擇創(chuàng)業(yè)

16.1.2創(chuàng)業(yè)時機

16.1.3創(chuàng)業(yè)失敗

16.2創(chuàng)業(yè)項目

16.2.1不熟不做

16.2.2痛點

16.2.3高頻

16.3創(chuàng)業(yè)之路

16.3.1失敗了怎么辦

16.3.2創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難

16.4小組討論： 老干媽創(chuàng)業(yè)之路

16.5實踐訓練

16.5.1課外作業(yè)與練習

16.5.2熱點話題： 去中心化與區(qū)塊鏈

參考文獻