消費(fèi)者行為學(xué)（第2版）

第一篇 消費(fèi)者行為理論基礎(chǔ)篇
第1章 消費(fèi)者行為概述
1．1 消費(fèi)者行為學(xué)的研究對象
1．1．1 研究對象
1．1．2 核心概念
1．1．3 現(xiàn)實意義
1．2 消費(fèi)者行為學(xué)的起源與發(fā)展
1．2．1 市場基礎(chǔ)
1．2．2 學(xué)科基礎(chǔ)
1．3 消費(fèi)者行為學(xué)在我國的發(fā)展
1．4 本書框架
第2章 消費(fèi)者行為理論模型
2．1 人類一般行為模式
2．2 消費(fèi)者行為理論模型
2．2．1 彼得模型
2．2．2 霍金斯模型
2．2．3 霍華德-謝思模式
2．2．4 恩格爾-科拉特-布萊克威爾模式
2．2．5 刺激-反應(yīng)模型
2．3 影響消費(fèi)者行為的因素體系
第3章 消費(fèi)者行為與消費(fèi)者研究
3．1 消費(fèi)者行為研究
3．1．1 研究消費(fèi)者行為的原則
3．1．2 消費(fèi)者行為研究的理論范式
3．1．3 研究方法論
3．1．4 常見方法
3．1．5 消費(fèi)者行為研究發(fā)展趨勢
3．2 消費(fèi)者研究
3．2．1 消費(fèi)者研究的含義
3．2．2 消費(fèi)者研究的類型
3．2．3 消費(fèi)者研究的步驟
3．2．4 消費(fèi)者研究的道德準(zhǔn)則
第二篇 消費(fèi)者決策的形成過程篇
第4章 消費(fèi)者購買決策概述
4．1 消費(fèi)者購買決策的含義與分類
4．1．1 消費(fèi)者購買決策的含義
4．1．2 消費(fèi)者購買決策類型
4．2 消費(fèi)者購買決策理論
4．2．1 認(rèn)知理論
4．2．2 信息加工理論
4．2．3 效用理論
4．2．4 風(fēng)險減少理論
4．2．5 習(xí)慣建立理論
4．2．6 象征性社會行為理論
4．3 影響消費(fèi)者購買決策的因素體系
4．4 消費(fèi)者購買決策過程
第5章 消費(fèi)者購買決策過程
5．1 需求確認(rèn)
5．2 信息搜尋
5．2．1 信息搜尋的方法
5．2．2 影響消費(fèi)者信息搜尋范圍的因素
5．2．3 消費(fèi)者信息搜尋的數(shù)量決定
5．2．4 信息的加工處理
5．3 方案評價
5．3．1 購買評價與選擇過程
5．3．2 消費(fèi)者評價方案所涉及的問題
5．3．3 影響消費(fèi)者評價方案的主要因素
5．3．4 消費(fèi)者評價方案的原則
5．3．5 評價方法
5．4 購買決策
5．4．1 消費(fèi)者決策的參與角色
5．4．2 消費(fèi)者購買決策的內(nèi)容
5．5 產(chǎn)品使用和消費(fèi)體驗
5．6 購后評價與購后行為
5．6．1 消費(fèi)者讓渡價值
5．6．2 消費(fèi)者滿意
5．6．3 購后的使用與處置
第三篇 影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素篇
第6章 消費(fèi)者一般心理活動過程
6．1 消費(fèi)者的認(rèn)識過程
6．1．1 消費(fèi)者感覺
6．1．2 消費(fèi)者知覺
6．1．3 消費(fèi)者注意
6．1．4 消費(fèi)者記憶
6．1．5 聯(lián)想
6．1．6 思維
6．2 消費(fèi)者的情緒和情感過程
6．2．1 情緒和情感的含義與關(guān)系
6．2．2 情緒和情感的分類
6．2．3 情緒理論
6．2．4 消費(fèi)者購買活動的情緒過程
6．2．5 情緒和情感的影響因素
6．3 消費(fèi)者的意志過程
6．3．1 意志的含義與特征
6．3．2 消費(fèi)者的意志過程
6．3．3 消費(fèi)者的意志品質(zhì)
第7章 消費(fèi)者需要與動機(jī)
7．1 消費(fèi)者需要
7．1．1 消費(fèi)者需要的含義、特征與分類
7．1．2 消費(fèi)者需要的具體研究方法
7．1．3 消費(fèi)者需要產(chǎn)生和發(fā)展變化的影響因素
7．2 消費(fèi)者動機(jī)
7．2．1 動機(jī)的含義、功能和特征
7．2．2 動機(jī)的分類
7．2．3 關(guān)于動機(jī)的理論
7．2．4 動機(jī)的測量
第8章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與態(tài)度
8．1 消費(fèi)者學(xué)習(xí)
8．1．1 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的定義與功能
8．1．2 消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論
8．1．3 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的常見方法
8．1．4 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的測量
8．2 消費(fèi)者態(tài)度
8．2．1 態(tài)度的含義、構(gòu)成與特征
8．2．2 消費(fèi)者態(tài)度形成的相關(guān)理論
8．2．3 態(tài)度的形成過程與影響因素
8．2．4 態(tài)度的測量
8．2．5 態(tài)度的改變
第9章 個性、自我概念與生活方式
9．1 個性
9．1．1 個性的含義、內(nèi)容、特征與分類
9．1．2 個性理論
9．1．3 人格測驗常見方法
9．1．4 個性：與消費(fèi)者行為
9．2 自我概念
9．2．1 自我概念的含義、特征與分類
9．2．2 自我概念理論
9．2．3 自我概念常見測量方法
9．2．4 自我概念形成的主要影響因素
9．2．5 自我概念與消費(fèi)者行為
9．3 生活方式
9．3．1 生活方式的含義與特征
9．3．2 生活方式的常見測量方法
9．3．3 生活方式與消費(fèi)者行為
第四篇 影響消費(fèi)者行為的外部因素篇
第10章 社會群體與消費(fèi)者行為
10．1 社會群體
10．1．1 社會群體的含義與特征
10．1．2 社會群體的分類
10．1．3 社會群體的功能
10．2 參照群體
10．2．1 參照群體的含義與特征
10．2．2 參照群體的分類
10．2．3 參照群體對消費(fèi)者的影響
10．3 家庭
10．3．1 家庭的含義與特征
10．3．2 家庭生命周期與家庭購買角色
10．3．3 家庭購買決策
第11章 社會階層與消費(fèi)者行為
11．1 社會階層的含義與特征
11．2 社會階層的影響因素
11．3 社會階層的測定
11．4 社會階層對消費(fèi)的影響
第12章 文化因素與消費(fèi)者行為
12．1 文化與亞文化
12．1．1 文化的含義、構(gòu)成與特征
12．1．2 亞文化的含義與特征
12．1．3 文化、亞文化與消費(fèi)者行為
12．2 流行、時尚與習(xí)俗
12．2．1 流行與流行文化
12．2．2 消費(fèi)流行
12．2．3 時尚
12．2．4 習(xí)俗與消費(fèi)習(xí)俗
12．3 文化適應(yīng)與文化變遷
12．3．1 文化適應(yīng)
12．3．2 文化變遷
12．4 影響消費(fèi)者行為的主要文化因素
第13章 營銷組合因素與消費(fèi)者行為
13．1 產(chǎn)品策略與消費(fèi)者行為
13．1．1 產(chǎn)品生命周期
13．1．2 產(chǎn)品組合決策
13．2 價格策略與消費(fèi)者行為
13．2．1 消費(fèi)者常見價格心理
13．2．2 常見的定價目標(biāo)
13．2．3 定價策略
13．3 渠道策略與消費(fèi)者行為
13．3．1 渠道的概念
13．3．2 分銷渠道設(shè)計
13．4 促銷策略與消費(fèi)者行為
13．5 整合營銷傳播過程
第14章 情境影響與消費(fèi)者體驗
14．1 情境
14．1．1 情境的含義與構(gòu)成
14．1．2 情境類型
14．1．3 情境影響
14．2 消費(fèi)者體驗
14．2．1 體驗的含義
14．2．2 消費(fèi)者體驗的心理基礎(chǔ)
14．2．3 體驗營銷
參考文獻(xiàn)