《運營管理/高等教育“十三五”規(guī)劃教材》編寫過程中,力求體現其動態(tài)變化性和內容的系統(tǒng)性及前瞻性,注意體現服務業(yè)的運營管理和信息技術的應用,內容按照運營系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略一運營理念一規(guī)劃與設計一三大計劃一管理與控制一持續(xù)優(yōu)化進行安排。運營系統(tǒng)的規(guī)劃與設計包括產品或服務的選擇和設計、運作設施的地點選擇、運作設施的布置、服務交付的系統(tǒng)設計、工作設計和產能規(guī)劃。運營系統(tǒng)的管理與控制,主要是指在現行的運營系統(tǒng)中如何適應市場的變化,按用戶的需求生產合格產品和提供滿意服務,主要涉及生產計劃、管理與控制三個方面。