商務(wù)溝通與交流

定　價：￥29.00

作　者：	莫林虎編
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	教育部中等職業(yè)教育專業(yè)技能課立項教材·商貿(mào)類
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300248851	出版時間：	2020-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	168	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務(wù)溝通與交流/教育部中等職業(yè)教育專業(yè)技能課立項教材·商貿(mào)類》充分吸收國內(nèi)外商務(wù)交流新研究成果和實務(wù)經(jīng)驗，根據(jù)中國商務(wù)交流的實踐情況和中等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)需求，考慮教材內(nèi)容的選擇、難易程度、編寫體例、語言表述風(fēng)格等，具體包括商務(wù)交流概述、人際交流、組織交流、面向大眾媒體的商務(wù)交流、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流、傾聽技巧等內(nèi)容，既具有一定的理論深度，又具有鮮明的現(xiàn)實針對性、可操作性，便于教師教學(xué)、學(xué)生接受。

作者簡介

　　莫林虎，男，北京師范大學(xué)文學(xué)學(xué)士，中國人民大學(xué)文學(xué)碩士，中央財經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院副院長，教授，同時兼任學(xué)院教工第一黨支部書記、新聞系主任、出版經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任、財經(jīng)新聞研究所所長。主要講授：中國古代文學(xué)、大眾文化與大眾傳播、傳播學(xué)等。從事文學(xué)、通俗文化、出版研究。已出版的著作有：《商務(wù)溝通與交流》《行政管理學(xué)》《財經(jīng)實用寫作》《財經(jīng)新聞經(jīng)典報到選讀》等。

圖書目錄

第一章商務(wù)交流概述
第一節(jié) 商務(wù)交流簡介
第二節(jié) 商務(wù)交流的管理功能
第三節(jié) 商務(wù)交流的發(fā)展趨勢
第二章人際交流
第一節(jié) 人際交流的特點與功能
第二節(jié) 人際交流的原則
第三節(jié) 人際交流的障礙
第四節(jié) 人際沖突的處理
第三章組織交流
第一節(jié) 組織內(nèi)部信息交流
第二節(jié) 組織外部信息交流
第三節(jié) 會議管理
第四章面向大眾媒體的商務(wù)交流
第一節(jié) 日常工作中面向大眾媒體的商務(wù)交流
第二節(jié) 危機管理中面向大眾媒體的商務(wù)交流
第五章互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流
第一節(jié) 從戰(zhàn)略高度認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的重大意義
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的優(yōu)勢和特征
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的主要形式
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流應(yīng)注意的問題
第六章傾聽技巧
第一節(jié) 影響傾聽效果的因素
第二節(jié) 有效傾聽的技巧
第七章口頭交流
第一節(jié) 成功面談的技巧
第二節(jié) 面試技巧
第三節(jié) 成功演講的技巧
第四節(jié) 電話交流技巧
第八章書面交流
第一節(jié) 書面交流概述
第二節(jié) 商務(wù)寫作的基本原則
第三節(jié) 常用商務(wù)文書寫作技巧
第四節(jié) 商務(wù)書面交流的寫作策略
第九章非語言交流
第一節(jié) 非語言交流概述
第二節(jié) 非語言交流在商務(wù)交流中的應(yīng)用