如何做用戶(hù)增長(zhǎng)更有效

第1章 用戶(hù)增長(zhǎng)時(shí)代 1
1.1 什么是用戶(hù)增長(zhǎng) 2
1.2 互聯(lián)網(wǎng)的“紅海行動(dòng)” 3
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)駛?cè)搿凹t?！? 3
1.2.2 機(jī)會(huì)永存 5
1.3 成為“首席增長(zhǎng)官” 7
1.3.1 為什么要了解用戶(hù)增長(zhǎng) 7
1.3.2 做自己的首席增長(zhǎng)官 9
第2章 用戶(hù)增長(zhǎng)模型 11
2.1 搭建用戶(hù)增長(zhǎng)模型 12
2.1.1 從“老板的問(wèn)題”出發(fā) 13
2.1.2 重新認(rèn)知用戶(hù)增長(zhǎng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)—日活 14
2.1.3 搭建用戶(hù)增長(zhǎng)模型 15
2.1.4 回答老板的問(wèn)題 17
2.2 如何使用用戶(hù)增長(zhǎng)模型 23
2.2.1 預(yù)測(cè)用戶(hù)增長(zhǎng)的天花板 23
2.2.2 如何更有效地突破用戶(hù)增長(zhǎng)的天花板 24
2.2.3 用戶(hù)增長(zhǎng)中的關(guān)鍵路徑 27
2.3 制訂屬于自己的用戶(hù)增長(zhǎng)計(jì)劃 31
2.3.1 四步打造自己的增長(zhǎng)計(jì)劃 31
2.3.2 搭建增長(zhǎng)報(bào)表系統(tǒng) 36
第3章 增長(zhǎng)源頭：用戶(hù)獲取 39
3.1 走出增長(zhǎng)的第一步 40
3.2 用戶(hù)獲取的約束 42
3.2.1 LTV和CAC的定義及其常用計(jì)算方法 43
3.2.2 新用戶(hù)獲取的本質(zhì)約束：LTV＞CAC 47
3.3 用戶(hù)獲取渠道 49
3.3.1 廣告渠道 49
3.3.2 付費(fèi)裂變 55
3.3.3 產(chǎn)品自傳播：瘋傳 62
3.4 找到自己的目標(biāo)渠道 65
3.4.1 第一步：了解產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù) 65
3.4.2 第二步：認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的特點(diǎn)和所處的階段 66
3.4.3 第三步：渠道測(cè)試和渠道優(yōu)化 66
第4章 增長(zhǎng)的基石：提高留存率 68
4.1 重新認(rèn)識(shí)留存率 69
4.1.1 什么是留存率 69
4.1.2 常用的留存率 70
4.2 用戶(hù)為什么留下來(lái) 71
4.2.1 業(yè)內(nèi)主流的看法 71
4.2.2 只有超出預(yù)期才能留存 73
4.2.3 用戶(hù)預(yù)期的變化 74
4.3 如何提高短期留存率 75
4.3.1 過(guò)程一：引導(dǎo)用戶(hù)形成合理預(yù)期 76
4.3.2 過(guò)程二：滿(mǎn)足用戶(hù)預(yù)期 78
4.3.3 過(guò)程三：達(dá)成/超出預(yù)期 79
4.3.4 主要產(chǎn)品類(lèi)型的新用戶(hù)短期留存情況 80
4.4 如何提高中長(zhǎng)期留存率 80
4.4.1 提高中長(zhǎng)期留存率的關(guān)鍵：持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造不可替代 的價(jià)值 80
4.4.2 如何持續(xù)創(chuàng)造不可替代的價(jià)值 84
4.4.3 沉默用戶(hù)的喚醒和流失用戶(hù)的召回 88
第5章 尋找用戶(hù)增長(zhǎng)的鑰匙 97
5.1 找到產(chǎn)品的核心價(jià)值 98
5.1.1 什么是產(chǎn)品的核心價(jià)值 98
5.1.2 如何找到核心價(jià)值 100
5.2 整理用戶(hù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)報(bào)表（無(wú)數(shù)據(jù)，不增長(zhǎng)） 109
5.2.1 增長(zhǎng)儀表盤(pán) 109
5.2.2 數(shù)據(jù)整理過(guò)程 111
5.2.3 常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析方法 114
5.3 大膽假設(shè)，小心求證 116
5.3.1 什么是A/B Test 118
5.3.2 如何做A/B Test 118
5.3.3 多層A/B Test簡(jiǎn)介 121
第6章 用戶(hù)增長(zhǎng)的保障：項(xiàng)目執(zhí)行 123
6.1 增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的搭建 125
6.1.1 打破團(tuán)隊(duì)間的“谷倉(cāng)效應(yīng)” 125
6.1.2 用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)該有哪些角色 127
6.1.3 用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和工作流程 132
6.2 用戶(hù)增長(zhǎng)項(xiàng)目的管理 133
6.2.1 常見(jiàn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方式 134
6.2.2 什么是敏捷開(kāi)發(fā) 138
6.2.3 如何在用戶(hù)增長(zhǎng)中進(jìn)行敏捷開(kāi)發(fā) 140
6.3 如何給用戶(hù)增長(zhǎng)設(shè)定合適的目標(biāo) 143
6.4 落地效果回查和監(jiān)測(cè) 148
第7章 用戶(hù)增長(zhǎng)實(shí)例 151
7.1 利用免費(fèi)電話(huà)挑戰(zhàn)微信 152
7.2 中國(guó)直播模式的海外綻放 156
7.2.1 定義熱門(mén)直播列表 156
7.2.2 如何解決熱門(mén)列表的馬太效應(yīng) 159
7.2.3 折戟“陌生人社交” 161
7.3 下載工具的野蠻生長(zhǎng) 162
7.3.1 跟著“巨人”走 163
7.3.2 和“巨人”搶食 164
7.3.3 野蠻增長(zhǎng) 165
7.4 流量為王嗎 165
7.4.1 脫離用戶(hù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 166
7.4.2 大流量也無(wú)效 168
7.5 團(tuán)隊(duì)和組織是一切的基石 169
7.5.1 被浪費(fèi)的巨額產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 169
7.5.2 割裂的團(tuán)隊(duì) 170
7.5.3 機(jī)會(huì)只留給做好準(zhǔn)備的人 172
7.6 奇妙的探索歷程 173
7.6.1 專(zhuān)注于內(nèi)容消費(fèi) 173
7.6.2 對(duì)提高用戶(hù)中長(zhǎng)期留存率的探索 176
7.6.3 來(lái)自用戶(hù)的答案 177
7.6.4 實(shí)現(xiàn)內(nèi)容消費(fèi)和生產(chǎn)的閉環(huán) 179
第8章 從用戶(hù)增長(zhǎng)到自我增長(zhǎng) 181
8.1 什么是用戶(hù)增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 182
8.1.1 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理嗎 184
8.1.2 從產(chǎn)品經(jīng)理到用戶(hù)增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 187
8.2 如何成為用戶(hù)增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 190
8.2.1 第一個(gè)問(wèn)題：你適合做嗎 190
8.2.2 如何提高自己 191
8.2.3 面試技巧 196