車險(xiǎn)理賠定損全程通

第1章　汽車保險(xiǎn)基本知識(shí)　　　　　　/ 1

1.1　風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)　/ 2

1.1.1　風(fēng)險(xiǎn)的含義　/ 2

1.1.2　風(fēng)險(xiǎn)的分類　/ 3

1.1.3　純粹風(fēng)險(xiǎn)的分類　/ 4

1.1.4　應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法　/ 5

1.2　車輛使用過程中的風(fēng)險(xiǎn)　/ 6

1.2.1　保險(xiǎn)的含義　/ 6

1.2.2　保險(xiǎn)的分類　/ 7

1.2.3　汽車保險(xiǎn)的含義　/ 8

1.2.4　汽車駕駛面臨的風(fēng)險(xiǎn)　/ 8

1.2.5　保險(xiǎn)事故種類　/ 9

1.3　汽車保險(xiǎn)合同概述　/ 11

1.3.1　汽車保險(xiǎn)的特點(diǎn)　/ 11

1.3.2　汽車保險(xiǎn)合同　/ 12

1.3.3　汽車保險(xiǎn)合同的訂立、生效、履行　/ 13

1.3.4　汽車保險(xiǎn)合同的變更、解除、終止　/ 15

1.3.5　汽車保險(xiǎn)合同的解釋原則　/ 17

1.3.6　汽車保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理　/ 18

1.4　汽車保險(xiǎn)原則　/ 19

1.4.1　保險(xiǎn)利益原則　/ 19

1.4.2　最大誠(chéng)信原則　/ 20

1.4.3　近因原則　/ 23

1.4.4　損失補(bǔ)償原則　/ 27

1.4.5　代位追償原則　/ 28

1.4.6　重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t　/ 28



第2章　常見汽車保險(xiǎn)各險(xiǎn)種介紹　　　　　　/ 30

2.1　機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)與費(fèi)率　/ 31

2.1.1　國(guó)外強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)概述　/ 31

2.1.2　我國(guó)強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)概述　/ 32

2.1.3　交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率　/ 37

2.2　機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種　/ 43

2.2.1　機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種概況　/ 43

2.2.2　機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)　/ 44

2.2.3　機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)　/ 49

2.2.4　機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任險(xiǎn)　/ 52

2.2.5　全車盜搶險(xiǎn)　/ 55

2.2.6　通用條款　/ 57

2.2.7　其他事項(xiàng)　/ 57

2.2.8　附加險(xiǎn)　/ 61

2.3　車險(xiǎn)費(fèi)率表的使用　/ 65

2.3.1　車險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算　/ 65

2.3.2　費(fèi)率表結(jié)構(gòu)　/ 65

2.3.3　費(fèi)率表使用　/ 75



第3章　如何選購(gòu)最佳車險(xiǎn)投保組合　　　　　　/ 78

3.1　如何選擇投保渠道　/ 79

3.1.1　購(gòu)買汽車保險(xiǎn)的途徑　/ 79

3.1.2　不同途徑購(gòu)買汽車保險(xiǎn)的區(qū)別　/ 83

3.1.3　通過保險(xiǎn)中介購(gòu)買汽車保險(xiǎn)的注意事項(xiàng) 　/ 83

3.2　新車車主選購(gòu)車險(xiǎn)組合　/ 84

3.2.1　新車車主購(gòu)買保險(xiǎn)的注意事項(xiàng)　/ 84

3.2.2　新車車主選購(gòu)車險(xiǎn)組合　/ 87

3.2.3　新車車險(xiǎn)購(gòu)買操作流程　/ 90

3.3　二手車投保的方式　/ 91

3.4　投保單的填寫　/ 93

3.4.1　投保單內(nèi)容　/ 93

3.4.2　投保單填寫　/ 96

3.5　投保后的注意事項(xiàng)　/ 102



第4章　車險(xiǎn)理賠（索賠）小常識(shí)　　　　　　/ 103

4.1　車險(xiǎn)理賠流程　/ 104

4.2　車險(xiǎn)理賠所需材料　/ 105

4.3　快速理賠　/ 107

4.3.1　基本條件　/ 107

4.3.2　基本流程　/ 108

4.3.3　快速理賠具體流程　/ 108

4.3.4　快速理賠經(jīng)驗(yàn)　/ 111

4.4　自己學(xué)點(diǎn)查勘技能　/ 111

4.4.1　事故現(xiàn)場(chǎng)　/ 111

4.4.2　現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要內(nèi)容　/ 113

4.4.3　現(xiàn)場(chǎng)查勘的方法　/ 115

4.4.4　輕微交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程　/ 115

4.4.5　普通交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程　/ 118

4.5　交通事故責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)和劃分標(biāo)準(zhǔn)　/ 125

4.5.1　行為責(zé)任原則　/ 125

4.5.2　因果關(guān)系原則　/ 125

4.5.3　路權(quán)原則　/ 127

4.5.4　安全原則　/ 128

4.5.5　結(jié)果責(zé)任原則　/ 129

4.6　交通事故責(zé)任認(rèn)定圖解　/ 130



第5章　汽車碰撞估損快速學(xué)　　　　　　/ 137

5.1　車輛損失確定　/ 138

5.1.1　車型識(shí)別　/ 138

5.1.2　車輛結(jié)構(gòu)　/ 140

5.1.3　汽車分部結(jié)構(gòu)圖　/ 141

5.1.4　車輛維修及成本　/ 152

5.1.5　車輛損失確定案例　/ 156

5.2　人員傷亡費(fèi)用的確定　/ 166

5.3　其他財(cái)產(chǎn)的損失確定　/ 175



第6章　常見的經(jīng)典車險(xiǎn)案例　　　　　　/ 177

6.1　單方事故　/ 178

6.1.1　司機(jī)駕車撞動(dòng)物　/ 178

6.1.2　汽車撞道路設(shè)施　/ 181

6.2　車輛碰撞事故　/ 185

6.2.1　正面碰撞　/ 185

6.2.2　側(cè)面碰撞　/ 186

6.2.3　追尾碰撞　/ 188

6.3　汽車水災(zāi)事故　/ 190

6.3.1　靜態(tài)進(jìn)水損壞　/ 191

6.3.2　動(dòng)態(tài)進(jìn)水損壞　/ 193

6.4　汽車火災(zāi)事故　/ 194

6.5　汽車盜搶事故　/ 196

6.6　汽車保險(xiǎn)欺詐　/ 198

6.6.1　欺詐案例　/ 198

6.6.2　欺詐現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別技巧　/ 208



參考文獻(xiàn)　　　　　　/ 223