謙遜的問訊：以提問取代教導的藝術

定　價：￥59.00

作　者：	[美] 埃德加·沙因（Edgar H.Schein）著，李艷王欣譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	沙因組織文化與領導力系列
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111655695	出版時間：	2020-06-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	184	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　應對員工個性化時代的管理溝通解決方案，幫助你提高讓他人暢所欲言的能力，學會“問好的問題”，促進良好溝通。提問的藝術隨著職位的提高會變得越來越難以把握。領導者在與員工交流時往往偏向于用命令語氣而非提問的方式，這很不利于完成復雜且需要緊密協(xié)作的任務。領導者更需要謙遜探詢的提問方式，這本書指導領導者與下屬建立積極、可信賴的關系，引導下級向上級的有益溝通，幫助組織良性運作，從而順利達成目標。

作者簡介

　　埃德加.沙因（Edgar H.Schein）企業(yè)文化理論之父，國際上享有盛譽的實戰(zhàn)派管理咨詢專家。美國麻省理工大學斯隆商學院終身榮譽教授，世界百位影響力的管理大師之一，企業(yè)文化與組織心理學領域開創(chuàng)者和奠基人。他率先提出了“企業(yè)文化”的概念，奠定了企業(yè)文化研究的基礎。親自創(chuàng)立并參與了組織心理學中強制說服、職業(yè)錨理論、過程咨詢、組織文化以及謙虛探詢等5個概念的形成與演化，成為享有盛譽的組織發(fā)展理論奠基人。曾為蘋果、花旗銀行、寶潔、摩托羅拉、惠普、殼牌、數(shù)字設備公司、國際原子能機構(gòu)等知名企業(yè)做管理咨詢，是國際上享有盛譽的實戰(zhàn)派管理咨詢專家。

圖書目錄

總序（楊斌）
譯者序（李艷）
序言
第1章　謙遜的問訊 /001
詢問是如何幫助建立關系的｜003
謙遜的三種形式｜006
三種謙遜：一個外科手術團隊的案例｜011
問訊是什么｜017
思考題｜020
第2章　謙遜的問訊實踐案例 /021
案例1：帶瑪麗去喝茶（錯失謙遜的問訊的機會）｜022
案例2：解決話費超支（踐行謙遜的問訊，得到下屬支持）｜026
案例3：一位CEO的難題｜030
案例4：組建一個新的工作組（通過踐行謙遜的問訊來獲得承諾）｜033
案例5：指路｜036
案例6：引發(fā)組織文化變革（一次始料未及的成功咨詢）｜037
案例7：工作職責的定義（承認自己無知的力量）｜039
案例8：仁心仁術的腫瘤科醫(yī)生（提供多種選擇）｜041
總結(jié) ｜044
思考題｜045
第3章　謙遜的問訊與其他問訊的區(qū)別 /047
四種問訊方式｜047
謙遜的問訊｜048
診斷式問訊｜053
設問式問訊｜057
轉(zhuǎn)換式問訊｜059
總結(jié)｜061
思考題｜063
第4章　注重成果和樂于教導的文化 /065
問題一（主要問題）：一種崇尚成就勝過建立良好關系的文化｜068
問題二：說教的文化｜073
為什么這個問題如此重要｜077
領導者面臨的特殊挑戰(zhàn)｜080
總結(jié)｜083
思考題｜084
第5章　地位、等級和角色界限形成的各種制約 /085
地位和等級｜086
角色關系類型：任務型和人際型｜089
人際型關系的建立｜093
組織文化、職業(yè)文化與民族文化｜097
信任和社交經(jīng)濟學｜100
總結(jié)｜103
思考題｜104
第6章　抑制我們的內(nèi)在阻力 /105
喬哈里視窗：構(gòu)成社會心理自我的四個部分｜107
心理上的認知偏差和判斷模型：ORJI｜114
總結(jié)｜123
思考題｜125
第7章　培養(yǎng)謙遜的問訊的態(tài)度 /127
放下舊知獲取新知所引發(fā)的兩種焦慮｜128
總結(jié) ｜143
致謝 /144