市場(chǎng)營銷學(xué)

第一章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷管理
第一節(jié) 市場(chǎng)營銷及其相關(guān)概念
第二節(jié) 現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念及其發(fā)展歷程
第三節(jié) 創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意與忠誠
第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營銷管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)導(dǎo)向
第二節(jié) 市場(chǎng)營銷管理
第三章 市場(chǎng)營銷環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營銷環(huán)境內(nèi)涵與特點(diǎn)
第二節(jié) 市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境
第三節(jié) 市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境
第四節(jié) 市場(chǎng)營銷環(huán)境分析方法
第四章 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)和市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場(chǎng)營銷調(diào)研
第三節(jié) 市場(chǎng)營銷預(yù)測(cè)
第四節(jié) 市場(chǎng)營銷實(shí)驗(yàn)法
第五節(jié) 營銷信息系統(tǒng)的科學(xué)管理
第五章 市場(chǎng)與購買者行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為分析
第二節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式與決策過程
第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為模式
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理
第六章 STP營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略
第七章 產(chǎn)品與品牌策略
第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期與營銷策略
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 品牌與包裝管理
第八章 定價(jià)策略
第一節(jié) 制約定價(jià)的因素
第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)與定價(jià)方法
第三節(jié) 企業(yè)定價(jià)基本策略
第九章 分銷渠道與供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 分銷渠道與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 分銷渠道的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)計(jì)管理
第三節(jié) 市場(chǎng)物流與供應(yīng)鏈管理策略
第四節(jié) 新零售
第十章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 人員傳媒策略
第三節(jié) 非人員促銷策略
第四節(jié) 整合營銷傳播
第五節(jié) 內(nèi)容營銷
第六節(jié) 營銷傳播的社會(huì)責(zé)任
第十一章 大數(shù)據(jù)營銷與計(jì)量營銷
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷的價(jià)值及模式
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)營銷的程序
第三節(jié) 計(jì)量營銷的內(nèi)容與框架
第四節(jié) 核心的市場(chǎng)營銷計(jì)量項(xiàng)目
第十二章 服務(wù)營銷
第一節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及影響
第二節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品營銷組合策略
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理
第十三章 數(shù)字化營銷
第一節(jié) 數(shù)字化營銷概述
第二節(jié) 數(shù)字化時(shí)代下的營銷組合策略
第三節(jié) 數(shù)字化營銷與顧客體驗(yàn)
參考文獻(xiàn)